京东商城如何实现_疯长_

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1、BUSINESSRESEARCH2012-07企业研究专栏作者王生金河南工程学院郑州451191王生金（1970-），男，山东潍坊人。河南工程学院讲师，东华大学企业管理博士研究生。研究方向：商业模式及创新。京东商城如何实现“疯长”？自2004年初正式涉足电子商务，京东商城连续六年增长率均超过200%。目前，京东商城拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种商品，日订单处理量超过30万单，网站日均浏览量

2、超过5000万。2011年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。京东已占据中国网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。京东商城何以能实现这样的“疯长”？这得从消费者最关心的品质、价格和服务这三个要素说起。品质：放心采购、物流、配送等环节有一套非常严为确保所售商品均为正品行货，京格、完善的制度和措施，这有力的保证东把工作重点放在采购、销售和售后三品质为消费者所最关心，也是企了所售商品的品质。自成立之初京东就个环节。业盈利的基石，同时也是目前制约我国一直秉承100%正品行货的经营

3、理念，对采购环节：采购环节是商品品质电商发展的主要因素之一。“我现在买假货次品实行零容忍。目前，京东商城的源头，也最容易出现问题。为了秉承家电，通常会先在国美或者苏宁看看实的“品牌直销”频道上线，一万多个品企业正品行货、杜绝假冒伪劣的经营物，然后到京东商城上去下单”，一牌，近10万种商品入驻该频道，从未出理念，京东成立了一支专业而又庞大位消费者的这番话表明了他们对京东品现过一例假冒伪劣商品。正是基于对京的采购团队，专门疏通与供应商的合作质的信任，这也是拥趸们对京东品质的东品质的信赖，造就了京东的海量粉丝关

4、系。这些专职采购人员都经过严格的普遍性看法。不同于作为交易平台的第和重复购买。从业资格培训，有很深的产品和行业背三方电子商务，京东商城是一家纯粹意那么，如何使顾客对京东的品质放景，有的以前本身就从事过相关产品的义上的自营电商企业。在京东，商品的心呢？生产与管理工作，他们对产品质量可能21出现问题的各个环节非常熟悉。这些专但比苏宁、国美实体店价格低，就是比物流子公司，购买新的仓储设备，配备业采购人员不但对供应商的资质和生产大部分网上商店的售价也低。手持RF扫描器，建设自有的配送队伍。能力进行严格审核，甚至还

5、参与供应商低价是京东的经营策略，也是网络在此之后，2010年1月京东商城又把刚获的生产，并根据销售反馈提出建议和整购物吸引顾客眼球的主要因素。京东商得的第三轮1.5亿美金的风险投资超过改措施，这使所采购商品出现问题的可城的产品总体价格不但比传统实体店至50%投向了仓储、配送、售后方面。最近能性大大降低。同时，京东还保留了因少便宜10%，就是比同类电商竞争对手也京东商城获得的15亿美元融资，将几乎问题商品而对供货商的追诉权。普遍便宜那么几个百分点。京东商城商全部投入到物流和技术研发的建设项目营销和售后环节：

6、京东对所有售出品价格制定从不参考同行价格，而是在中，再次“豪赌”物流。京东商城2011的商品都有详细的商品介绍、专业的质采购价基础上加5%的毛利，即为网上售年同时开工建设7个一级物流中心，未来量检测网站链接及机打正规发票；消费价。这个价格要比传统3C实体渠道的三年共投资50亿元至60亿人民币进行物者可以采取货到付款的先验货后签字的国美、苏宁便宜10%-20%，比厂商零售流建设。这样持续不断地对物流进行高交易方式；京东网站设有消费者购后评指导价便宜10%-30%，比其他电商竞争强度的投入，使京东商品可以实现

7、全部价、购后晒单、购买投诉、购买咨询等对手的报价也低。由自己采购、仓储、配送、售后等所有专栏，这便于消费者对产品的了解和购京东是如何确保有竞争力的价格环节。这让京东商城可以在成本和价格买经历的交流；此外，京东对消费者发呢？关键就在于京东的物流和管理效上傲视群雄，可以支撑它打赢一场又一现的问题产品实行7天无条件退换货、15率。场没有硝烟的价格战。天换货。这些措施有力地消除了消费者首先，通过自建物流带来的物流低其次，京东商城自建管理信息系对网络购物的品质保证的疑虑和担心，成本才是京东挖掘出的最大“黑金”，统和

8、扁平化的管理架构大幅提升了京东在消费者心目中牢固的树立了正品行货这也是京东低价的最终底气所在。目前的管理效率。目前京东商城所有的信息的印象，京东也因此连续六年实现了大多数B2C电子商务都采用的是自建仓系统都是自主开发的，包括ERP、仓储200%的复合增长率。储+配送外包的模式，而京东物流则着眼配送等。功能模块可分为前端、后端，于更远的未来即做第三方物流供应商，流程模块可分为产品、设计、研发、测价格：动心为其他电商平台提供物流服