老客户档案信息第一页

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1、老客户档案信息第一页：序号名字电话初用时间地址建立档案时间主要次要001002003004005006007008009010011012013014015老客户档案信息第二页：序号部门员工姓名填写时间年月日客户姓名：性别年龄生日职称籍贯民族学历身份证号码得奖记录经济主导权本人□配偶□儿女□配偶姓名生日教育程度结婚日子女姓名教育程度子女单位家庭和谐度好□一般□不好□生活本人及配偶的病史最佳服务时间:在服务中需要特别注意的事项:现用保健品情况：对药品的认识程度：在客户眼中最关键的问题：服务□价格□效果□其他客户的

2、业余爱好：喜欢的运动方式：喜欢的话题：喜欢旅游的地方：喜欢的电视节目：喜欢的书籍：珍奥老客户服务档案第一页：序号名字客户类型初用时间剩余量建档时间类型转变时间主要次要001002003004005006007008009010011012013014015珍奥老客户服务档案序号部门服务员工咨询专家客户姓名配偶姓名剩余量服用人次服用方法健康状况及主要病症员工回访日期、形式、目的回访内容购买产品后的第三天专家回访购买产品后一周内专家回访员工回访的日期、形式、内容购买产品后二十一日专家回访员工回访的日期、形式、内容专

3、家回访日期、形式、内容（活动形式用代码表示）员工回访的日期、形式、内容专家回访日期、形式、内容员工回访的日期、形式、内容专家回访日期、形式、内容员工回访的日期、形式、内容专家回访日期、形式、内容员工回访的日期、形式、内容专家回访日期、形式、内容珍奥老客户服务档案的服务内容分为二页，本档案服务内容为半年的时间。专家报表传递流程图表格用途：1、老客户的信息档案存放在店内2、回访报表用于员工、专家回访传递流程：公司定计划部长员工定月计划月计划审核月计划调整月计划表格下发回访信息表下发（每本15个档案）专家回访、员工回

4、访报表上交到客户管理处表管理处第二天录入报表并计工作量（不合格的报表不计入工作量并返回给员工或是专家合格的则以通知单形式下发由员工或是专家进行确认）①-管理处将报表返回到健康速递回执上交至客户管理处员工或是专家有疑问可以查询管理处解决疑问再次进行确认②工作量反馈到公司管理部—管理部进行评比和进行相关培训购买名单由客户管理部提供？？？或是由员工提供？？购买名单在会后第四天时上报（财务提供返款名单）