e-Business─资讯科技和企业竞争

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1、電子化企業e-Business──資訊科技和企業競爭中央大學.資訊管理系范錚強mailto:ckfarn@mgt.ncu.edu.twhttp://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn2004.0611中央大學。范錚強課程安排1.6/1118:30-21:30資訊科技和企業競爭2.6/1208:30~12:30電子化企業的意義3.6/1212:30-17:30IT促成的企業經營模式變革4.6/1308:30~12:30BPR:企業程序再造5.6/1312:30-15:30ERP:企業資源規劃7/9-7/118/13-815後續課程，見http://www.mgt.ncu.ed

2、u.tw/~ckfarn/04SS_EMBA.html2中央大學。范錚強名詞IT/ITC資訊科技InformationTechnologyInformationandCommunicationsTechnologye-Commerce電子商務廣義：使用IT來進行商業活動狹義：網路購物e-Business電子化企業、電子商業──廣義電子商務c-Commerce協同商務m-Commerce行動商務3中央大學。范錚強本講次大綱科技發展和全球競爭條件的改變資訊科技有效使用的基本理念商業模式和流程模式的檢討變革的思考準則4中央大學。范錚強e-Business背景1995年後﹐網際網路商業化引起企業經營

3、的新革命：eC(e-commerce)新的創業公司股票市值暴漲2000年四月開始，很多eC公司不支倒地，規模之大，及近於崩盤eC變成「票房毒藥」，很多人改用eB電子化企業的名稱(e-Business)5中央大學。范錚強電子商務現象表象：電子商務實質現象的改變營運模式改變市場和層級：電子市場和虛擬整合消除仲介/重新仲介6中央大學。范錚強資訊科技的企業應用演進資料處理DP/EDP電腦管理資訊系統MIS科技創新觀念創新資料分析決策支援系統DSS/EIS決策模型線上交易OLTP資料庫通訊企業資源規劃ERP生管、管會模型企業再造電子化企業EB企業再造電子商務EC網際網路50s60s70s80s90s0

4、0s1995整合7中央大學。范錚強管理資訊系統“TheStudyoftheeffectivedesign,deliveryandusageofinformationsystemsinorganizations.”Keen(1980)一種探討如何在組織中﹐有效地設計、導入、並運用資訊系統的學問。資訊科技(ITorICT)的應用牽涉到企業經營問題科技帶來創新的營運方式8中央大學。范錚強傳統資訊處理DatabankIS檔案室圖書館內部外部格式化非格式化9中央大學。范錚強根本的問題為何導入IT？為何探討EB？追隨時髦？增加價值：價值在那裡？環境和顧客需求改變科技改變下的營業條件改變10中央大學。范錚

5、強企業電子化轉型的策略性思考IT導入的一般現象：IT導入多由資訊人員主導資訊人員對產業問題一般不夠瞭解一般皆以電子化手段加速原有的商業模式和企業流程無法善用科技條件的改進，來充分作一些過去不可能的事，來增加競爭力11中央大學。范錚強企業環境快速改變中國改革開放全球化趨勢──WTO政治變遷冷戰結束，東西對抗瓦解東西陣營經濟互通地理政治勢態歐洲：共同市場北美：NAFTA亞太：APEC,ASEAN遠東、近東的緊張12中央大學。范錚強現代社會環境變動的推動因素科技創新科技的廣泛應用及影響有效的活動空間、溝通範圍擴大反應時間的容許範圍縮短全球化企業的規模經濟、範圍經濟文化的相互影響和衝擊13中央大學。

6、范錚強人類文明的發展2KAD0AD2KBC數萬年前發明石器銅器陶器鐵器動力印刷想想看，你周遭的事物，有哪些已經在一百年前就已經被發明？交通運輸搬運電腦通訊紙14中央大學。范錚強科技創新交通運輸搬運物資流動快速生產成本降低通訊、電腦資訊流通和處理方式產生革命新觀念：使得過去不可能的事變得可能科技條件急速改變，過去的一些限制已不存在我給顧客帶來什麼價值﹖15中央大學。范錚強企業競爭環境的改變外來品種流通業萬客隆、7-11、SOGO速食麥當勞原企業轉型國際運籌電腦、鞋子、紡織16中央大學。范錚強台灣民眾接觸到的變革全球化帶來的經濟果實例：電腦生產產值全球3-4例：生活水準提高銀行跨分行、跨行的24

7、小時服務零售業傳統零售體系崩潰新的通路：佳樂福…7/11…崇光…新聞的快速傳遞例：現場轉播的世紀足球賽17中央大學。范錚強科技促成企業環境的改變資源：資源匱乏→→資源充裕市場：賣方市場→→買方市場重點：生產導向→→顧客導向顧客和通路的權力高漲國際性品牌崛起、地域性品牌沒落範圍經濟生產者的「量」大幅提高，量大者勝出18中央大學。范錚強產品導向市場導向競爭導向？？導向生產力品質時間消費者19中央大學。范錚強產業分