《L1营销概述》PPT课件

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1、Chapter121世纪的营销科特勒论营销未来并非遥远，它已经来临。然而它的命运在不同的公司、行业和国家却大相径庭。本章要求市场营销的核心观念是什么？营销经理的主要任务是什么？何谓营销观念，它与其他经营哲学有何不同？营销学在不同行业、非营利组织和在不同国家里所起的作用是什么？一、当前企业所面临的挑战全球化的新经济收入差距环境要求和社会责任营销技术进步强有力的顾客其他问题21世纪营销面临的挑战连接技术计算机信息沟通运输与顾客连接有选择的连接终身的连接直接连接与营销伙伴连接与公司其他各个部门连接与供应商和分销商连

2、接与战略伙伴连接与周围的世界连接全球连接与价值和责任连接更广泛的连接用数据库了解和跟踪顾客与顾客进行一对一地沟通创造产品和服务满足顾客需求更高效地分销产品计算机通讯信息,和运输帮助：连接技术互联网互联网作为一种支持新业务模式的技术.新的应用:互联–与顾客联结内联–和公司内部其他部门联结外联–和战略伙伴、供应商、其他交易者联结.数百万公司利用互联网开展业务.与顾客的连接更多的营销者与进行选择的客户连接.考虑:顾客带给公司的价值?他们值得促销吗?焦点转移:通过提供更高程度的顾客满意和价值维持现有顾客与他们建立持久

3、的关系与顾客直接连接许多公司利用新技术与顾客更直接地连接.通过电话、邮购目录、电子便利店、电子商务.一些公司通过直销渠道.直销重新定义了和销售者连接的购买者角色.顾客不再是公司单项营销活动的目标，而是促成营销活动的参与者.与营销伙伴的连接与公司内部的连接每个员工都要专注于顾客将所有部门连接起来组建成小组与公司外部的合作伙伴连接供应链管理战略联盟营销与周围的世界的连接全球连接与价值连接与社会责任连接扩展连接的范围营销理论的发展过程萌芽期20世纪初至20年代成形期20世纪20年代至40年代成熟期20世纪50年代以

4、后1902年密歇根大学开设“美国的分配和管理行业”课程，1910年威斯康星大学拉尔夫.巴特勒建议改为“营销学”。1905年，克罗伊西（W.E.Kreusi），在美国的宾夕法尼西大学第一次讲授了《产品的市场营销》（TheMarketingofProducts）的课程。提出了“市场营销”(Marketing)这个词；1912年，被誉为市场营销学鼻祖的肖(A.W.Shaw)在《经济学杂志》上发表了题为《关于市场分配的若干问题》的论文，强调了以市场为导向的经营观念；1916年韦尔德(Weld.L.D.H)编写出版了世

5、界上第一以市场营销为命题的论著《农产品的市场营销》(MarketingofFarmProducts)。1920年，彻林顿（Paul.T.Cherington）编写出版了他们《市场营销基础》，更为系统地详述了市场营销的基本理论。营销理论的发展过程营销哲学菲利普.科特勒在《营销管理》第8版的序言中曾经说过：“毫不奇怪，今天能取得胜利的公司必定是那些最能使他的目标顾客得到满足，并感到愉悦的公司。这些公司把市场营销看成是公司的整体哲学，而不仅仅是某一部门的个别职责。”第一阶段.企业家营销第二阶段.惯例化营销第三阶段.

6、协调式营销营销学的任务营销历程一般经历三个阶段市场营销在中国20世纪70年代末导入中国大陆；20世纪80年代末得以应用与普及；中国市场营销学有待走向成熟。二、什么是营销？营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。Marketingisasocialandmanagerialprocessbywhichindividualsandgroupsobtainwhattheyneedandwantthroughcreatingandexchangingpro

7、ductsandvaluewithothers.营销是一个过程，他对商品、服务和创意的概念构造、定价、促销和分销进行计划和执行，以创造满足个人和组织的目标的交换。二、什么是营销？营销的任务是识别和满足人类和社会的需要。简言之，“获利的同时满足需要”。将个人或社会需要转化成有利可图的商机。如Ebay创建在线拍卖、宜家生产组装家具营销是很复杂的，公司必须紧密监测顾客和竞争对手，不断提高产品所传递的价值，否则很容易失败，如AT&T公司。“不变既亡”（杰克.韦尔奇）如果公司对自己的业务是短视的、销售驱动的，将无法满足

8、顾客、股东、雇员、供应商和渠道伙伴的需要二、什么是营销？财务方面的成功通常取决于营销能力，如果对公司产品和服务的需求不足以让公司盈利，那么金融、运营、财会和其他业务职能将无法真正发挥作用。要想获得最低限度的利润，必须有足够的市场，如沃尔玛。有效的营销是一项无止境的追求，可能采取多种形式。如波士顿啤酒营销常被描述成“销售产品的艺术”，但营销最重要的部分并不是销售。二、什么是营销？PD：“营销的目的就是