从管理学的视角解读ISO9001_2008

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1、从管理学的视角解读ISO9001∶2008■万泰认证有限公司韦斌生ISO9001∶2008新版标准终于在构、商业模式及市场环境，环境的动具有非常重要的战略意义。对于改变2008年11月15日正式发布。根据态多变、不确定因素的风险等；目前许多组织建立质量管理体系后，ISO（国际标准化组织）官方发布的（2）内部条件决定：外部环境的质量管理体系文件一成不变、体系运公告，基于ISO9001∶2000标准发布动态变化，要求内部具备核心能力，行僵化的现状具有很强的指导意义。8年来，全球170个国家一百多万个且要求核心能力也需要变，如何形成从这一层面上理解，组织设计和组织认证

2、的经验。ISO9001∶2008新动态的核心能力以应对多变的环境，实施质量管理体系，应该建立质量管标准修订的目的主要表现在几个方面，对内部实力建设提出了挑战；理体系与业务环境、环境的变化及与一是使标准更加清晰并更加易于使用；（3）内外部环境的匹配和互动整该环境有关的风险之间的评审机制，二是增加与ISO14001∶2004标准的合：在现实战略定位中，抓住外部机如通过每年的管理评审会议，评审质兼容性；新标准的改版没有引入新要会、建设内部能力两者相互关联，密量管理体系及其文件与业务环境、环求，也不准备改变现有要求的意图。不可分；内外部环境互动整合，才能境变化、风险管理

3、之间的适宜性，识尽管这样，最新发布的ISO9001∶形成企业的核心能力，打造长青基业。别调整和再造的必要性。2008标准新修订内容或新增加的注ISO9001∶2000标准在影响组织2更加突显“风险管理”的思解，这些字里行间的变化，仍然折射质量管理体系设计和实施的因素中，想出许多与时俱进的先进管理理念和最仅仅提出了“组织的不同需求；组织《ISOmanagementsystem》杂新的管理实践。本文从管理学的视角，的特定目标；所提供的产品；所采用志2008年第1期曾刊文《将ISO管来透视ISO9001∶2008标准的新变化，的过程；组织的规模和组织结构。”，理体系标

4、准应用于企业风险管理》一以及对于改善和提升质量管理体系的所有这些都只是组织的内部条件。而文，指出ISO管理体系标准可以帮助启发与意义。在当今全球化竞争的市场经济时代、不同类型的企业系统地管理风险。所1强调质量管理体系与战略管商业模式层出不穷、日新月异变化的有企业都面临着不同类型的风险，包理、业务环境和商业模式的关系经济环境中，组织的质量管理体系如括市场风险、信用风险、经营风险、“采用质量管理体系应当是组织果不考虑适应环境的变化，非但不能法律风险等，这些风险影响了组织绩的一项战略性决策。一个组织质量管成为组织内部核心能力建设的系统工效，往往阻碍其发展，并在许多情况

5、理体系的设计和实施受下列因素的影具，而且会成为阻碍组织竞争和发展下影响业务伙伴和消费者的利益。持响：组织的业务环境、该环境的变化的因素。续有效的风险管理将能够成功应对不或与该环境有关的风险；组织的不同ISO9001∶2008新版标准特别将确定因素，降低对组织稳定性的威胁，需求；组织的特定目标；所提供的产“组织的业务环境、该环境的变化或与提升整体经济效益。采用适当的风险品；所采用的过程；组织的规模和组该环境有关的风险”列入影响组织质管理方法和工具，企业的管理体系就织结构。”量管理体系的设计和实施的因素，而会变得更加可预测，更加稳定和安全。ISO9001∶2008标

6、准开宗明义，且位列所有影响因素的第一条，指出ISO管理体系标准包含了一些用在引言中直接指出采用质量管理体系质量管理体系必须适应组织的业务环来管理经营风险的工具。企业可以运是企业的一项战略性决策。质量战略境、适应业务环境的动态变化，同时用各种ISO管理体系标准的观念和技本身是企业战略的重要组成部分。既质量管理体系应该识别和管理环境相术来管理所有类型的风险。ISO9001然是企业战略，从战略定位的原理，关的不确定因素带来的风险，提出了提供了管理经营风险的工具和框架；必然受以下因素的影响：风险管理的思想。这一点对于应用ISO14001、OHSAS18001、ISO/I

7、EC（1）外部环境的影响：行业结ISO9001质量管理体系的组织而言，27001和其它管理体系标准为解决特2009/4·机械工业标准化与质量1121聚焦定的风险提供了特殊的工具。纠正预防措施过程就相当于对风险的可能包括产品防护的细节。”我们知道，ISO14001、OHSAS识别、量化和管理。（4）7.3.7设计和开发更改的控制18001标准是基于典型的风险管理思如果说ISO9001∶2000标准对于“……设计和开发更改的评审应想基础上的管理体系标准，从环境因经营风险管理的思想是隐含在标准的包括评价更改对产品组成部分和已交素（环境风险）、危险源（安全风险）上述条款

8、要求中，那么ISO900