个人压力管理ppt课件.ppt

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1、组织行为学第四章个人压力管理1主要内容1、压力概述2、消除时间性压力源3、消除遭遇性压力源4、工作再设计与情境性压力源5、消除预期性压力6、提高弹性7、降低压力的暂时性技巧2第一节压力概述一、压力的定义在当代的科学文献中,压力这个概念至少有三种不同的含义。第一种,压力指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。如有一份“压力很大的工作”,即将可能带来紧张的事物本身当作压力。第二种,压力指的是一种身心反应。比如有人说"我要参加演讲比赛,我觉得压力好大",这里他就用压力来指代他的紧张状态,压力是他对演讲事件的反应。这种反应包括两

2、个成分,一是心理成分,包括个人的行为、思维以及情绪等主观体验,也就是所谓的"觉得紧张";另一个是生理成分,包括心跳加速、口干舌燥、胃部紧缩、手心出汗等身体反应。这些身心反应合起来称为压力状态。3最后一种,压力是一个过程。这个过程包括引起压力的刺激、压力状态以及情境。所谓情境是指人与环境相互影响的关系。根据这种说法,压力不只是剌激或反应,而是一个过程,在这个过程里,个人是一个能通过行为、认知、情绪的策略来改变剌激物带来的冲击的主动行动者。面对同样的事件,每个人经历到的压力状态程度却可以有所不同,就是因为个人对事件的解释

3、不同,应对方式也不同。4二、压力与绩效的关系假设：每个人的能力可以比喻成一张“弓”。三峡大学《管理学原理》精品课程5把这个“弓”放到XY坐标系中：X轴为“需求”，也可以理解成“任务”Y轴为“表现”，也可以理解成“绩效”三峡大学《管理学原理》精品课程6快乐：最美好的区段，需求越多，我们的表现越好。重负：任务太多了，带来的是“重负”的感觉。负担：任务继续加大，让人很疲惫，甚至无力应对。威胁：任务加大到我们无法负担的地步，一点点的任务都会成我们的身心造成一种威胁，恐惧、痛苦感。厌倦：当能力远远大于给我们的工作时，觉得工作很

4、无趣，没有挑战，没意思。剥夺：天哪，居然没有事情要我做，谁剥夺了我做事情的权利？他是在赶我走吗？三峡大学《管理学原理》精品课程7三、压力的负面影响1、国家职业安全研究所和美国心理学会估计，不断增加的工作压力问题从国家经济中每年抽走了5000亿美元。2、到普通门诊看病的人中，有75%——90%的病例都是与压力相关的主诉或不适。3、基于与压力相关的原因，平均每天有100万的工人缺勤，大约每年5亿5千万的工作日因为压力的原因而损失掉了。84、在一个大型的企业，60%的缺勤都被发现和压力有关。5、美国40%的离职都是因为工作

5、压力。6、60—80%的工作事故都可归因为压力。9一本医学专著总结了压力产生的广泛的和破坏性的影响：压力和心血管系统；压力和呼吸系统；压力和内分泌系统；压力和肠胃系统；压力和女性生殖系统；压力和生殖荷尔蒙；压力和男性生殖系统；压力和免疫抑制反应；压力和神经失调；压力和成瘾，压力和疼痛。10四、压力的身心反应当人们面临压力时会产生一系列身体上和心理上的反应。这些反应在一定程度上是机体主动适应环境变化的需要,它能唤起和发挥机体的潜能,增强抵御和抗病能力。但是如果反应过于强烈或持久,就可能导致生理、心理功能的紊乱。在压力下

6、通常表现在生理、心理和行为方面的反应,主要有以下几种。(一)压力下的生理反应个体在压力状态下会出现一系列生理反应,主要表现在自主神经系统、内分泌系统和免疫系统等方面。例如,导致心率加快、血压增高、呼吸急促、激素分泌增加、消化道蠕动和分泌减少、出汗等。加拿大心理学家薛利在20世纪50年代以白鼠为研究对象从事多项压力的实验11研究,指出对压力状态下身体反应分成三个阶段:第一阶段是警觉反应。这一阶段中,由刺激的突然出现而产生情绪的紧张和注意力提高,体温与血压下降、肾上腺分泌增加、进入应激状态。如果压力继续存在,身体就进入第

7、二个阶段,即抗拒,企图对身体上任何受损的部分加以维护复原,因而产生大量调节身体的激素。第三阶段是衰竭阶段,压力存在太久,应付压力的精力耗尽,身体各功能突然缓慢下来,适应能力丧失。可见,压力下的生理反应可以调动机体的潜在能量,提高机体对外界刺激的感受和适应能力,从而使机体更有效地应付变化。但过久的压力会使人适应能力下降（二)压力下的心理反应压力引起的心理反应有警觉、注意力集中、思维敏捷、精神振奋,这是适应的心理反应,有助于个体应付环境。例如,学生考试、运动员参赛,在适度压力下竞争容易出成绩。但是,过度的压力会带来负面反

8、应,出现消极的情绪,如忧虑、焦躁、愤怒、沮丧、悲观失望、抑郁等,12会使人思维狭窄、自我评价降低、自信心减弱、注意力分散、记忆力下降,表现出消极被动。心理学研究还表明,过度的压力会影响智能,压力越大,认知效能越差。个体在压力状态下的心理反应存在很大差异,这取决于个体对压力的知觉和解释以及处理压力的能力。（三）压力下的行为变化当个体面临压力时会有