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1、商务交往之语言礼仪有一个神父,特别喜欢打网球.一天他约了一个修女一起去打球.这位神父的球技很糟糕,常常将球打偏.他还有一个坏毛病,每当球一打偏,他就会说:他妈的,我又打偏了.修女实在是忍受不了他的坏毛病,便说:神父,我们都是信俸上帝的人,怎么能不讲语言美呢?如果,再这样下去的话,主会责怪我们的!’’神父觉得修女说的对,就说:我一定改,如果再讲脏话,就叫主劈死我.又一天,神父又约修女一起去打网球.打着打着,他又将球打偏了.神父玩的太高兴了,一时忘了自己曾下过的诺言,他一张嘴:他妈的,我又打偏了.话音刚落,只见天空乌云滚滚而来,一个雷劈了过来,把神父身边
2、的修女劈死了.神父很伤心,自言自语道:明明说脏话的是我,该被劈死的因该是我,怎么将修女劈死了?’’这时,空中又传来了一个声音:他妈的,我又打偏了!问:这篇笑话给了我们什么启示?答：在平常生活中不能讲脏话,要注意说话的方法.笑话言谈是一门艺术，是礼仪修养的重要方面，是人际交流中重要的沟通手段。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”有些司机送客下车后喜欢将车停靠在车道两侧，这样影响到车道的畅通，保安员在通知司机将车停到停车场时，不同的说法会起到不同的效果。1、“对不起，这里不允许停车，请您将车停到停车场去。”2、“对不起，这里是行车道，为了您车身的安全，请
3、您将车停到停车场。”一、语言交际的基本要求有诚意道谢、道歉有礼节习惯于使用礼节语言有教养尊重和谅解别人二、商务礼貌用语的基本形式敬语雅语谦语1、敬语---表示尊敬、恭敬的习惯用语。（最大特点：彬彬有礼、热情庄重）敬语的运用场合比较正规的社交场合；与师长或身份地位较高的人交谈；与人初次打交道或会见不太熟悉的人；会议、谈判等公务场合；常用敬语1、问候语：代表性用语是“您好”（主动问候）在信仰伊斯兰教的国家，人们见面问候语是“真主保佑”在信奉佛教的国家，人们见面的问候语是“菩萨保佑”“阿弥陀佛”你与人打招呼时， 一般会说什么呢？常用的问候语言1)、时间问候
4、语：2)工作问候语：3)、探视问候语4)、节日问候语2、请托语：代表性用语是“请”（拜托、劳驾、借光）3、回敬语：代表性用语是“谢谢”（多谢、非常感谢、麻烦您了、让您费心了）4、致歉语：代表性用语是“抱歉”或“对不起”（恳求谅解）5、道别语：代表性用语是“再见”（尊重、惜别）６、祝贺语：恭喜你，祝贺你2、雅语---亦称“婉辞”或“委婉语”，是敬语的一种。用在一些正规场合，以及有长辈和女性在场的情况下，用来代替那些比较随便、粗俗的话语。初次见面—考考你~~~请人指点—请人帮忙—求人原谅—与人道别—久仰赐教劳驾包涵告辞请人勿送—再考考~~~赞美见解—等候
5、客人—留步高见恭候好久不见—久违老人年龄说“高寿”，女士年龄称“芳龄”；平辈年龄问“贵庚”，打听姓名问“贵姓”；称人女儿为“千金”。问人姓氏说“贵姓”请人解答说“请教”求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”接受好意说“领情”祝人健康说“保重”还记得送礼给人说“笑纳”自己住家说“寒舍”宾客来到说“光临”未及迎接说“失迎”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”受人夸奖说“过奖”3、谦语---亦称“谦辞”，是向人表示谦恭和自谦的一种词语。谦语的适用场合在使用敬语的同时，在自我称呼、自我判断、自我评价、自我要求时适用。谦语的常见用法谦称自己或自己的亲属，如：自己
6、—在下、鄙人等；家人—家父、家母、家兄、舍妹、小儿、小侄、小婿等；那称呼对方的父亲用什么呢？“令”字一族。用于对方的亲属或有关系的人。如令尊：尊称对方的父亲；令堂：尊称对方的母亲；令郎：尊称对方的儿子；令爱：尊称对方的女儿；令兄：尊称对方的兄长；令弟：尊称对方的弟弟；令侄：尊称对方的侄子；三、商务交谈礼仪交谈礼仪：交际双方采取面对面或非面对面，用语言作为主要手段相互交流时要遵守的礼节与仪式。讲究语言艺术准确流畅（发音准确、语速适中、口气谦和、内容简明）掌握分寸（不随便开女性、长辈、领导的玩笑，把握度）委婉表达（避免使用主观武断的词语“只有一定唯一”学
7、会使用“是的……但是……”）幽默风趣普宁市市长的普通话：大会开鼠，项在请领导花言。乡绅们女婿们：瓦们扑领，轰景买丽。高通荒便，山鸡很多，欢迎你来淘猪！瓦花展、你撞墙。吓吓大家【见识下湖南湘乡话】湖南某市开会，湘乡籍办公室主任点名：典型猪(电信局)？到！有点猪(邮电局)？到！叫肉猪(教育局)？到！人是猪(人事局)？到！娘是猪(粮食局)？到！斗地猪(土地局)？到！老斗猪(劳动局)？到！拐腿猪(国土局)？到！·····主持人：各个猪都到了，现在开飞亚里士多德曾经指出：交谈由谈话者、听话者、主题等三个要素组成，“要达到施加影响的目的，就必须关注此三要素”。交
8、谈的话题（一）可以选择的内容1．目的性内容即交谈双方业已约定，或者其中某一方先期准备好的内容。求人帮助、征求
