行为观察与沟通

《行为观察与沟通》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、研究院行为安全观察与沟通实施细则第一章总则第一条为使各级直线管理者掌握行为安全观察与沟通方法和技巧，通过互动交流，体现有感领导，强化全员安全意识，及时消除人的不安全行为和物的不安全状态，培育良好的安全文化，根据公司《行为安全观察与沟通实施细则》规定，结合研究院实际，特制定本细则。第二条本细则适用于研究院。第三条本细则应用于研究院所覆盖的室、所人员所有工作场所，包括办公、实验、现场、交通等区域。第四条有关术语和定义：（一）安全观察：对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全地执行，包括对员工作业行为和作业环境的观察。（二）不安全状态：可能导致人员伤害或其他事故的物(

2、设备设施和环境)的状态。（三）不安全行为：可能对自己或他人以及设备、设施造成危险的人的行为。（四）直线领导：对员工的工作负有安排布置、监督和考核责任的直接管理者。第二章职责第五条HSE领导小组负责组织制定、管理和维护本细则，负责对本细则执行提供咨询、支持和审核。第六条主管以上领导干部按行为安全观察与沟通频次规定对结果进行分析、处理，并对本细则实施提出改进建议。第七条主管以上领导负责行为安全观察/审核卡的填报；督促行为安全观察/审核卡问题项的跟踪整改；归纳分析所审核区域行为安全观察与沟通结果趋势分析，及时采取针对性预防措施，并对本细则实施提出改进建议。第八条HSE管理员负责对主管以上

3、领导行为安全观察与沟通结果进行统计、上报。第九条其他员工须接受行为安全观察与沟通细则培训，参与行为安全观察与沟通活动，有权制止或举报各类不安全行为和状况，并对本细则实施提出改进建议。第三章行为安全观察与沟通内容第十条行为安全观察与沟通基本要求如下：（一）行为安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果。行为安全观察既要识别不安全行为，也要识别安全行为。（二）主管以上干部在辖区和业务范围内应配合行为安全观察与沟通的开展。（三）行为安全观察与沟通分为有计划的和随机的，观察到的所有不安全行为和状态都应立即采取行动，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。（四）行为

4、安全观察不替代传统安全检查，其结果不作为处罚的依据，但以下两种情况应给予处罚：——可能造成严重后果的不安全行为；——违反安全禁令的不安全行为。（五）HSE管理员应定期、独立地执行日常行为安全观察与沟通，其观察结果应与主管以上领导行为安全观察与沟通的安全观察结果进行比较。第十一条行为安全观察与沟通计划（频次）（一）主管以上领导干部行为安全观察与沟通计划（频次）执行本细则规定，并报公司安全环保处备案。（二）行为安全观察与沟通计划应覆盖所有区域。（三）行为安全观察与沟通计划应包括以下内容：——安全观察的人员；——安全观察的区域；（四）行为安全观察与沟通计划（频次）要求见下表：管理者最低频

5、次观察与沟通范围院长1次/月单位任意区域书记1次/月单位任意区域副院长1次/月单位任意区域主管2次/月单位任意区域HSE管理员2次/月单位任意区域（五）主管以上领导干部应在其个人安全行动计划中明确行为安全观察与沟通的内容及频次；个人安全行动计划应遵照以下要求：1.主管以上领导结合单位实际工作，制定个人HSE行动计划，并认真落实和实施。2.主管以上领导个人安全行动计划实施情况应纳入年终考核。第十二条行为安全观察与沟通人员（一）主管以上领导带队的劳动综合稽查组成员组成安全观察小组。主管以上领导及观察小组成员应参与有计划的行为安全观察与沟通。（二）有计划的行为安全观察与沟通不宜由单人执行

6、。随机的行为安全观察与沟通可由个人或多人执行。第十三条行为安全观察与沟通六步法（一）行为安全观察与沟通以六步法为基础，步骤包括：——观察。现场观察员工的行为，决定如何接近员工，并安全地阻止不安全行为；——表扬。对员工的安全行为进行表扬；——讨论。与员工讨论观察到的不安全行为、状态及可能产生的后果，鼓励员工讨论更为安全的工作方式；——沟通。就如何安全地工作与员工取得一致意见，并取得员工的承诺；——启发。引导员工讨论工作地点的其他安全问题；——感谢。对员工的配合表示感谢。（二）行为安全观察与沟通六步法的要求，包括：——以请教而非教导的方式与员工平等的交流讨论安全和不安全行为，避免双方观

7、点冲突，使员工接受安全的做法；——说服并尽可能与员工在安全上取得共识，而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺，避免员工被动执行；——引导和启发员工思考更多的安全问题，提高员工的安全意识和技能。行为安全观察与沟通常用话题举例参见附录A，有效开展行为安全观察与沟通的提示参见附录B。第十四条行为安全观察与沟通的内容：（一）行为安全观察与沟通应重点关注可能引发伤害的行为，应综合参考以往的伤害调查、未遂事件调查以及安全观察的结果。（二）行为安全观察与沟通内容包括以下七个