如何与同级相处

《如何与同级相处》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、通过学习本课程，你将能够：●了解换位思考的重要性和思考方法；●熟识岗位轮换的操作要点；●明白同事间的冲突处理；●学会与同事沟通的技巧。  如何与同级相处测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.在组织内部进行换位思考时应注意四个关键点，其中不包括： √A  克服人性找理由的弱点B  换位思考是生活常识C  要求对方也具有换位思考的意识D  换位思考从自身做起，从现在做起正确答案： C2.关于部门间横向沟通的要点，下列表述错误的是： √A  多了解其他部门的业务运作情况B  多学习其他部门的业务知识C  凡事应站在整体利益

2、的立场考虑问题D  对本部门要求松一些，对其他部门要求严一些正确答案： D3.关于了解其他部门运转的方法，下列说法错误的是： √A  学习各种知识，掌握“广”与“精”的度B  尽量少变换岗位C  平时多跟其他部门沟通D  部门经理要给自己定一个总经理的目标正确答案： B4.下列选项中，属于岗位轮换注意要点的是: √A  换岗人员和部门要匹配B  只能在一个部门内进行换岗C  所有的岗位都能换D  换岗随时都可进行正确答案： A5.处理组织内部同事间冲突的正确方法不包括： √A  了解冲突，正视冲突B  辞退EQ低与AQ低的员工C  

3、组织内应进行跨部门沟通的培训D  营造和谐的企业氛围正确答案： B6.同事间的合作能力主要表现为五个方面，其中不包括： √A  积极地参与B  具备讨论能力C  要求只提有用的观点D  客观地评价观点正确答案： C7.同事间有效讨论的技巧不包括： √A  观点讲清楚，理由讲明白B  学会提问C  了解对方的意思，作出思考的反应D  进行批判正确答案： D8.关于同事间沟通的改进方法，下列表述错误的是： √A  鼓励自己的同事改进各种类型的沟通B  尽量避免面对面进行沟通C  尽量使沟通媒介与信息内容相配D  在努力克服与他人之间的障

4、碍时要力求客观正确答案： B判断题9.组织内部要实行代理人制度，就不应该进行换岗。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误10.与同事相处时，应多站在对方的角度想问题，少站在自己的角度想问题。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 正确11.部门间进行横向沟通时，应对本部门要求松一些，对其他部门要求严一些。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误12.在组织内部，一人最好一直只做同一份工作，越久越好。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误13.岗位轮换不用额外准备，随时都可进行。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误14.

5、在企业中，所有的岗位都能进行轮换。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误15.同事间讨论时，如对方提的问题很幼稚或违反常理，应直接指出来。此种说法： √ 正确 错误正确答案： 错误