品管圈(qcc)介绍

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1、品管圈（QCC）介绍——如何运用QCC讲师：JASON.TIAN什么是QCC？QCC英文全称QUALITYCONTROLCYCLE，中文译作“品管圈”。同一工作现场、工作性质相似的基层人员自发地进行品质管理的活动时组成的小组称为品管圈。这个小组做为全面品质管理的一个环节，在自我启发和相互启发下，灵活运用各种QC手法，全员参加，对自己的工作现场不断地进行维持与改善的活动，称为品管圈活动。QCC与企业文化企业文化是当今企业管理的最新形式，是企业所创造的独具特色的物质财富和精神财富的总和，它为现代企业管理的发展提供了新理论

2、依据。企业文化建设强调以人为本。QCC活动最终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重知识，充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质。由此可见，QCC活动与企业文化建设是密不可分的，都具有丰富内涵的人本征，与现代经营的战略思想——“人的管理”是不谋而合的。一、品管圈活动的具体说明⑴品管圈活动是由同一工作现场内、工作性质类似的基层人员所组成，中层以上管理者不组圈，但要参与，扮演支持、鼓励、关心辅导等角色。⑵品管圈应由同一工作现场、工作性质类似的基层人员所组成，不同现场或

3、工作截然不同的员工最好不要组成一个圈，因为在讨论问题时将会有困难。但经过数期活动后，当单独一个圈没有办法解决问题，而且所谈问题容易牵涉其他部门时，可合并两个圈一起讨论，合并后的品管圈称为联合圈。⑶品管圈活动最重要、也最难做到的一点就是圈员们的自发精神，如果圈员们缺乏主动精神或迫于上层的压力被动工作，会影响品管圈活动的效果。⑷企业要获利，永续经营，则必须实施品质管理，因此现场员工要讨论的事项必须以品质为中心，应关乎到Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）、T（技术）等。1.品管圈活动的特点⑴创造愉悦

4、的工作⑵发挥员工的脑力，将大脑“联网”⑶改善企业运作二、品管圈活动的目标及成果2.品管圈活动的目标通过实施品管圈活动可达成下列目标：⑴提高现场班组长的管理能力及领导能力，进而提高部门绩效。⑵提高最基层员工的品质意识、问题意识及改善意识，并能将此气氛渗透至现场每一个角落。⑶使现场成为品质保证的核心，使各部门管理稳定并持续进步，公司方针目标之达成度得发提高。⑷提高员工对上班工作的喜悦和成就感，并提高员工向心力及士气，进而提高效率。⑸达成全员参与、全员品管及自主管理的功效。⑹加强员工主动精神，使圈员做事更主动更积极。⑺使前

5、后工程、部门间相互协作，促进沟通，消除本位主义。⑻使Q（品质）、C（成本）、D（交期）、M（士气）、S（安全）、T（技术）达到最佳。⑼培养出一批优秀的管理人才。3.品管圈活动的成果通过品管圈不间断的活动，可获得很多有形及无形的成果：⑴有形成果：可以用数量表示的成果，如不良率。⑵无形成果：较不容易以数据表示的成果。三、品管圈活动的组织及职责要有效地实施品管圈活动，必先成立品管圈活动的相关组织，并明确制定有关章程。品管圈活动推行的一般组织结构：总经理部、课班、组作业员品管圈推行委员会主任委员执委会委员委员委员各岗位组成人

6、员及主要职责⑴主任委员：一般由总经理或副总经理担任，必要时设副主任委员以协助主任委员。其职责为品管圈活动方针的明确，活动办法、活动经费批准及对品管圈活动的评价及考核。⑵委员：一般由部级或课级主管担任。其职责为有关品管圈活动计划及促进活动方案的研讨等。⑶执委会：可依公司规模，设委员1-2人。其主要职责为：①全公司品管圈活动办法及计划的草拟。②品管圈活动资料的汇总及管理；③公司内外交流会及发表会的策划实施；④有关培训计划的拟定；⑤各圈活动的查核，问题点的寻找及改善方案的提出；⑥品管圈推行委员会决议事项的推动。⑷辅导员：一

7、般为该圈的直属主管，如主管、副经理。其主要职责为辅导品管圈，使活动顺利进行。⑸圈长：每个品管圈设一个圈长，可由上级主管指派或由圈员互选。其主要职责为：①领导品管圈的各项活动；②主持圈会及处理事务性工作。⑹圈员：是由同一现场、工作性质相类似的4-8人组成。四、品管圈的圈会及各项活动品管圈的圈会常见的问题⑴找不到合适时间或地点而久久未开；⑵圈员不想开会，出席率低；⑶圈员开会不发言；⑷圈长主持方式不佳；⑸圈长演独角戏；⑹上次开会分配的工作没有执行；⑺开会没内容、数据造假；⑻会而不议，议而不决，决而不行。如何开好圈会⑴开圈会

8、时间：每周一次或每二周一次，约50分钟即可。⑵开圈会地点：最好是有桌椅及白板的会议室。⑶开圈会的准备：开会前圈长必须了解状况决定讨论内容，必要时请上司列席指导。⑷开会：指派一人作全程记录。五、圈的组成及登记圈的组成根据品管圈活动的定义，同一工作现场、工作性质相近的基层人员自动自发地组成小组，因此可按下列形式组圈：⑴品管圈A：班组人数不多时，可全