伦理环境与社会环境4

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1、第3章伦理环境与社会环境组织及其环境组织如何适应环境信息管理：依赖跨界者、建立以计算机为基础的信息系统战略反应：包括保持原状、稍作改动、采用全新战略兼并、收购和联盟组织设计与灵活性直接影响:如，企业可以同供应商签署长期合约来固定价格，从而避免通货膨胀的影响；可通过游说和讨价还价影响它们的管制者社会责任3.1组织内的个人伦理伦理(ethics)：就某一行为、行动或决定作出是非判断的个人信念。注意：对伦理的定义是以个人为基础作出的－－人的伦理而非组织的伦理。伦理行为通常指符合一般可接受的社会规范的行为。一个社会中的规范的法律通常采用其公民主流的伦理标准－－社会规范。个人

2、的伦理是由一系列因素决定的。(1)管理伦理：指导管理者工作的行为标准。伦理在各个方面影响着经理的工作，下图描述了其中三个特别的领域。组织如何对等雇员这一领域的问题包括聘用与解雇、工资和工作条件、雇员隐私和尊重。雇员如何对待组织此方面的伦理问题很多，特别是在利益冲突、商业秘密和诚实等方面。雇员和组织如何对待其它经济机构组织与这些机构之间关系中可能发生伦理模糊的领域，包括广告和促销、财务信息披露、订货和采购、谈判等。(2)组织背景中的伦理组织的行为方式会强烈影响雇员的伦理标准，如果管理者们发现了不合伦理的行为但未能加以阻止，他们这样做就是在鼓励允许这种行为的企业文化。(

3、3)管理伦理行为制定伦理标准。如何制定？伦理决策指南3.2组织中的热点伦理问题伦理领导领导是组织内其他人的角色典范，他们的每一个行为都会受到检查。如果高级管理者的行为有问题，这就会向其他人发出信号：这种行为是可以接受的。公司治理中的伦理问题信息技术的伦理问题包括个人隐私权和个人滥用信息技术3.3组织与社会责任社会责任的领域组织承担社会责任的对象包括：组织利益相关者自然环境一般社会福利关于社会责任的两个对立观点关于社会责任的两个对立观点企业对社会责任的态度演变第一阶段（20世纪30年代以前）企业追求的唯一目标是赚取最大利润第二阶段（20世纪30年代---60年代）企业

4、在追求最大利润的同时，兼顾顾客、员工、供应商等利益，相关者的权益第三阶段（20世纪60年代以后）企业应该参与解决社会问题，回馈社会企业社会责任的具体内容1.对顾客①千方百计满足顾客需求②广告要真实，无误导、无欺骗③产品价格合理、质量合格、使用方便安全④提供周到的售后服务2.对供应商①讲求信誉，公平交易②严格执行合同3.对竞争者公平竞争4.对政府和社区①遵守国家法律法规②照章纳税③保护环境，不污染空气和水，使用环保包装④节省能源⑤提供就业机会⑥支持社区建设5.对所有者①提高投资收益率②提高市场占有率③股票、资产升值6.对员工①公平就业、上岗、报酬、调动和

5、晋升②安全卫生的工作场所③丰富的文化娱乐活动④参与管理，民主管理和全员管理⑤教育培训，促进员工道德行为⑥利润分享⑦保护员工避免性骚扰7.对社会问题①救助老人、失学儿童、残疾人和无家可归人员②支援老少边穷地区经济发展③资助教育、文化、体育和慈善事业组织承担社会责任的方式阻碍立场：极少数组织采取阻碍立场，它们通常尽可能对社会责任不闻不问。当它们一旦跨越了可接受行为的界限后，它们通常的反应是否认或避免为自己的行为承担责任。防卫立场：企业的作为只限于法律的要求。最接近于反对强化企业社会责任的意见。采取这一立场的企业通常不会掩盖错误的行为，一般来说它们会承认错误并采

6、取适当的改正措施。接纳立场：采取这一立场的企业不仅符合法律和伦理的要求，而且还会有选择地超出这些要求。主动立场：将强化社会责任的意见放在心上，将自己看成是社会公民，积极寻求贡献的机会。3.4政府与社会责任3.4政府与社会责任政府如何影响组织直接管制：法律、法规间接管制：除法律、法规以外的组织如何影响政府个人接触游说政治行动委员会赞助2013年中国房地产调控政策3.5管理社会责任正式的组织方法遵守法律服从伦理慈善捐助非正式的组织方法组织领导与文化举报评估社会责任