新生儿科护理部工作总结　

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1、新生儿科护理部工作总结新生儿科护理部工作总结2012年，在院领导及护理部的领导、关心、支持及科室全体医护人员的团结、协作及努力下，我科护理工作安全、有序地进行，较圆满地完成各项护理任务，病人满意度高，无差错事故及护理纠纷发生，月护理质量得分平均在97分以上，现将全年工作总结如下。一、工作量：收病人人，出院人，总在院4783人次，肌肉注射995人次，静脉注注射（含采血）108055人次，静脉输液97555人次，静脉留置针穿刺11950人次，微量血糖22259人次，兰光治疗336137小时，洗胃2221人次，吸痰22388人次，雾吸3904人人次，

2、血气分析752人次次，呼吸机744小时，心心电监测27957小时。。病危 人次，病重 人次二、科室管理：主要是从保证护理安全,,提高护理质量,提供优质质服务，护理人员培训等方方面进行.(1)    护理安全安全是医疗疗活动的基础,没有安全保保证,一切空谈.怎样保证证安全,从护理的角度,我我认为就是一切护理活动严严格按制度按规范进行,来来不得半点虚假,玩不得半半点花招,我们的护理安全全目标是争取从零差错渐渐渐向零缺陷过度.1、严严格执行医疗核心制度,严严格执行护理操作规程,科科室重新调整质控小组人员员及分工,将质控工作细化化,更具操作性.。抓环环

3、节,重细节,堵塞护理流流程中漏洞及不合理处,减减少护理差错发生,杜绝差差错事故发生。今年我科护护理质量管理重在细节，从从病人入院到出院的每一个个环节我们都制定了规范的的操作规程，每一个细节都都按要求落实到位。每一项项护理操作都制定了严格的的操作流程，护士长坚持每每天五查制度，检查各班职职责落实情况,质控小组组成员认真检查。发现不足足及时指正.2、    科室重新调整质控小小组人员及分工，将质控工工作细化，更具操作性。3、进一步改进免责法护理理缺陷上报机制，鼓励护理理人员主动上报出现的问题题，同时倡导护理人员发发现他人问题后主动上报；积极邀请本科

4、医生参与与此活动，从医疗的角度指指出护理人员工作中存在的的问题，有利于加强医护协协作，更好的解决问题。护护理缺陷登记本在原来的基基础上增加了护理缺陷当事事人签名及自定改进措施以以及护士长意见，以便在发发现问题的基础上能及时反反馈当事人及时提出改进措措施，同时能让科内其他护护士同时起到警示教育作用用。4、建立护理缺陷分分享制度：每月护理缺陷分分析讨论会上，组织全体护护理人员对本月的护理缺陷陷和经验进行通报，每个护护理人员总结自己工作中的的缺陷和经验，和大家一起起学习和交流；组织全体护护理人员对缺陷发生的原因因和处理过程进行分析，查查找系统中存在的

5、不足，并并提出整改措施，优化系统统，从而减少护理缺陷的发发生，保证病人的安全。5、认真开好每月安全警警示周会议，充分暴露问题题、找出隐患，制定措施，，保证安全。（二）护护理质量管理：1、制定定严格的护理质量管理方案案，重新修订护理安全防范范措施。科室成立质量管理理小组，由护士长和业务骨骨干组成。组织全科护理人人员认真学习和实施管理方方案和安全防范措施，并对对每一位护理人员的工作情情况进行日评日测，定期考考核，严格奖惩。2、开开展护理持续质量控制，重重点加强预防性改进，强化化三大环节的质量控制，即即基础环节，过程环节，终终末环节的质量控制，对科科

6、室的每一项护理操作都制制定了规范的操作流程，各各班的护理人员都严格按护护理操作流程执行，并强调调每一名护士都是质控员，，互相交叉检查工作完成情情况，随时发现问题随时解解决，强调护理团队精神，，共同做好护理质量控制。。3、科室每周对护理质质量进行一次小结，每月进进行一次总结.讲评，并针针对不足制定改进措施.4、加强危重病人的管理理：加强危重病人的管理：：严格床头交接班，包括病病情、治疗、护理要点及患患儿家属的情绪等等，一班班班落实。护士长坚持夜查查房及周休、节假日查房相相结合，重点检查危重病人人治疗、护理落实情况。护护士长及时协调、安排人力力，必

7、要时安排特护小组，，保证危重病人的护理安全全高效。5、医院感染管管理按要求落实到位，近期期无院感发生。三、优质质服务：1、优质护理服服务落实到位，根据科室特特点制定了12项优质护理理服务举措并组织实施，为为进一步改进服务质量，病病区专设满意度调查表，坚坚持对每一位出院病人满意意度调查、坚持每周一次的的工休座谈会,及时收取患患儿家属的意见,及时与家家长沟通,更好地改进工作作，并将周一、三、五上上午定为护士长接待日，公公布护士长手机号，增加和和家属沟通的时间及渠道，，虚心听取家长意见，以便便及时收集病人家属意见及及建议，改进完善服务质量量，及时改进

8、工作2、坚坚持每周一健康教育课堂，，坚持病人出院后第二天电电话回访，早产儿及高危儿儿出院后一个内每周电话回回访，将健康教育延伸到家家中。4、落实首诊负