旅行社出境旅游业务

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1、第7章旅行社出境旅游业务学习目标：知识的掌握：1、了解中国出境旅游的发展过程和现状2、熟悉出境旅游业务的运作流程3、掌握海外领队业务的工作内容技能的掌握1、提高出境旅游业务的实操能力2、能够较熟练开展领队工作主要内容出境旅游概述出境旅游业务运作出境旅游管理本章导读：近年来，随着人民生活水平的日益提高和改革开放进程的加快，公民出境旅游人数迅速增长，国家批准的出境旅游目的地国家（地区）也在不断增多，我国已成为世界重要的客源输出国，位居亚洲首位。同时，旅游消费者也对旅行社出境旅游的管理、业务运作水平提出了更高的要求。7.1出境

2、旅游概述7.1.1出境旅游的概念港澳旅游边境旅游出国旅游7.1.2我国出境旅游发展的几个阶段我国出境旅游业试探性发展阶段（1984年～1989年）我国出境旅游业初步发展阶段（1990年～1996年）我国出境旅游业规范发展阶段（1997年～2000年）我国出境旅游业快速发展阶段（2001年～）7.1.1出境旅游的概念广义的出境旅游是指一国公民跨越国境到另外一个国家或地区进行的旅游消费活动.包括公务旅行、商务旅行和观光旅游等。旅行社出境旅游是指旅游者参加组团社组织的前往旅游目的地国家或地区的旅行和游览活动。中国公民出境旅游目

3、前主要包括三种形式，即边境旅游、港澳旅游和出国旅游三种。我国的出境旅游经历了一个从无到有、从“出境探亲游”到“公民自费出国游”的逐步市场化的发展过程。1.港澳旅游港澳游是指经国家特许经营此项业务的旅行社，组织内地居民以旅游团的方式前往中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区地区旅游的活动。2.边境旅游边境旅游是指经批准的旅行社组织和接待我国及毗邻国家的公民，集体从指定的边境口岸出人境，在双方政府商定的区域和期限进行的旅游活动。3.出国旅游出国旅游是从我国公民出境探亲旅游发展而来的。1990年10月，经国务院批准，国家旅游局

4、与公安部、外交部、国务院侨办等部门联合发布了《关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》。截止到2006，我国公民出境旅游目的地的国家和地区总数已达到１３２个，我国已成为世界重要的客源输出国，位居亚洲首位。7.1.2我国出境旅游发展的几个阶段我国出境旅游业试探性发展阶段（1984年～1989年）1984年以前，我国出境旅游基本上是外事活动为主，在那个阶段几乎谈不上真正意义的出境旅游，年出境人数一般都在200万人次以下。1984开始了“港澳游”和“边境游”。在此试探性发展阶段，我国出境旅游人数增长非常缓慢。到1989

5、年出境旅游人数仅达到300万左右。7.1.2我国出境旅游发展的几个阶段我国出境旅游业初步发展阶段（1990年～1996年）1990年10月，国家旅游局经外交、公安、侨办等部门，并经国务院批准，出台《关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》“新马泰”的开放，标志着中国公民自费以旅游方式出境的发展。1990年《关于组织我国公民赴东南亚三国旅游的暂行管理办法》的出台才标志着我国出境旅游的真正发展。在此阶段，我国出境旅游人数从初期的每年300万左右迅速上升到1996年的500万人次。7.1.2我国出境旅游发展的几个阶段我

6、国出境旅游业规范发展阶段（1997年～2000年）1997年颁布《中国公民自费出国旅游管理暂行办法》，同期还规定了我国公民自费出国旅游的目的地国家，这标志着中国公民出境旅游进入了一个崭新的规范发展阶段。到2000年底，我国正式开放的ADS国家和地区达到14个。此阶段我国公民年出境人数从1997年的532万人次增长到2000年的1047万人次，几乎增长了一倍，年均增长达到25.31％；其中，因私出境旅游者开始真正迅速发展，从1997年的244万人次，增长到2000年的563万人次，增长了1.3倍，年均增长达到32％。7.1

7、.2我国出境旅游发展的几个阶段我国出境旅游业快速发展阶段（2001年～）2002年7月1日正式实施《中国公民出国旅游管理办法》从2002年开始，我国明显加快了出境旅游目的地（ADS）的开放步伐，每年开放国家均在五个以上，截止到2006年，我国公民出境旅游目的地的国家和地区总数已达到１３２个，具有了地域上的广泛性。中国公民出境从2001年的1213万人次增长到2006年的3452万人次，成为亚洲最大的客源输出国。7.2出境旅游业务运作7.2.1旅行社出境游发团作业7.2.2出境旅游文件7.2.1旅行社出境游发团作业1.选择

8、境外接待社2.与航空公司的年度订位3.预报计划4.书面确认5.发出正式计划6.委派领队7.再确认1.选择境外接待社出境旅游业务运作的关键是对境外接待社的选择，在选择时主要考虑以下因素:(1)正规经营，规范管理，有良好信誉和口碑的接待社.(2)信守合同，优质服务的接待社。(3)保证质量，报价合理的接待社。2.与航空公司