神州行长途套餐及配套优惠活动业务管理办法

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1、神州行长途套餐及配套优惠活动业务管理办法（V1.1）市场经营部2012年11月第一章总则第一条：为促进潜在客户的发展，公司决定推出神州行长途套餐，为使该套餐的资费、销售、业务受理及账务等流程规范化、标准化，特制定本业务管理办法。第二条：本办法规定了神州行长途套餐的业务描述、资费标准、计费原则、相关规定、系统提供界面和权限、业务统计、财务核算等内容。本管理办法自发布之日起实行，解释权归公司市场经营部（其中“会计核算”部分和此文中所有涉及到财务分拆内容的解释权归公司财务部），市场经营部将根据业务的发展对本管理办法进

2、行相应修改和完善。第二章业务描述第三条：客户来源本套餐资费客户为新发展客户。第四条：业务功能本套餐资费具备所有基本语音的通信功能。具体开通的增值业务和移动数据业务功能有：主叫显示、主叫隐藏、语音信箱、呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、短信、彩信、彩铃业务、手机上网、GPRS业务、号簿管家、会议电话、来电提醒业务、WLAN业务。第五条：归属品牌本套餐资费归属“神州行”品牌。第六条：套餐名称神州行长途套餐。第三章资费标准第七条：基本资费月最低消费本地被叫本地主叫国内其他开通业务12元/月免费0.22元/分钟按标准资费执

3、行第八条：资费说明l国内漫游执行标准资费，即主叫0.6元/分钟，被叫0.4元/分钟。l来电显示业务6元/月。l其他资费按照标准资费执行。第四章计费原则第九条：计费原则l本地主叫国内包含本地主叫本地和本地主叫国内长途通话（含直拨和17951IP）l本地主叫国内通话资费不包括可视通话、呼转通话、拨打特定声讯台产生的通话时长，其收费标准按相应通话的标准资费执行。l该产品单月移动数据流量上限为100MB，当月超过后关闭移动数据流量功能，下月自动恢复。l本地拨打12593语音电话的通话按照本地12593长途资费标准计费，

4、国内漫游拨打12593语音电话等同于国内漫游直拨通话。第十条：月使用费收取原则l月最低消费包含范围：当月客户产生的所有费用。l月最低消费收取方式：在账期最后一天一次性收取。客户当月产生的通信费用不足12元时，一律按12元收取；超出12元时，按实际发生额收取。l新入网客户计费规则按照《关于规范大众市场基础套餐生效规则的通知》（市场通[2012]89号）的要求执行（即：不足整月按天折算月费的模式）。l对于申请主动销号和主动停机的用户，在业务受理当月依然会收取全月的月最低消费。l对于申请主动开机和复机的用户，最终当月

5、收取全月的月最低消费。第十一条：信誉度原则l本套餐客户无信誉度。第十二条：积分计划l本套餐客户不享受积分回馈与奖励。第五章相关规定第十三条：入网客户入网，激活时间以客户首次产生通话费用或返表录文二者中较早的时间为准。第十四条：可开通的可选优惠包l本套餐可开通移动数据流量包为标准套餐、5元移动数据流量套餐和10元移动数据流量套餐，其他数据流量套餐不可开通。l其他可开通可选优惠包同神州行标准卡。第十五条：套餐的转入及转出本套餐资费不允许转入及转出。第十六条：过户使用本套餐资费客户过户后，如新客户不办理任何变更，套餐

6、种类及所选优惠包保持不变；如办理变更，则按相应规定执行。第十七条：其他相关规定l本资费套餐客户不能办理合户业务、托收业务。l撤户、主或欠停机/开机、违约金等相应业务规定按相应办法执行。l本资费套餐从欠费停机之日起，累计欠费时间超过30天即进行销号并回收号码。l本套餐资费开通时默认提供的功能同现神州行标准套餐。l本套餐资费通过成品卡销售。l本套餐资费不能转入代扣户。l本资费套餐不能加入V网，不能办理集团类业务。l本资费套餐客户不能办理家庭及亲情类业务。l本资费套餐客户不能使用SP业务（新闻早晚报、移动气象站等基于

7、梦网系统提供的业务功能也不能使用）。l本套餐资费除参加指定预存话费送话费活动外，不能参加其他优惠活动。l本产品账户余额不能退费及转账。第十八条：指定预存话费送话费活动本资费套餐客户购卡后，通过各类渠道如再次充值，可享受如下话费赠送：客户当天累计缴费（元）赠送话费比例50元-200元（不含200元）10.00%200元及以上20.00%l本活动仅允许神州行长途套餐客户参加l购卡时卡中包含的50或100元话费不能参加该活动。l客户通过任意方式缴费均可享受该优惠活动。活动根据客户当天24小时内（即0点-24点）累计缴

8、费总额度赠送相应比例话费。l客户可多次缴费获赠话费。但预交/赠送的话费不能退费转账。l赠送话费时赠送话费额度取至分，不足1分时向上取整。l赠送话费在客户缴费48小时内赠送第七章业务统计第十九条：在公司《2012年定期统计报表》中，神州行长途套餐统计在“神州行_本地营销案_其他”下，在各相关单位上报集团公司的专业统计报表中，按相关规定执行。第二十条：该套餐属单向套餐（本地被叫免费），在《