伦理环境与社会环境

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1、4伦理环境与社会环境学习目标阅读和学完本章后，你应该能够：认识管理伦理的表现列举赞成和反对企业承担社会责任的论点区分社会义务、社会响应、社会责任阐述公司的社会责任和经济效益之间的联系掌握四种组织面对社会责任的立场描述以价值观为基础的管理及其影响组织文化的方式熟悉组织利益相关者关系的处理模式2Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.组织内的个人伦理伦理ethics：就某一行为、行动或决定做出是非判断的个人信念伦理行为：符合一般可接受的社会规范的行为。不合伦理的行为是不符合一般可接受的社会规范的行为。3Copyright©H

2、oughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.图4.1:管理伦理雇员组织利益冲突秘密与机密诚实聘用与解聘工资和工作条件雇员隐秘与尊重可能导致伦理上的不明确广告和促销财务信息披露订货和采购运输和要求谈判和讨价还价其他商业关系经济机构顾客竞争对手股东供应商中间商工会4Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.道德和个人发展开始阶段:遵守规则，避免惩罚。自利，出于自我利益而服从阶段1分为三个阶段:建立阶段:做符合他人期望的事情。履行社会责任和义务，服从法律。阶段2建立之后的阶段:遵守个人认为正义

3、和正确的选择。认识到他人可能有不同的价值观，寻求解决伦理难题的方法。阶段35Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.管理伦理指导经理工作的行为标准.三个基本的方面:管理者需要从伦理和道德的角度理解以下方面:组织如何对待员工.员工如何对待组织.组织和员工如何对待其他经济机构6Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.组织如何对待员工管理伦理中的重要领域包括:聘用政策.解雇政策.工资政策.工作条件.员工隐私.员工尊重.7Copyright©HoughtonMiffl

4、inCompany.Allrightsreserved.员工如何对待组织需要特别注意的方面:利益冲突.安全.保密.诚实.绝大多数组织制定了书面规定，要求员工不利违反伦理要求8Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.组织和员工如何对待其他经济机构伦理涉及组织和员工与其他经济机构的关系.组织与这些机构之间关系中可能发生伦理模糊的领域包括：广告和促销财务信息披露订货和采购运输要求谈判讨价还价以及其他的商业关系9Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.发生在一些上市公

5、司中的伦理问题10Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.组织背景中的伦理各级经理和高层经理的行为，还有组织文化，决定了组织的伦理环境.组织的行为惯例对员工的伦理标准也有影响11Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.伦理行为的管理高层经理决定着组织的文化，定义着哪些行为是可以被接受的而哪些行为是不能接受的。《伦理规范》――指导公司行为的价值和伦理标准的书面声明。思考:最高境界与道德底限12Copyright©HoughtonMifflinCompany.Al

6、lrightsreserved.图4.2:伦理决策指南收集与行为和政策有关的事实根据下面4个伦理规范,这一行或政策是可以接受的吗?效用:这样做是否符合关系人的最大利益?权利:这样做是否尊重相关个人的权利?正义:这样做是否符合公认的公平观念?关怀:这样做是否符合责任的要求?所有标准均不符合部分标准不符合所有标准都符合是否有某些特别重要的事实?是否某一标准比其他标准更重要?是否存在令标准失效的因素?能否通过”怀疑效应”测试?行为和政策是不符合伦理的行为和政策是符合伦理的13Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.经济机构顾客

7、、竞争对手、股东、供应商、交易商、工会聘用和解聘工资和工作条件隐私和尊重利益冲突安全保密诚实员工组织可能发生伦理模糊的领域包括广告和促销、财务信息披露、订货和采购、运输和要求、谈判和讨价还价以及其他的商业关系。管理伦理14Copyright©HoughtonMifflinCompany.Allrightsreserved.组织中的热点伦理问题伦理领导是组织内其他人的角色典范，他们的每一个行为都会受到检查公司治理中的伦理问题：保证企业管理适当，保证企业高层的决定符合股东