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1、足浴技师日常服务中的礼貌用语 发布日期:2013-06-22 核心提示:1.迎宾时(1)先生(小姐)您好!欢迎光临!(2)中午(早上、下午、晚上)好!欢迎光临!2.引客时(1)先生(小姐),这边请 1.迎宾时(1)“先生(小姐)您好!欢迎光临!”(2)“中午(早上、下午、晚上)好!欢迎光临!” 2.引客时(1)“先生(小姐),这边请!”(2)“先生(小姐),里面请!”(3)“先生(小姐),请跟我来!”(4)“先生(小姐),请上楼!” 3.进入房间时(1)“先生(小姐),您坐这里可以吗?”(
2、2)“先生(小姐),您喜欢这个房间吗?”(3)“先生(小姐),您好!我们免费提供各种简餐,请问您需要用点什么?”4、需要让客人等候时(1)“先生(小姐),请您稍等!”(2)“先生(小姐),麻烦您等一下!”(3)“先生(小姐),我马上就来!”5、奉茶时“先生(小姐),这是您的茶水和点心,请慢用!”6、为客人提供松骨足疗服务的过程中(1)“先生(小姐)您好!**号为您服务,可以吗?”(2)“先生(小姐),真对不起!**号技师还没有下钟,**号为您服务可以吗?”(3)“先生(小姐),很荣幸为您服务!”(4)“先生(小姐),请问您需要做什么服务项目?我们这里有……”(5)“先生(小姐),现
3、在是**点**分,做脚和全身共100分钟,下钟时间为**点**分!”(6)“先生(小姐)请问您需要换睡衣吗?”(7)“先生(小姐),请问水温右以吗?”(8)“先生(小姐),你觉得这个水温可以吗?”(9)“先生(小姐),请问您觉得这样按舒服吗?”(10)“先生(小姐),请问这样力度可以吗?”(11)“先生(小姐),请问需要加点水吗?”(12)“先生(小姐),请问您还需要其它什么简餐吗?”(13)“先生(小姐),请您放松一点好吗?”(14)“先生(小姐),请问您觉得我们的服务(技术、场馆环境)如何?”7、对客人表示感谢时(1)“谢谢!”(2)“谢谢您!”(3)“谢谢您的帮助!”8、接受
4、客人吩咐时(1)“听明白了!”(2)“清楚了,请您放心!”9、对在等候的客人(1)“先生(小姐)让您久等了!”(2)“对不起,让你们等候多时了!”10、打扰或给客人带来麻烦时(1)“对不起!”(2)“实在对不起!”(3)“打扰您了!”(4)“对不起,打扰一下!”11、由于失误表示歉意时(1)“很抱歉!”(2)“实在很抱歉!”12、当客人向你致谢时(1)“请别客气!”(2)“不用客气!”(3)“很高兴为您服务!”(4)“这是我应该做的!”13、当客人向你致歉时(1)“没有什么!”(2)“没关系!”14、当听不清客人问话时“很对不起,我没听清楚,请您重复一遍发吗?”15、当要打断客人谈
5、话时(1)“对不起,我可以占用一下您的时间吗?”(2)“对不起,耽搁您的时间了!”16、足疗结束时(1)“先生(小姐),请问您对我们的服务满意吗?”(2)“先生(小姐),请问您需要加钟吗?”(3)“先生(小姐),我们的免费项目有刮痧、烫背、拔罐,请问您需要做哪项?”(4)“先生(小姐),现在带您到楼下结帐好吗?”(5)“先生(小姐),请带好您的随身物品!”17、送客时(1)“先生(小姐),请慢走,欢迎下次光临!”(2)“先生(小姐),再见!”(3)“请慢走!再见!”
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