浅析我国服装网络营销存在问题及对策

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1、万方数据浅析我国服装网络营销存在问题及对策王语涵郑州轻工业学院河南郑州451450【摘要】随着网络的普及和人民生活水平的不断提高，近年来，我国网络购物呈现爆发式增长。其中，2012年服装类商品交易规模为3188．8亿元，占比高达26．9jl，是网络购物市场的第一大产品品类．如何有效运用网络营销手段提高服装企业的营销效果，是服装业内人士关心和不断研究的课题．本文基于服装行业网络营销现状，探讨服装企业网络营销过程中存在的问题与不足，结合服装网络营销的特点，提出问题的解决方案，以求在服装网络营销过程中少走

2、弯路，提升网络营销对目标市场的的影响，从而达到满意的营销效果。【关键词】服装网络营销存在问题解决对策中图分类号：F724．6文献标识码：A文章编号：1009-4067(2013)04-25．02一、我国服装行业网络营销的现状我国是服装大国，拥有庞大的服装消费市场。随着网络的不断普及，网民数量的不断增加以及网上用户消费能力的增强，近年来，我国服装网购呈现爆发式增长。据艾瑞咨询数据显示，2012年中国网络购物市场的交易规模为13040．0亿元，较2011年增长66．2％，占中国社会消费品零售总额的比重达

3、到6．2％，其中服装类商品交易规模为3188．8亿元，在网络购物市场中占比最高，达26．9％，是网络购物市场的第一大产品品类。预计到2013年，中国服装网购交易规模将达4290．7亿元，在网购整体中的占比达27．3％。据调查，网络消费群体以23—35岁的年轻人为主，大都是学历知识较高的年轻人，收入属于中等偏上水平，具有很强的消费能力和购买潜力，是网络市场上一支不可忽视的消费群体。面对服装网购市场显现的巨大商机，很多服装企业纷纷开设网上旗舰店，或是设立独立的官方网站。然而，在服装企业网络营销飞速发展的

4、同时，也存在着技术、观念、体制、认识等方面的一些问题，这些问题制约着服装企业网络营销的有效开展。二、我国服装行业网络营销存在的问题在网络营销越来越被服饰企业重视的同时，服装网络营销发展过程中面临的各种问题也逐渐显露出来，归纳起来。主要存在以下几个方面的问题：1．安全问题随着电子商务的蓬勃发展，安全问题成为服装网络营销中最担心的问题。安全问题包括网上支付资金的安全、个人信息安全、顾客隐私的安全和电子帐户的安全等。顾客与商家的交易中，不可避免要将自己隐私暴露，这些信息都将被记录在商家的数据库中，这些客户

5、资料被认为是市场竞争中最有价值的战略资产，难免不被一些不法商家滥用而造成对消费者的伤害。另外，消费者在网上购物，个人信息很有可能被不法分子盗取。当顾客把自己的信用卡号码通过网络传递给厂商时，不法分子可以中途截取信息，账号里的钱就有可能被其通过破解密码盗取，个人资料也有可能被出售给其他机构。更有甚者，一些不法分子可以在厂商的数据库中一次性盗取成千上万的信用卡号码，更不用说一些不法分子利用电子商务做为幌子进行网络诈骗了。2．缺乏相关的法律法规随着互联网的发展，网络营销成为服装企业的重要营销方式之一，在这

6、种新兴的营销方式中，存在着相关法律法规建设滞后、相应的法律保护制度不健全等问题，商家和消费者的各项权益非常容易受到侵害，绘服装企业网络营销实践带来很大的困扰。其次，网络购物领域侵犯知识产权和制售假冒伪劣产品、恶意欺诈、违法犯罪等问题时有发生，相关法律法规缺失，网络交易纠纷处理难度较大，这对电子商务环境和服装企业的成长和发展是极为不利的，严重影响了企业营销活动的正常开展。3．网络营销认识不足，缺乏有效的推广方式有些服装企业对网络营销的认识过于简单，只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，没有真

7、正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来，没有充分意识到在知识经济时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性，更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。在网络推广上，许多服装企业营销手段比较单一，没有创新性，不能紧跟营销趋势的改变；另外营销策略的改变时效性差，不能适应瞬息万变的网络市场。4．忽视网站的维护问题，信息不准确据统计，有60％左右的企业忽略根据营销情况更新自身网站。另有30％的服饰企业则很少升级自身网站。由于不升级网站，很多新的产品或活动不能及时被消费者所了解，营销效果受到很大程度的制

8、约。如果服饰企业的网站库存中每一款衣服的数量不多，就要采取及时售出及时更新的方法，工作人员要做到第一时间更新每款产品的信息，避免顾客选中了衣服要购买时才告诉她已售空或所需码号断货等，这样的情况时常发生的话，就会失去顾客的信任，从而使网络营销的效果大撕扣，而且像收藏夹那样有特色可以吸引顾客的服务也就变得形同虚设了。5。商品展示不够直观在网络购物中，消费者了解服装的款式、面料、颜色及尺码等信息，一般都是通过商家对产品的描述而获知的。但网上服装受展示能力限制，例如，不同的电