亲和图、系统图、关联图法

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1、第二章品管新七大手法概述1972年，日本科技联盟的纳谷嘉信教授，在许多推行全面品质管理建立体系的手法中，研究归纳出一套有效的品管手法，这个方法恰巧有七项，为有别于原有的「QC七大手法」，所以就称呼为「新QC七大手法」。生活及工作中当遇到问题时，需要透过问题分析与解决的程序加以处理，利用「QC七大手法」与「新QC七大手法」两个工具搭配使用，能让我们迅速找到问题解决之道。第二章品管新七大手法概述一、品管新七大手法的来源：1972年日本科技联盟整理出七个新手法；1977年在日本开始在企业中推行实施；1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召开研讨会命名为“品管新七大手法”；1979年日本科技联盟正式公布

2、品管新七大手法。第二章品管新七大手法概述二、品管新七大手法浅说●亲和图法（AffinityDiagram）　●关连图法（RelationDiagram）　●系统图法（SystematizationDiagram）　●矩阵图法（MatrixDiagram）　●过程决策计划图法（ProcessDecisionProgramChart）　●箭形图法（ArrowDiagram）　●矩阵数据分析法（FactorAnalysis）第二章品管新七大手法概述二、品管新七大手法浅说品管新七大手法的使用情形，可归纳如下：亲和图——从杂乱的语言数据中汲取信息；关联图——理清复杂因素间的关系；系统图——系

3、统地寻求实现目标的手段；矩阵图——多角度考察存在的问题,变量关系；PDPC法——预测设计中可能出现的障碍和结果；箭条图——合理制定进度计划；矩阵数据解析法—多变量转化少变量数据分析；第二章品管新七大手法概述第二章品管新七大手法概述三、品管新七大手法的特点：整理语言资料的工具将语言情报用图形表示的方法引发思考，有效解决零乱问题；充实计划；防止遗漏、疏忽；使有关人员了解；促使有关人员的协助；确实表达过程。管理工具，可以应用于QC以外的领域四、使用新QC七大手法的五项益处1.迅速掌握重点--实时掌握问题重心，不似无头苍蝇般地找不到重点。2.学习重视企划--有效解析问题，透过手法的运用，寻求解决之道。

4、3.重视解决过程--重视问题解决的过程，不只是要求成果。4.了解重点目标--拥有正确的方向，不会顾此失彼。5.全员系统导向--强化全员参与的重要性，进而产生参与感与认同感。第二章品管新七大手法概述第二章品管新七大手法概述五、使用新QC七大手法的时机与理由解决问题时常发生没有数据或数据不足的情况管理活动强调PDCA循环，需要有充实的计划很多问题需所有相关人员共同解决，如何使他们对问题理解、达成共识，并产生具体可执行方案QC领域中手法不足，无法有效解决更复杂的问题，为适应将来更复杂的发展，需要有新QC手法图形思考使问题更易见、易懂，有利问题的解决第二章品管新七大手法概述六、品管新七大手法在品管手法

5、中的地位并不取代品管七大手法；与品管七大手法相辅相成；与品管七大手法的差异。第二章品管新七大手法概述七、两种品管七大手法的区别两种品管手法之间相辅相成；品管七大手法品管新七大手法理性面感性面大量的数据资料大量的语言资料问题发生后的改善问题发生前计划、构想新旧QC手法使用范围●〇〇〇〇●〇〇〇〇△●〇〇〇●〇〇●〇△〇△〇△〇△〇〇〇●△△●〇△△〇△●●〇〇●表示特别有效〇表示有效的△表示有时采用第四章品管新七大手法第一节亲和图第二节关联图第三节系统图第四节矩阵图第五节PDPC图第六节箭条图第七节矩阵数据解析法第一节亲和图一、定义把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性

6、)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。亲和图法是1953年日本川喜田二郎在探险尼泊尔时，将野外的调查结果数据予以整理时研究开发的，也叫KJ法。第一节亲和图二、应用时机讨论未来的问题讨论未曾经历的问题针对以往不太注意的问题，而从新的角度来重新评估第一节亲和图三、适用范围用于掌握各种问题重点，想出改善对策;用于市场调查和预测;用于企业方针，目标的判定及推展;用于研究开发，效率的提高;用于TQM的推行;第一节亲和图四、亲和图特点从混淆的状态中，采集语言资料，将其整合以便发现问题；打破现状，产生新思想；掌握问题本质，让有关人员明确认识；团体活动,对每个人

7、的意见都采纳，提高全员参与意识；第一节亲和图五、亲和图类型个人亲和图主要由一人来进行，重点放在资料的组织上。团队亲和图以数人为一组来进行，重点放在策略方针上。第一节亲和图六、亲和图制作步骤1决定主题2针对主题来进行语言资料的收集3重新讨论确认，修正语言资料4语言资料卡片化5卡片的汇集、分组6制作亲和卡7卡片的配置排列8完成亲和图。第一节亲和图1、决定主题(可从以下几方面)对没有掌握好的杂乱无章的事