物流电子商务概述

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1、第一章物流电子商务概述主要内容1.1电子商务的基本概念1.2电子商务与物流的关系1.3我国电子商务与物流的发展1第一章物流电子商务概述技能要求1.表述电子商务与物流的关系2.分辨电子商务的类型3.描述电子商务和物流的发展2电子商务的概念电子商务的类型电子商务的作用与特点1.1电子商务的基本概念3日常生活中的电子商务实例一：南方航空公司的电子客票业务HTTP://WWW.CS-AIR.COM实例二：淘宝网上的淘宝热实例三：当当网上购书业务实例四：平安保险公司的网上业务上页下页？？？？？？电子商务究竟是什么？一、电子商务的概念电子商务是指通过简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方

2、不谋面而进行各种商务活动。狭义的电子商务,也称为电子交易(EC或E-commerce)，主要是指利用Internet进行的商务交易活动。广义的电子商务（EB或E-business）是指利用各种信息技术手段进行的全部商业经营管理活动。市场分析物资调配网上交易企业资源规划（ERP）供应链管理（SCM）客户关系管理（CRM）返回本节对电子商务内涵的深化认识⑴电子商务不仅仅是高科技的应用。⑵电子商务的本质是商务，而不是技术。⑶电子商务是传统商务的改良而非革命。⑷电子商务不只是在网上销售商品。⑸企业需要不同类型的电子商务人才。对电子商务内涵的深化认识(一)按交易主体分：二、电子商务的类型企

3、业对企业的电子商务B2B或BtoB企业对消费者的电子商务B2C或BtoC消费者对消费者的电子商务C2C或CtoC政府参与的电子商务：B2G、C2G、G2GB—business,C—customer,G--government对电子商务内涵的深化认识B2B电子商务是电子商务的主流。主要优点：缩短订货周期，降低交易成本，增加商业机会和开拓新市场，提高企业业务处理和过程管理的质量和效率，改善信息管理和决策水平等。环球资源--跨国B2B电子商务慧聪网--采购业B2B电子商务阿里巴巴—国际贸易行业B2B电子商务对电子商务内涵的深化认识B2C电子商务具有巨大的潜力。优势：减少商务中介，商品零

4、售价格降低，消费者能够得到实惠，提高企业的竞争力；可以采取个性化的服务。缺点：依赖完整的物流配送系统支持，商品利润率并不高。戴尔--跨国B2C电子商务携程旅行网—旅游业B2C电子商务海尔—家电业B2C电子商务对电子商务内涵的深化认识C2C电子商务电子交易平台提供商是这种模式存在的前提和基础。其利润来源：广告、佣金、会员费、服务费以及金融服务等。电子海湾eBay--跨国C2C电子商务淘宝网—零售业C2C电子商务搜房网—房地产业C2C电子商务对电子商务内涵的深化认识网上购物的顾客类型网络参与型认为网上社区是最好的购物隐私规避型购买比较隐私的商品价格折扣型网上购物主要是寻找价格低的商品

5、购物厌恶型对过去购物经历不满意商品浏览型网上查看商品网下购买贪图方便型网上购物最大的好处就是不出家门自动监控型网上购物可以自动监控购物流程购物类型专门计划性购物一般计划性购物提醒购物完全无计划购物思考你属于哪种类型？对电子商务内涵的深化认识(二)按开展电子交易的信息网络范围分：二、电子商务的类型(续）本地电子商务远程国内电子商务全球电子商务(三)按使用网络的类型分：基于EDI的电子商务基于因特网的电子商务基于企业内部网的电子商务返回本节三、电子商务的作用与特点传统商务交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商过程、合同签定与执行、支付过程等环节组成：I交易前的准备II贸易磋商过

6、程III合同与执行IV支付与清算传统商务的运作过程以纸面为主的商品信息发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同支票和现金两种方式传统商务的缺点传统商务具有成本高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地制约了商务活动的效率和规模。人类将新技术用于商务古代帆船印刷机蒸汽机商务工具的变迁1839年电报电话传真互联网无线网问题：哪种工具费用低？范围大？I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算以网络为主的商品信息发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证通过CA签定电子合同电子支票、电子现金网上支付电子商务的运作过程(一)电子

7、商务的作用改变交易方式改变人们的消费方式改变厂家的营销方式再造流通环节改变厂家的采购方式改变企业资金筹措的操作手段人才挑选与聘用的变化(二)电子商务的特点1.交易虚拟化2.交易成本低3.交易效率高4.交易透明化实例美国思科公司（Cisco）总营业额的90%是通过计算机网络完成的，在网上销售不需要客户服务代表，公司每月可以少处理50万个电话，每年可以节约8.25亿美元的开支。北美汽车商通过因特网推销汽车，每年可节约10亿美元；目前，美国机场售票有l／3通过因特网，每张票的手续费仅1