《压力管理》PPT课件

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1、2.5压力管理2.5压力管理二个体心理与行为2.1个性2.2价值观2.3知觉2.4态度2.5压力管理一、压力的内涵二、压力的来源三、压力的影响1、压力的定义2、压力的形成四、个人的压力管理策略1、压力对工作绩效的影响2、压力对个体健康的影响3、工作倦怠五、组织的压力管理策略1、环境压力源2、组织压力源3、个人压力源2一、什么是压力压力，是指个体对需要或外部紧张刺激的生理或心理反应。工作压力，通常被定义为由于工作特征和个体特征交互作用的影响而使个体产生生理上和心理上的反应。3压力的形成压力源刺激出现感受刺激认知刺激行为反应外在环

2、境、内在心理历程感觉到刺激的威胁心理或生理出现症状认知到刺激与价值观、需求、动机等相互的矛盾4二、压力的来源环境因素经济的不确定性政治的不确定性技术的不确定性文化的差异性潜在的压力源组织因素工作特性角色要求人际关系职业发展组织系统工作与家庭个体因素家庭问题经济问题人格特点价值观压力个体差异知觉经验控制点紧迫感生理症状头痛流汗身体疾病死亡结果心理症状焦虑疲劳信心不足心理疾病行为症状绩效下降缺勤或辞职消极行为人际关系恶化5工作压力的组织压力源压力源主要因素可能后果工作条件工作超负荷或负荷不足工作的复杂性及技术压力工作决策与责任紧急

3、或突发事件物理危险时间变化生产线歇斯底里症精疲力竭生物钟紊乱健康受到威胁烦恼和紧张增加角色压力角色模糊角色冲突焦虑和紧张增加低工作满意度与低绩效过于敏感人际关系缺乏接纳与支持勾心斗角，不合作领导对员工不关心孤独、抑郁敏感人际退缩职业发展升职或降职工作安全性与稳定性抱负受挫失去自信焦虑增加工作满意度与生产力降低组织系统结构不合理，制度不健全派系争斗员工无参与决策权动机和生产力低下挫折感对工作不满意家庭工作交互影响引起压力的生活事件（如婚姻、家庭问题等）焦虑和紧张增加身心疲惫6害压对个体健康的伤害心率加快，血压升高肾上腺激素和去甲

4、腺激素分泌增加身体疲劳身体受伤汗流量增加皮肤功能失调头痛肌肉紧张睡眠不好心脏疾病呼吸问题消化功能失调，溃疡癌症死亡焦虑、紧张急躁、易怒疲劳、憎恶情绪过敏和反应过敏感情压抑交流的效果降低退缩和忧郁孤独感和疏离感厌烦和工作不满情绪精神疲劳和低智能工作注意力分散缺乏主动性和创造力自信心不足拖延或逃避工作绩效降低去医院次数增多饮食过或过少冒险行为增加侵犯他人，破坏行为，偷窃与他人关系恶化自杀或试图自杀压力7有效的时间管理：帕雷托（20/80）法则重要非紧急重要紧急重要性紧迫性M1M2M3M4非重要非紧急非重要紧急请你列出自己今天所要做

5、的事情，并将其分配到四象限中。8时间优先管理框架1.兵贵速战速决2.快刀斩乱麻运筹于帷幄之中，决胜于千里之外重要性紧迫性M1M2M3M41.舍得2.勇于拒绝3.交待1.怡情养性2.轻松一下9放松法1：呼吸法放松法2：运动放松法3：音乐放松法4：芳香疗法放松法5：幽默宣泄6：当你被悲伤、愤怒、急躁、烦恼、怨恨、忧愁、恐惧等情绪所占据时，可以大声地喊出来、哭出来等方式发泄出来。倾诉7：要勇于向亲友倾述、唠叨，在他们的劝慰和开导下，不良情绪便会慢慢消失。心理咨询师往往是被人们忽略的社会支持系统，他往往能提供亲友无法提供的一些专业帮助

6、。10五、组织的压力管理策略-1改善工作环境。创造合作上进、以人为本的组织文化。任务和角色需求的管理。目标设置工作再设计11五、组织的压力管理策略-2生理和人际关系需求的管理。弹性工作制参与管理身心健康方案开发多种情感发泄渠道创造条件帮助员工完成工作针对特殊员工采取特殊措施员工帮助计划（EAP）。12复习思考题【复习】1、什么是压力？2、潜在的压力源有哪些？3、压力对人们有什么影响？4、个人应该如何应对压力？5、企业应当如何进行压力管理？【思考】“压力是挑战。”你赞同这个观点吗？为什么？【案例分析】为员工塑造好心境（P188）

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