读《管理者情商》感想

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1、读余世维《管理者情商》有感滨海热电厂吕冬梅习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时，问大学生村官杨代显“情商重要还是智商重要？”杨代显回答“都重要”。习近平说，做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。缺啥补啥，所以此次学习我选择了余世维的《管理者情商》一书，读后感受颇深，情商不只是为人处事的技巧，余世维用他那特有的幽默语言深入浅出介绍了如何把情商运用到管理中，成为提升管理水平的有效途径等更深一层的意义。情商这么重要，那情商是什么呢？让我们撩开情商的面纱，看看情商为何物？我们都知

2、道智商是IQ，情商简称EQ，情绪商数，是指一个人对环境、个人情绪的掌控能力和对团队的运作能力。一、情绪的掌控。你能否把握自己的情绪，决定了你情商的高低。1、个人情绪掌控能力。自己掌控自己的情绪那还不容易吗？实则不然，应该说很难！我深有感触：自女儿上学后，我如同打了鸡血，对她的学习全面抓起，每门功课的成绩、班里的综合表现、舞蹈、唱歌、学琴等等，按我的要求从严、从实、从快地向着更高、更好、更强的目标进行着，女儿不断地反抗，斗争中我的情绪像一匹脱缰的野马， 一次又一次爆发，结果是可想而知：两败俱伤！！中国有句话叫做吾日三省吾身，反

3、躬自省，情绪的控制着实让我费了不少心思。4这充分说明一个人的情绪控制需要智慧，前提是要自我认知，包括认知自己的情绪，自己的情感。 正如书里讲：EQ不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与善用。2、善用他人情绪的能力。EQ高的人不仅自己情绪要控制，还要关注别人的情绪，且善用别人的情绪。作为管理者通过对别人情绪的认识，去激发他人的正面情绪。一个聪明人总是善于扬长避短，纵观史上伟大的文学家、剧作家、军事家，还是成功的企业家、管理者统统都是善于捕捉、利用别人情绪的高手。只有善用别人的情绪，各种各样的人才会被他的情绪所感染跟随他风起云涌。应该

4、说善用他人情绪是一个管理者必备的能力。二、诚实守信是情商的根本这里说的诚实，应该也叫诚信，也是忠诚度。对于一个企业而言诚信是立业之本。书里讲，对于管理者来说诚实分三个层次：第一是：认识自己，知道自己的优势与不足；第二：了解客户，知道客户到底需要什么；第三：投入工作，对得起自己领取的薪水。   这三项内容都不难理解，我想重点说说投入工作，投入工作就是努力工作不计个人得失的人，投入工作就是尽心尽力做好每一件事，投入工作就是做好本职工作之余还会积极为自己的公司献计献策。我理解“投入”是态度问题更是思想问题，平常讲工作有热情有激情，

5、指的就是能投如工作吧！如何让员工投入工作是管理者的必修课。这一点我也颇有感触：冬运期间，我厂开展的四值竞赛，各运行值、各班组都想尽办法勤调整、查漏洞、降单耗，能深切4感受到运行人员的积极性已经被调动起来了，厂各项单耗一次又一次刷新纪录。但是我也观察到，有一个班组三个月连续第四名，这名班长曾经也是先进，是非常有干劲的一个人，我确定这种现象肯定是有原因的，通过了解才知道，他曾经的一次处理事故隐患中的失误，让他产生了“多干多错，少干少错，不干不错”的思想，所以干劲明显不足了。病因知道，就能对症下药了，经过多次坦诚布公的谈心和交流，

6、他的思想包袱渐渐卸下来，经过努力他们班组在四值竞赛中的名次逐渐向前提高了。可能让他完完全全和以前一样全身心地投入工作还需要些时日，但是作为管理者应该总结的是：一是在下属出问题时管理者要有担当精神！二是理顺思想是员工投入工作的必要条件！三、团队精神的培养团队是由两个或两个以上、相互依赖的、承诺共同的规则、具有共同愿望、愿意为共同的目标而努力的互补技能成员组成的群体，通过相互的沟通、信任、合作和承担责任，产生巨大的的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和大得多的团队绩效。树立团队精神是管理和思想政治工作的重要环节。如果团队是失败的

7、，那么团队里的任何人都不会是成功者！如何培养呢？书里讲：团队精神是从小培养的；团队精神要从管理者做起；社会也是一个团队。团队精神的培养首先要求管理者要从自身做起，团队精神培养取决于团队的组织者和领导者，作为团队的组织者，要有较强的情商带领团队树立共同目标，共创未来。4要带头遵守企业规定，以团队的荣耀就是个人的骄傲来教育员工，互利共生，互惠成长，不断地培养员工的团队意识和集体观念。让员工有家的感觉，有归属感，与企业荣辱与共。一个企业，如能让所有员工上下一心，那么，这个企业一定能够做大做强，可见，团队精神之于个人、之于集体都是多

8、么的重要。团队合作往往能激发出不可思议的潜力，集体协作干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓“同心山成玉，协力土变金。”四、小结《管理者情商》所表述的内容远远不止于此，在这不一一复述。通过对本书的学习，我得到了非常好的启迪：工作中尤其是作为一名管理者，有较高的情商，工作就会如鱼得水