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时间:2019-07-06
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1、第4期总第270期2014年4月商业经济与管理JOUNALOFBUSINESSECONOMICSNo4Vol270Apr2014电商物流中“最后一公里”问题研究聚平1春1姚宣霞2(1外易大学国易学院北京100029;2北京科技大学算机与通信工程学院北京100083)摘要:电子商务物流中“最后一公里”作为唯一直接与最终用户接触的阶段,存在配送成本高、服务质量低等问题,是影响电子商务发展的一个重要因素。文章在深入研究国内外电子商务“最后一公里”配送方案的基础上,对现有成功配送方案的成功原因和适用范围进行了定性分析。从人文、地理、经济和配送需求等方面对电商客户进行了特征提取
2、和聚类分析,划分了客户群体。并以客户群体为导向,构建了一个集公共电子提货柜、人工自助提货和送货上门等多种配送方案的电商物流“最后一公里”综合配送模型,以解决该阶段配送中存在的众多问题。关键词:电商物流;“最后一公里”配送;配送体系中图分类号:F270文献标识码:A文章编号:1000-2154(2014)04-0016-07esearchonthe“Last-Mile”IssueintheE-CommerceLogisticsSystemYANGJu-ping1,YANGChang-chun1,YAOXuan-xia2(1SchoolofInternationalTrade
3、andEconomics,UniversityofInternationalBusinessandEconomics,Beijing100029,China;2SchoolofComputerandCommunicationEngineering,UniversityofScienceandTechnologyBeijing,Beijing100083,China)Abstract:The“Last-Mile”inE-CommercelogisticsbeingtheuniquestagetofaceclientisthebottleneckofE-Commercede-
4、velopmentowingtotheproblemsofhighcostandlowservicequalityInordertosolvetheproblems,aqualitativeanalysisismadeontheexistingsuccessfulsolutionsandtheirscopesofapplicationbasedonadeepresearchontheexistingdistributionmodelsathomeandabroadFeatureextractionandclusteranalysisaremadeonE-Commercec
5、ustomersfromtheaspectsofsocialculture,ge-ographicalconditions,economiclevelandrequirementsfor“Last-Mile”delivery,onthebasisofwhich,E-CommercecustomersaredividedintofourclientgroupsAclientgrouporiented“Last-Mile”deliverymodelisputforwardbyintegratingtheunattendedpick-up,attendedpick-upandd
6、oor-to-doordeliveryserviceintoitTheproposed“Last-Mile”deliverymodelcannotonlymeetthede-liveryrequirementsfromdifferentclientgroupsbutalsooptimizetheallocationofresourcesindomesticE-commerceLogistics,andthenlowerthecostsasmuchaspossibleKeywords:E-commercelogistics;“Last-Mile”delivery;distr
7、ibutionsystem一、引言随着网络信息技术的快速发展,电子商务也得到了迅猛发展。根据华夏互联网研究中心的调研数据,2009年,全国个人网上购物金额为24835亿元,约占社会商品零售额的198%。2010年为4992亿元,同比增收稿日期:20131217基金项目:教育部科学技术研究重大项目(311007)作者简介:杨聚平,男,博士研究生,主要从事供应链与物流管理研究;杨长春,男,教授,博士生导师,经济学博士,主要从事国际贸易、现代物流研究;姚宣霞,女,副教授,工学博士,主要从事物联网及安全研究。第4期杨聚平,杨长春,姚宣
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