电子商务与企业竞争优势1

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1、第三章电子商务与企业竞争优势电子商务与企业应用电子商务的竞争优势电子商务对企业经营管理的影响§3-1电子商务与企业应用一、生产类企业电子商务应用二、商贸类企业电子商务应用三、服务类企业电子商务应用生产类企业电子商务应用网络营销方面：一、市场调查了解消费者对产品的需求状况，了解该产品的市场反映情况，了解竞争者的有关情况，了解生产现状等。二、发布企业信息把产品照片、规格型号、功能、使用方法等信息发布到企业网站上，供消费者进一步了解。宣传企业形象：将企业的基本状况、近远期规划、发展前景等信息发布，建立消费者的信任。三、产品销售及服务客户通过该企业网站电

2、子交易系统进行订购、支付、配送等，企业还可通过网络提供产品的一般服务咨询。生产类企业电子商务应用网络营销方面：四、实现上下游企业及客户的沟通通过沟通，进一步密切上下游企业的合作关系；通过沟通，进一步培养了顾客的忠诚度。五、新产品开发通过网络收集技术、产品及市场的未来需求，有助于开拓新思路、开发新产品。通过网络传输图纸，实现无图纸生产、装配。生产类企业电子商务应用企业运营管理方面：一、原材料采购与生产要素招标利用网络的信息资源优势，寻找价低物优的原材料。通过网络进行技术、人员、资金的招标活动。二、进行生产经营管理从决策、产品设计、计划、调配、生产现场的调

3、度与控制等。三、收集企业有关信息有关国家经济、政治、文化、法律等与企业经营相关的各种信息RETURN商贸类企业电子商务应用商贸企业的作用是根据市场需求决定商品采购，向生产商订货，然后再进行批发或零售。特点：没有生产环节，电子商务活动可以覆盖企业经营、管理活动的全过程。商贸类企业进行的商务活动始终是与“三流”——信息流、资金流、物流结合在一起的，这三个环节的畅通是系统良性循环的保证。服务类企业电子商务应用注意力经济最早提出“注意力经济”这一概念的是美国经济学家迈克尔·戈德海伯于1997年在美国著名的《HotWired》杂志发表的一篇题为《注意力购买者》（

4、AttentionShopper）的文章中提出来的。他指出，在以计算机网络为基础的信息社会中，面对浩如烟海的信息，对人们来说，信息已不再是一种稀缺的资源，而是相对地过剩，稀缺的是人的注意力，因此目前以网络为基础的新经济，实质就是“注意力经济”。所谓注意力，是指人的心理活动指向和集中于一定对象的能力，也即一个人关注一个主题、一个事件、一种行为和多种信息的持久尺度。在新经济时代最重要的资源不再是传统意义上的货币资本，也不是信息本身，而是注意力。传统商务流程——买方流程卖方流程电子商务流程树立企业良好形象增强企业成本竞争优势创造新的市场机会缩短产品生产周期提

5、高顾客满意程度§3-2电子商务的竞争优势一、树立企业形象传统的商业模式中树立一个良好的企业形象要很多人长时间的奋斗。电子商务模式下，企业通过网站把企业的管理、经营理念和策略向公众宣传；把产品、服务的优势展现出来；及时了解公众需求，并调整产品与经营策略，为顾客提供满意的产品和服务，这都有助于树立企业良好形象，从而给企业带来大量潜在顾客。Return二、增强企业成本竞争优势降低采购成本实现无库存生产大大降低营销成本降低企业组织管理费用Return1.降低采购成本原先照明设备分部为购买机器零件，每天向资源部送交数百份定额申请单。资源部对于每一份申请单都要向仓

6、库索要图纸，照相复制、打包，与申请单一起附加到出库单上，装进信封寄出。耗时：至少7天采购对象：2~3家案例──GE公司通过电子商务采购1.降低采购成本现在资源部从内部网接收电子定额申请单，然后向全球供应商招标，系统自动调出图纸，并申请单一起附加到电子调配表。在2小时内，供应商就会收到附有图纸的电子定额申请单。公司可以在接到投标当天对其评估并做出决定。案例──GE公司通过电子商务采购1.降低采购成本成效采购费用：下降30﹪采购人员：减少60﹪采购时间：减少6~8个工作日材料费用：下降20﹪案例──GE公司通过电子商务采购Return2.实现无库存生产库存

7、成本:仓库场地占用费、建造费、维护费、工作人员的工资以及存货损失等。这些都占用了企业的大量资金，因此，减少库存以至实现无库存生产是降低成本的必不可少的措施。实现原材料无库存实现产成品无库存2.实现无库存生产实现原材料无库存企业必须对供应商的生产周期、管理状况、服务水平、接受紧急订单的能力了如指掌。这些信息可以通过访问供应商的网址和BBS获取。这样企业可以根据每天的生产量来确定每日原材料的需求量。供应商则按照要求安排物流中心及时将原材料送至生产企业。2.实现无库存生产实现产成品无库存产成品无库存：生产出来的产品不需要存储到仓库而直接送达客户。这是

8、一种难度很大、精确性要求非常高的生产组织方式。备货生产：提高预测的准确性和确定合理的成品库存