信息系统开发与管理信息系统的基本概念

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1、第一章信息系统的基本概念本章内容第一节系统第二节信息第三节信息系统第四节信息化第一节系统系统概念基本系统思想系统方法一、系统的概念贝塔朗菲(Bertalanffy)的定义：系统是相互联系、相互作用的诸元素的综合体。系统由若干元素组成元素是构成系统的最小部分或基本单元，即不可再划分的单元。系统有一定的结构同一系统的元素之间相互联系、相互作用。元素之间一切联系方式的总和，称为系统的结构。系统具有整体性凡是系统都有整体的形态、整体的结构、整体的边界、整体的功能、整体的特性，等等突现——若干事物按某种方式相互联系而形成一个系统，就会产生出它的组分和组分的总和所没有的新性质（系统质或整体质）这就是系统的

2、整体突现性原理，又称为非还原性原理“整体大于部分之和”等级——存在一个组织层次等级体，每一层级都比它下一级层次复杂，每一层级都以比它低的那一层级不存在的突现性质为特征等级层次结构是复杂系统最合理的组织方式5二、突现与等级通信——等级的维护需要一系列为着调节和控制而进行的信息交换过程控制——等级中一个层次上的元素集合相联系的突现性质，与对元素自由程度所加的约束有关系，各个层次间起作用的控制过程是等级体的特征6三、通信与控制四、系统类型-1按复杂性划分框架结构钟表机构控制装置低级有机体开放系统动物人社会文化系统超越系统物理生物人类社会及宇宙四、系统类型-2人工物理系统（起源：人和目的）自然系统（起

3、源：宇宙的起源及进化过程）包括人，他能创造出人工抽象系统（起源：人和目的）人类活动系统（起源：人的自我意识）超越系统（超过了知识）按起源划分五、系统方法古代朴素的整体观近代科学的还原论现代系统科学（1）古代朴素的整体观中国：系统思维是我国传统思想的一个突出特点:春秋时期孙武所作的《孙子兵法》运用系统思想从全面战略高度来讨论战争，提出了与现代“综合国力论”相似的理论(道、天、地、将、法五因素）中国传统的学术思想着重研究整体性和自然性，研究协调和协和(天人合一,太极,中医望闻问切,经络学说)西方：古希腊哲学家亚里士多德关于“整体大于部分之和”的论述，就是系统论最基本的思想。（2）近代科学的还原论朴

4、素的系统思想带有浓厚的猜测和思辨性质机械论成为近代科学的一大特征，整个自然界是一个秩序井然的机械系统笛卡儿写过一本书：《动物就是机器》法国学者拉·美特利进而声称《人是机器》“拉普拉斯决定论”机械论的世界观也把世界看成一个整体。但这种整体观并不符合系统思想（3）现代系统科学近代科学方法面临的关键问题是它应付复杂性的能力活力论：生命物质与非生命物质之间存在着一条不可逾越的鸿沟，生命现象不能还原为基本的物理、化学过程。“活力”是超物质的机体论：只有把生命看作一个有机整体，才能解释某些实验事实一般系统论：1937年贝塔朗菲第一次提出了一般系统论概念：新陈代谢等过程仅仅发生在很有个性的、拥有确定结构的物

5、质客体中。此类过程的这种组织化，是使生命现象与普通物理化学过程区分开来的最显著、也是唯一有决定意义的特征系统论是通过揭露和克服还原论的局限性而发展起来的第二节信息信息的定义信息的属性人和计算机的信息处理特点信息与决策一、信息的概念信息是经过加工后的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。信息与数据可看作原材料和成品的关系相对/绝对主观/客观抽象/具体原材料生产过程产成品数据处理数据信息生产流程1、事实性2、扩散性3、传输性4、共亨性5、增值性6、不完全性7、等级性8、滞后性二、信息的属性三、人作为信息处理器的模型人进行信息处理的特点1）人需要反馈2）人需要一些多余的信息3）人们需

6、要信息的压缩4）人们需要的口味各异5）人需要非口语的信息输入来自感官的输入记忆器官通道思维过程通道输出应答滤波计算机人处理速度灵活程度精度要求信息结构化程度稳定性出　错可靠性修　改决策能力快不灵活高高好少好难差慢灵活低低差多差易好三、人和计算机的区别情报阶段设计阶段抉择阶段四、信息与决策信息是管理的基础：信息是制定计划的基本依据信息是组织实施的保证信息是调节控制的指示器信息是激励职工的依据信息是领导指挥的基础信息是决策的关键因素决策过程和信息的关系决策方法决策类型传统方法现代方法结构化决策1.习惯2.标准作业规程3.适当的组织机构MIS(包括各种管理科学方法)非结构化决策1.判断力、直觉2.经

7、验规则3.选拔训练管理人员1.DSS2.ES3.人机对话进行探索四、结构化决策与非结构化决策四、各管理层的决策特点战略性决策有关重大方向性问题的决策战术性决策战术性决策为了保证战略性决策所需要的人、财、物的准备而进行的决策日常业务活动决策为了提高日常工作效益而作的决策第三节信息系统信息技术的应用：辅助生产过程：实现生产过程自动化辅助日常生活：各种嵌入式技术，智能控制的家用电器、移动设备辅助企业管理