营销概述培训

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1、营销概述营销概述培训谭小芳老师助理电话：13938256450教学目的与要求：了解市场、市场营销学的发展;掌握市场营销以及与市场营销有关的概念，掌握新旧营销观念的区别。重点理解市场观念的发展及其重要意义我们曾经这样过年50年代：过得是“翻身年”1957年春节《北京日报》上刊登的一篇《一户普通人家的大年夜》的文章写道：三十晚上，我到一户熟朋友去串门，还没进屋，就听到大人、孩子们的一片笑声。我问他们过节吃什么，他们说：“我们买了几斤肉、一只鸡、一条鱼，加上点青菜、豆腐，够我们一家子快快乐乐地吃几天了。”我们曾经这样过年60年代：过年在公共食堂集

2、体性是当时春节的特征。城里的单位发票看电影、团拜、街道统一发购货本，组织打扫卫生；农村建起了以村为单位的集体食堂。我们曾经这样过年70年代：“革命化”的春节70年代的开篇语是“满怀革命豪情迎来伟大的70年代，”还有一直持续到1977年的“过一个革命化、战斗化的春节”的口号。从1962年提倡只是青年上山下乡，到1968年12月22日毛主席发出“知识青年到农村去的”知识，大批青年奔赴东北、陕西、西南和内蒙古草原，年复一年的体味着远离亲人的春节滋味。我们曾经这样过年80年代：看春晚过春节1983年春节晚会的诞生被称为一个奇迹。随着改革开放，高档呢

3、子马甲、半大衣、法兰绒的料子摆进了节日的商场。我们曾经这样过年90年代：春节变成黄金周5个结伴前往哈尔滨看冰灯的年轻人是1992年年三十的新闻人物，团圆年的观念正在被悄悄改变。1996年的春节有了最长的假期，这时的中国人即使拜年也缩在家里大大电话了事。约10%的家庭要外出旅游。我们曾经这样过年新世纪：寻找年味的回归进入21世纪，到饭店吃年夜饭的人越来越多；旅游过节依然是潮流，只是更多的人涌向国外旅游。对你来说，过年意味着什么哪？市场什么是市场？市场起源于社会分工和商品交换。古代：日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。农村：赶

4、集（3、6、9为集），赶场，赶墟城市：农贸市场、超市市场的多重含义地理概念：商品交换的场所从经济学角度：商品交换关系的总和从管理学角度：供需双方共同认可条件商品交换活动从顾客需求角度：某类或某种商品需求总和组成市场的三个要素人口+购买力+购买欲望=市场市场是由一切具有特定的需求和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客所构成。一个简单的市场营销系统１．２　企业市场的基本类型完全竞争市场寡头垄断市场垄断竞争市场完全垄断市场市场营销学是一门研究企业经营方略，研究企业如何在激烈的竞争中求生存、求发展的科学，也是一门研究如何更

5、好的满足消费者或用户的需要与欲望的学问。三层含义（1）市场营销开始于生产之前（2）如何生存与发展（优质不代表畅销）（3）企业与消费者关系（顾客是上帝）市场营销学的性质、研究对象性质：一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。研究对象：市场营销活动，具体地说是以消费者需求为中心的市场营销关系，市场营销规律及市场营销策略。市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会活动过程。－－菲力普.科特勒（PhilipKotler）菲力普.科特勒，被誉为“现代营销学之父”，现任教于美国西北大学凯

6、洛格管理研究生院。如何理解市场营销市场营销分为宏观和微观两个层次。宏观市场营销反映社会的经济活动，其目的是满足社会需要，实现社会目标；微观市场营销是一种企业的经济活动过程，它是根据目标客户的需要，生产适销对路的产品，从生产者流转到目标客户，满足顾客需要，实现企业目标。通常所说的市场营销是微观市场营销。２．市场营销与推销、销售的含义不同。３．市场营销的内涵随社会经济的发展而不断变化和扩充。４．市场营销活动的核心是交换。三个要点：营销目标：满足需求和欲望营销核心：交换影响因素：产品能否满足需求及营销活动专家妙论可以设想，某些推销工作总是需要的

7、。然而，营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服务完全适合顾客的需要而形成产品自我销售。——管理大师彼得·杜鲁克营销备忘［1］顾客是本公司最重要的人，不论他们是亲临还是邮购。不是顾客依靠我们，而是我们依靠顾客。顾客不是我们工作的障碍，而是我们工作的目标。我们不是通过为他们服务而给他们恩惠，而是顾客因给了我们为其服务的机会而给了我们恩惠。营销备忘［2］顾客不是我们争辩和斗智的对象。从未有人会取得同顾客争辩的胜利。顾客是把他们的欲望带给我们的人。我们的工作是为其服务，使他们和我们都得益。资料来源：菲

8、利普·科特勒．营销管理．第62页．北京：中国人民大学出版社，2001.7。市场营销的相关概念三、市场营销的相关概念需要需要欲望欲望需求交换交换关系关系市场营销者产品产品效用效用满