[管理学]如何做好一名基础管理者

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1、如何做好一名管理者番禺合成电子有限公司项海标2008年10月如何参加培训培训是学习机会，更是成长机会培训是激励，是人力投资开放的心态，空杯原则记笔记，总结心得遵守课堂纪律本次课程的内容一、现场生产管理的基本知识二、团队沟通和团队冲突三、现场工作教导四、5S实务要求五个基本问题我的顾客是谁？顾客对我的期望是什么？我如何满足这些期望？怎样知道顾客满足与否？顾客不满足时如何改进？企业喜欢的人才人“材”人“财”人“裁”人“才”态度能力企业喜欢的人才是：能给企业带来财富的人人才应具备的意识？工作的基本态度1.顾客意识2.利润意识3.

2、目标意识4.时间意识5.问题意识6.成果意识7.团队意识成功与失败的管理者对待状况失败的方法1、错误1、这不是我的错，是…….2、成绩2、都是因为我的努力3、挫折3、运气不好§他们不配合4、问题4、找借口§逃避5、工作5、已经很不错了6、做事6、出于无奈/差不多了7、同事7、不怎么样还不如我8、上司8、看好看、表面一套9、时间9、明天再说吧、下次吧10、先进10、不就是….没什么了不起11、利益11、我能得到什么12、目标12、比以前好点就行成功的方法都是我的错，主要错在….都是大家努力的结果….努力或者方法不对…又得到进

3、步的机会…还不够，继续努力…站高一层/为他人服务…看到别人的优点/降低身份尊敬辅助每天进步一点点尊敬学习超越共享团队优先树立高目标什么是生产活动？输入人员机器材料过程环境工作流程作业方法输　出质量成本交货期服务安全士气效率产品客户生产管理的七大目标质　量　　　　成　本服　务　　　　安　全士　气　　　　效　率交　货　期现场与管理什么是现场？是企业从事研发、生产、销售的增值场所。现场是企业生产活动增值得场所。现场为什么重要？现场是一面镜子，能直接反映企业的经营管理水平。现场是信息的源泉，改善的源地。什么是管理管理就是准确的了解

4、你期望员工做什么，然后他们用最好，最经济的方法完成。　　　　　－泰勒---管理是指通过他人完成业绩。管理是通过计划，组织，领导，控制和协调工作来利用资源达到既定的目标。-------管理就是维护和改善。管理是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努力，通过计划，组织，领导，控制，协调等手段达成组织的目标的过程。管理五大职能一、计划：规划部门和个人的发展目标；确定工作重点及计划的5W2H;部门系统构建及流程的完善主题：做什么？目的：为什么？位置：在哪里？顺序：何时做？人员：谁来做？方法：怎么做？成本：做多少？----5W2H我

5、们日常工作中对计划目标的看法……“今天我们能做多少是多少…….“我不知道今天我要做什么?“不要做太多,否则,下月又会增加任务的…..“我来欣旺达也没什么打算,反正做一天算一天…“今天我们完不成任务,都是因为…….“我看这个挺好了,我们已经很熟了,不要再改了….“我也不知道怎么做,反正就这样好了…..目标就是你未来的现实管理五大职能二、组织：人员的选拔，招聘下属职责的分配合分工资源的调派和运用三、控制：定期评估与检查重点问题的分析与处理发现差距，持续改进管理五大职能四、领导：与下属共同发展目标工作教导，教他做事反馈—告诉他

6、做得好与坏激励—让他开心的做事五、协调：下，左右沟通内外关系及矛盾处理现场管理者的角色是指挥者，明确方向是教练，教他如何做事情是导演，筹集资源调配工作是优秀的沟通者，倾听内外声音是助推器，激励和推动下属是个人楷模。为员工以身作则不是家长，凡是都替他安排不是警察，靠事后监督不是消防队员，处处抢险管理者的基本条件二种知识工作上的知识职责上的知识三项技能工作改善的技能工作教导的技能领导统筹的技能现场管理的方法和工具制造品质管理生产效率管理员工团队管理LEVEL36Sigma;SPC控制甁颈管理;全面设备管理习惯改变心态调整绩效评

7、价LEVEL2ISO原则QC手法标准作业IE工业改善面谈沟通激励下属人际关系LEVEL1岗位职责；5S；问题解决；安全管理；团队管理现场管理者的作用1、按计划及指令安排生产2、工艺标准的贯彻3、效率管理4、品质管理5、工作教导6、设备、工具使用管理7、环境5S管理8、部属考核、出勤管理9、公司规章制度贯彻平时工作风暴1、工作开始前要做的事情…..2、工作中要做的事情……3、下班前要做的事情……4、每天要做一次的事情……小组活动一、现场生产管理的基本知识二、团队沟通和团队冲突三、现场工作教导四、5S实务要求团队中的良好沟通真

8、正认识团队,建立正确的团队意识如何正确沟通,处理团队中的冲突建立良好工作关系的理念什么是团队?群体团队建立团队的三个条件两个以上的人共同的目标分工协作目标人分工协作高效团队的六大特质目标必须是清晰的、准确的.目标必须和个人有激励的、有关系的、可实现的。人数有合适的规模。人的能力要互补。团队之间需要承诺、