《标准化基础知识》ppt课件

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1、标准化基础知识四川省质量技术监督局标准化基本概念随着服务业的快速发展，“标准化”这个概念也逐渐渗透到服务业领域中来。但什么是“标准”？什么是“标准化”？服务为什么要标准化？这大概是服务企业最想了解的事情。标准化无处不在人类自从进入文明社会以来，就生活在一个人类自己有意制造或无意形成的标准化环境中。我们穿的衣服、用的写字笔、吃的各种食品、玩的体育用具、居住的房屋、旅途享受到的服务等等都是标准化的产物标准化是一门学科，同时又是一门管理技术，也可以说是一门应用技术,其适用范围几乎覆盖了人类活动的一切领域。没有标准，我们就没有今天的舒适生活。没有

2、标准，世界的运行将嘎然而止。标准在我们日常生活中的重要性无论怎么强调也不为过。一、标准化的溯源标准化推动了社会进步人类社会发展到今天，通过标准建立和维护其秩序的领域已遍及社会生活中的方方面面。人类社会的文明史，就是一部标准化的发展史。没有标准化就没有我们今天。原始标准化古代标准化近代标准化现代标准化正是由于有了这些对人类共同生活和共同劳动所必不可少的规范，加快了生产力水平提高的速度，极大地推进了社会的进步与发展。二、标准（一）什么是标准？国际标准化组织ISO定义：“经公认机构批准，规定非强制执行的、供通用或重复使用的产品或相关工艺和生产方

3、法的规则、指南或特性的文件”。我国标准化法规定：“为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件”二、标准（二）标准具备的特征1、标准是一种规范性文件（规范性文件是指为各种活动或其结果提供规则、导则或规定特性的文件，它是标准、法律、法规和规章等文件的统称）2、它必须具有共同使用和重复使用的性质3、标准的制定需要有一定规范化程序程序，要有协调一致的过程，并且最终要有供认机构批准发布4、制定标准的目的是为了在某一范围内获得最佳秩序二、标准（三）我国的四级标准1、国家标准：GB13544—20

4、00、GB/T1.1—20082、行业标准：JC586—2003NY/T56—20053、地方标准：DB51/189—2009、DB51/T1398—20024、区域性地方标准：DB5113/89—2009DB5113/T280—20045、企业标准：Q/3456785-1·1—2010标准的分类按标准的层级分按标准的性质分1按标准的属性分2按标准的对象分3国家标准强制性标准技术标准术语标准行业标准推荐性标准管理标准符号标准地方标准工作标准试验标准企业标准过程标准产品标准服务标准接口标准其他标准1适用于国家标准、行业标准和地方标准的分类2

5、适用于企业标准的分类，其中技术标准分17类、管理标准分18类、工作标准分3类3适用于国家标准、行业标准和地方标准分类二、标准采用国际标准国际标准是指“国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）、国际电信联盟（ITU）以及ISO确认并公布的制定的标准。”ISO确认并公布的其他国际组织包括国际计量局（BIPM）、国际原子能机构（IAEA）、国际海事组织（IMO）、世界卫生组织（WHO）、联合国教科文组织（UNESCO）等49个国际标准化机构。采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和实验验证，等同或修改转化为我国标准（包括转化为

6、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准），简称采标。1、等同采用（IDT）2、修改采用(MOD)三、标准化（一）什么是标准化标准化是为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的行为规范的活动。三、标准化（二）标准化的主要特点：1、标准化是在一定范围内的活动2、标准化是一系列活动过程3、标准化是有目的的活动过程4、标准化是一项有组织的活动过程5、标准是标准化活动的成果6、标准化的研究要有前瞻性7、标准化的效果只有当标准在实施中付诸共同与重复使用后才能体现出来。三、标准化（三）标准化原理▲简化▲统一▲协调▲最优化

7、▲通用▲互换▲组合化▲模块化等等简化和统一是最基本的标准化形式标准化法律、法规法律：《中华人民共和国标准化法》法规、条例、文件：主要有《中华人民共和国标准化法实施条例》、《国家标准管理办法》、《行业标准管理办法》、《地方标准管理办法》、《企业标准管理办法》、《农业标准管理办法》、《采用国际标准管理办法》、《关于加强强制性标准管理的若干规定》、《四川省标准化监督管理条例》第二部分标准化促进服务业发展第二部分标准化促进服务业发展一、服务业标准化的产生（一）产业结构的调整促进了服务业的发展服务业成为推动经济和社会发展的支柱产业，被认为是衡量

8、区域综合竞争实力和现代化水平的重要标志之一。第二部分标准化促进服务业发展一、服务业标准化的产生（二）服务业的发展必然要走标准化之路服务业具备重复性、广泛性，早已符合标准化的原理和形式，服务业