《科学管理概述》PPT课件

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1、科学管理理论现代管理理论始于十九世纪后期.组织寻求更能满足顾客需要的途径.机器改变产品的制造方法.管理者必需注意人与事之间的配合(Worker-taskmix)，以提升效率.专业化(Jobspecialization)国富论(1776)的作者亚当史密斯(AdamSmith)比较铁针的两种制造方法:手艺(Craft)--每一工人全程负责完成.工厂(Factory)--每人工人只专责一部份.他发现工厂法的生产力(productivity)提高非常多.每名工人对某一细部工作变得十分专精.把一件任务细分，然后进行分工(divisionoflabor).管理理论的演进

2、19402000行政管理(AdministrativeManagement)行为管理(BehavioralManagement)科学管理(ScientificManagement)管理科学(ManagementScience)组织环境(Org.Environment)1890科学管理1800年代后期由泰勒(FrederickTaylor)提倡.对工人与工作间的关系进行有系统的研究(Thesystematicstudyoftherelationshipsbetweenpeopleandtasks)，以便对工作重新设计，求得较高的效率.工作方法寻求优化，使每件工

3、作的工时减少.增进效率的四原则1.分析工作，目前是怎样做的?决定新的方法搜集详细的工作信息(包括时间与动作)尝试不同的方法，找出最佳的新的工作方法.2.为新的工作方法编写规则(rules).教导工人.3.录用工人时，要考虑工人是否具有工作规则所需要的技巧?(skillsmatchtherules?)4.订定合宜的绩效标准，作为薪资给付的依据工人应因生产力的提高获得好处.科学管理的难题管理者通常祗重视泰勒计划的输出面(outputside).不让员工分享效率提高后的好处.专业化后，工作变得枯燥无趣.工人对科学管理缺乏好感与信任感.工人有可能故意保留实力管理当局

4、愈来愈增加机器的使用.Gilbreths的贡献FrankGilbreth与其妻Lillian都信奉Taylor的科学管理学说他们对工时学(timeandmotionstudies)贡献很多.工时学:1.把动作细分为小单元(Breakdowneachactionintocomponents).2.设法找出更好的工作途径(Findbetterways).3.重组每一项动作(Reorganizeeachaction)他们对疲劳问题、亮度、热度等问题都有研究.行政管理学说希望建构一个同时具有效率(efficiency)与效能(effectiveness)的组织.韦伯

5、(MaxWeber)发展出科层组织(bureaucracy)的概念能确保效能与效率的一种正式行政组织.韦伯提出科层组织(有时被称为“官僚组织”，此名称具有负面意涵)的几个须遵守的原则.科层组织的原则(BureaucraticPrinciples)科层组织应具备书面规定(Writtenrules)工作系统(Systemoftaskrelationships)职权层级(Hierarchyofauthority)考绩报酬制度(Fairvaluationandreward)Bureaucracy的要件职权(authority)要完备工作的履行(performance

6、)是最优先考虑职责(positionduties)要清楚指挥线(linesofauthority)要明白界定设计并遵守工作规则(rules),标准作业程序(StandardOperatingProcedures，SOPs),&规范(Norms).Bureaucracy会导致繁文缛节(red-tape)与其他问题.费尧的十四原则HenriFayol根据数十年成功的经验提出14原则1.分工(DivisionofLabor).Fayol也注意到过度专业化的一些问题.2.权责相称(AuthorityandResponsibility)3.命令统一(UnityofCo

7、mmand):onlyoneboss.4.指挥线(LineofAuthority)要清楚:aclearchainfromtoptobottomofthefirm.5.权力集中的程度(Centralization):thedegreetowhichauthorityrestsattheverytop.费尧的十四原则6.努力方向要统一(UnityofDirection):Oneplanofactiontoguidetheorganization.7.对待员工要公正(Equity):Treatallemployeesfairlyinjusticeandrespec

8、t.8.任用员工要有条理(Order):Eachem