长安大学2012MBA管理学答案

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1、1．什么是群体决策？如何才能改善群体决策？（10分）群体决策是为充分发挥集体的智慧，由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程。优点包括：有利于集中不同领域专家智慧，应付复杂问题；有利于利用更多知识优势，形成更可行方案；有利于充分利用不同成员经验、背景，提高决策科学性；有利于得到普遍认同；有利于成员勇于承担责任。缺点：速度效率可能低下；有可能为个人或群体所左右；可能发生决策目标偏离组织目标而偏向个人目标；针对以上群体决策的不足　，从以下几个方面改善：一是群体领导人要防止迫使部属接受自己偏爱的方案，要欢迎别人对自己的意见提出不同的看法，要支持和保护持异议者表达他的意见和见

2、解。二是在把问题交付群体进行群体决策讨论时，领导人不要在一开始就表示自己的倾向性意见；三是除了有保密的必要外，尽可能广泛征求各方面意见或者邀请群体外的专家来参加讨论；四是群体领导人可以事先指定一位成员在讨论时专门提出与众不同或相反的意见，促使大家进一步深思熟虑；五是当对重大问题决策时，不要匆忙决定，而要设法创造一个让大家再次深思熟虑的二次机会，使得最终决策更加完善2．何谓员工持股计划（ESOP）？它是否具有激励作用？为什么？一、员工所有权的一种实现形式，是企业所有者与员工分享企业所有权和未来收益权的一种制度安排。员工通过购买企业部分股票（或股权）而拥有企业的部分产权，并

3、获得相应的管理权，实施员工持股计划的目的，是使员工成为公司的股东。二、具有长期激励作用。员工持股计划的本质特征是员工具备劳动者与股东双重身份，一方面获得工资收入，另一方面参与企业利润分配，从以下方面对员工产生激励作用：１、员工个人利益与企业利益结合，员工工作努力，企业获得更多利润，员工获得更多分红，提高员工积极性，从而增加企业效益，进一步增加员工个人收入。２、员工收入与企业生产经营好坏结合。企业经营好时候，员工获得较高收入，会产生很好的激励作用与示范作用；经营不好时候，员工作为劳动者可以获得基本的工资收入保障，同时也原因与股东同进退，不会轻易辞职。３、员工长期利益与企业

4、长远利益结合，员工持股计划使得员工从长远健康发展角度思考，减少员工追求短期利益。４、员工持股计划的激励效应主要取决于股份分红和股票增值收益，从员工角度看，其持股数量有限，股份分红收入吸引力远低于股票增值吸引力，因而更关注股票的增值收益，使得员工对企业成长性参与度高3．何谓团队领导？如何才能成为合格的团队领导？（20分）一、团队领导是指负责为团队提供指导作为团队制定长远目标，在适当的时候代表团队处理与组织内其他部门关系的角色。它属于这个团队是这个团队中的一员并且从团队内部施加影响。二、１、当一个好教练给予成员们非常明确且有建设性的回馈，并且平衡正面和负面评价。经常性的一对

5、一对谈，根据每个人的专长建议问题的解决方式。２、把权力下放给团队，千万别事必躬亲给成员们自由挥洒的空间，但是有需要时要让他们随时找得到你给他们一些长期的专案，来帮助团队解决大的问题。３对团队成员的成就和心情保持高度的兴趣去了解团队每个人，知道他们除了工作外也是有生活的让每个新成员觉得他是受欢迎的，来降低过渡期的焦虑。４不要优柔寡断；注重生产力和用结果来证明一切把注意力集中在成员们想要团队有什么成就将团队工作按重要性排序，并且利用你的职位帮团队移除障碍。５用心在沟通上面，并且聆听团队的声音沟通是双方的，你要分享资讯，但也要聆听定期召开全员会议，直接了当的说明团队的目标和你

6、需要沟通的讯息，千万不要拐弯抹角奖励开诚布公的发言，用心聆听团队成员们的问题和忧虑。６帮助你的团队成员计划他们的生涯。７团队必须知道你有一个非常清楚的愿景和策略即使是在最糟的谷底，也要确认团队上下有一致的目标和策略让成员们参与愿景的设立，并且随着时间提升目标，不断的朝着它前进。８拥有关键的技术能力来帮助他们解决问题有必要的话，把袖子卷起来，跟成员们一起工作吧。1．你所在单位所采用哪种绩效评估方式？分析存在的问题并给出改进建议。一、用以经济增加值为核心、设置KPI（关键绩效指标）的绩效考评体系。核心指标主要包括效益、规模、质量、效率、客户、产品、市场地位等。每年度按照经营

7、目标和经营重点编制综合经营计划，设置关键业绩指标和任务，评价各分支行当年经营业绩表现和市场竞争力。自上而下进行总目标的分解和责任落实，区分了部门考核指标和个人考核指标。主要指标有财务类指标(如存款、中间业务收入等)，市场与客户类指标(客户经营状况、中间产品指标等)，工作类指标、学习成长类指标。。二、１仍过分注重规模指标，具体表现在：一是主体业务指标中，对时点数指标设置权重较大，容易造成业务机构和营销人员的短期行为；二是人员考核中，过于注重业务规模，利润考核占比较小，不利于促进银行盈利能力的提高；三是绩效考核中缺乏风险补偿理念，表现在业绩激