《管理和核心概念》ppt课件

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1、管理的核心概念基础管理技巧的系列课程计划与跟进有效之沟通沟通与影响他人技巧团队拓展训练激励员工辅导技巧时间管理论文答辩表达技巧培训员培训年度工作表现培训目标学员学习后，能够：●对管理的理论有系统的认识●了解并能应用一些基本的管理技巧，改善管理技能培训内容什么是管理管理者的使命管理的基本职能管理者的技能要求各种管理类型有效管理者特征管理技巧入门（录像）管理十八罗汉基本心诀4R管理基本准则管理的定义管理就是与人们共同以及通过其他人有效率地和有效益地完成活动的过程。管理追求效率和效益方法有效率结果有效益目标低成本高成就目标达成资源利用基层管理

2、者管理者和操作者高层管理者操作者中层管理者管理者与操作者管理者与操作者哪个更容易做?管理者◇领导别人什么时侯做什么，按什么标准做。操作者◇承接某一任务，按指令、标准做管理者的使命创造出一个大于其各组织部分总和的效益1+1=2或1+1＞2？在其每一项决定和行动中协调当前和长期的要求管理的职能计划控制组织领导管理的职能—计划确定目标建立战略开发相应协调活动的步骤管理的职能—计划计划的类型分类标准类型广度●战略计划●作业计划●长期计划时间范围●中期计划●短期计划管理的职能—计划组织层次结构中的计划战略计划作业计划高层管理者中层管理者基层管理者

3、管理的职能—组织组织的定义：●静态来看，是一个有规则的结构体系●动态来看，资源配置管理的职能—组织划分组织架构的常见方法按智能划分按地区划分按客户划分按产品划分矩阵组织管理的职能—组织董事总经理管理的职能—组织矩阵组织财务总监专业公司总经理集团营运总经理销售与市场总经理专业公司财务部专业公司业务部管理的职能—领导什么是领导领导就是影响人们为实现组织和群体的目标而努力的过程。管理的职能—领导领导能力包括四个方面：◇对人的理解◇对员工的激励◇合适的领导风格和作风◇信息沟通管理的职能—领导员工的积极性高指导授权员工的能力低高命令推销低管理的职

4、能—控制控制的定义控制是一个组织为保证其计划和目标的实现，按计划标准来衡量和检查执行的结果，并纠正发生偏差的过程。管理的职能—控制冰山理论可见的策略程序目标组织架构政策权力隐藏的态度感觉集体标准人际关系和组别冲突等●纠正已发生的问题●纠正正在发生的问题事前控制●预见可能出现的问题结束进行中开始管理的职能—控制事后控制事中控制管理的职能计划组织领导控制●确定目标●决定做什么●指导●监督活动●制定战略●如何做●激励以保证按●开发协调●谁做什么●解决冲突计划完成活动计划实现组织目标不同层次管理者在职能上时间分配管理者的技能要求技术技能—执行特

5、别任务或活动的能力人际技能—与其他人共同工作的能力理性分析技能—协调机构中各种利益及活动的能力并且把机构当作一个整体来看管理的技能要求管理层次高层管理者中层管理者基层管理者相关技能的重要性理性分析技能人际技能技术技能各种管理类型●独断型“我讲你听，我作决定”●磋商型“我问你答，我解释，我决定”●民主型“我提出问题，我们一起讨论，共同决定”各种管理类型●放任型“只要你按时达到商定的目标，由你决定如何开展工作”●随机型“让我们考察形势后，再来处理问题”●参与型“下属与我一起作出最后的决定”有效管理者的特征●有计划性●好的控制者●培训员/辅导

6、员●公正●开拓者/榜样●良好的沟通●个性强●好的倾听者●精力充沛●好的激励者●好的判断力●站在员工的角度看问题●有同情心●系统性思维●言行一致●有说服力●使命感●好的授权者●自我否定有效管理自测总是经常有时很少从不1、我经常把工作安排的有条不紊543212、我经常让下属参与工作计划543213、我经常在下属表现好的时侯及时给予表扬543214、我经常分析下属的特点，并依此安排工作543215、我经常辅导下属543216、我经常站在对方的角度看问题543217、我经常反思自己的所为，力求找到更好的方法543218、我经常愿意并能认真听取下

7、属的意见543219、我经常公正地判断下属的表现5432110、我的表达经常能够说服下属5432111、我经常以身作则，言行一致，并善于自我否定5432112、我经常跟进委派给下属的工作5432113、我经常善意地帮助下属改正坏习惯5432114、我经常能比较容易地取得其他部门的配合5432115、我部门的氛围经常是轻松愉快的5432116、我在管理的工作中经常精力充沛54321计划安排工作技巧计划你的工作并实践你的计划！◇定出并写下六件最重要的工作◇定出各项工作的“优先缓急”◇把工作次序与你的工作计划表配合分派任务技巧解释所分配工作的

8、重要性订出需要的结果订出下属的权力范围及规定达到完成工作限期的共识询问下属的意见及疑问定出跟进的时间表与下属讨论工作表现问题先列出要讨论的重点组织内容—明确、坦率及真诚重覆演示提问“开放型”问题用心聆听定出