电子商务与物流管理概述

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1、第一章电子商务与物流管理概述第一章电子商务与物流管理概述知识要点电子商务的概念、特点及分类；现代化物流在电子商务活动中重要作用；电子商务下物流的特点以及电子商务下物流企业的发展方向。第一章电子商务与物流管理概述第一节电子商务的基本概念一、电子商务的概念与特点1、电子商务的概念(1)广义的电子商务EB（ElectronicBusiness）是指各行各业，包括政府机构和企业、事业单位各种业务的电子化、网络化,可称作电子业务,包括电子商务、电子政务、电子军务、电子医务、电子事务、电子家务等。第一章电子商务与物流管理概述(2)狭

2、义的电子商务EC（ElectronicCommerce）是指人们利用电子化手段进行以商品交换为中心的各种商务活动,是公司、厂家、商业企业、工业企业与消费者个人的交易，双方或各方利用计算机网络进行的商务活动，也可称作电子交易,包括电子商情、电子广告、电子合同、电子购物、电子交易、电子支付、电子转帐、电子结算、电子商场、电子银行等不同层次、不同程度的电子商务活动等。第一章电子商务与物流管理概述2、电子商务的特点电子商务与传统的商务活动比较具有以下几个特点：（1）交易虚拟化。（2）交易成本低。（3）交易效率高。（4）交易透明化

3、。第一章电子商务与物流管理概述3、电子商务的运作过程（1）交易前的准备：在电子商务营销模式中，交易的供需信息都是通过交易双方的网址和网络主页完成的，双方信息的沟通具有快速和高效率的的特点。第一章电子商务与物流管理概述（2）贸易的磋商：由于通过专门的数据交换协议保证了正确、快速、安全的网络信息传递，使电子商务的贸易磋商从将纸面单证转变成电子化的记录、文件和报文在网络上的传递过程。第一章电子商务与物流管理概述（3）合同的签定与执行：电子商务环境下的网络协议和电子商务应用系统的功能保证了交易双方所有的贸易磋商文件的正确性和可靠

4、性，并且在第三方授权的情况下具有法律效应，可以作为在执行过程中产生纠纷的仲裁依据。第一章电子商务与物流管理概述（4）资金的支付：电子商务中交易的资金支付采用信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包等形式，可以进行网上支付。第一章电子商务与物流管理概述二、电子商务的分类及其服务内容1、按照交易对象分类（1）企业与消费者间的电子商务，即B2C（BusinesstoConsumer）电子商务。第一章电子商务与物流管理概述卓越网第一章电子商务与物流管理概述（2）企业与企业间的电子商务，即B2B（BusinesstoBusiness）

5、电子商务。第一章电子商务与物流管理概述神州数码公司就是通过网站为代理商提供IT产品。第一章电子商务与物流管理概述（3）消费者与消费者之间的电子商务，即C2C（ConsumertoConsumer）电子商务。第一章电子商务与物流管理概述易趣网第一章电子商务与物流管理概述C2C电子商务还有哪些网站?第一章电子商务与物流管理概述如：淘宝网第一章电子商务与物流管理概述（4）企业与政府之间的电子商务，即B2G（BusinesstoGovernment）电子商务。第一章电子商务与物流管理概述2、按商业活动内容分类（1）完全电子商务：

6、即可以完全通过电子商务方式实现和完成整个交易过程的交易。一般指包括软件、电影、音乐、电子读物、信息服务等可以数字化的无形商品，通过网络就可以将商品直接送到购买者手中。电子商务完全可以在网络上实现无形商品的交易。第一章电子商务与物流管理概述（2）不完全电子商务：即指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易，它需要依靠一些外部要素，如运输系统等来完成交易。一般指实体类有形商品，这类商品的信息流和资金流可以完全实现网上传输，但交易的商品就必须通过某种运输方式送达指定地点。第一章电子商务与物流管理概述3、按照使用网络

7、类型分类（1）EDI网络电子商务（ElectronicDataInterchange，电子数据交换）。EDI是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件标准化和格化式，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行数据交换和自动处理。EDI主要应用于企业与企业、企业与批发商、批发商与零售商之间的批发业务。第一章电子商务与物流管理概述（2）内联网络电子商务（Intranet网络）。是指在一个大型企业的内部或一个行业内开展的电子商务活动。例如中华人民共和国专利局的主页，客户在该网站上可以查询到有关中国专利的所有信息

8、和业务流程。第一章电子商务与物流管理概述（3）因特网电子商务（Internet网络）。是指利用连通全球的Internet网络开展的电子商务活动。第一章电子商务与物流管理概述三、电子商务的基本业务流程1、网络商品直销网络商品直销是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C电子商务基本属