我国企业集团实施财务共享服务关键因素实证研究（

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1、我国企业集团实施财务共享服务的关键因素的实证研究*本文受到国家自然科学基金项目（71302124）和中央高校基本科研业务费专项（2012RC1013）的资助。感谢匿名审稿专家的宝贵建议。何瑛周访（北京邮电大学经济管理学院100876）【摘要】本文以我国已经实施财务共享服务的企业集团为样本，基于流程再造的视角设计了财务共享服务关键因素分析模型，实证检验我国企业集团实施财务共享服务的关键成功因素及其相互之间的关系，并得出各关键因素对财务共享服务的价值的影响程度依次为：战略规划、信息系统、流程管理、组织结构设计、绩效管理、人员管理。其重要价值在于：一方面，弥补国内

2、外目前对财务共享服务关键因素研究过多局限于文献研究和案例研究的不足，以推进和完善财务共享服务相关理论的发展；另一方面，模型的提出和验证结果可以让实践者聚焦重点、理清关系和思路，旨在实现降低成本、提高服务质量与效率、促进核心业务发展、整合资源实现战略支撑等目标。【关键词】企业集团财务共享服务关键因素结构方程一、引言20世纪90年代以来，随着经济全球化和信息技术的迅猛发展，企业集团国际化的步伐不断加快，纷纷在各国建立分支机构，随之而来的是很多企业集团患上了“大企业病”，成本不断增加、管控难度加大、财务和经营风险增加、股东知情权受到挑战、财务决策效率低下等，失败的

3、危机和严重的阻碍制约了企业集团的进一步发展，由此一些跨国企业集团开始大力推进财务转型和流程再造优化。在理论与实践双重因素的影响和推动下，财务共享服务作为一种财务转型和组织创新变革的产物应运而生。据英国注册会计师协会调查，迄今为止已有超过50%的财富500强企业和超过80%的财富100强企业建立了财务共享服务中心。随着越来越多中国本土企业的规模化与全球化，企业经营管理效率重要性的不断凸显，以及信息化的高速发展和广泛应用，共享服务的优势日益得到认可，并逐渐开始在中国企业中落地生根。中兴通讯于2005年建立财务共享服务中心，真正拉开了中国企业实施财务共享服务的序幕

4、，在将近10年的时间里，已经实施和准备筹建财务共享服务的企业集团约有八、九十家，包括中国移动、中国电信、海尔集团、物美集团等，企业在集团范围内实现了简化和标准化两个阶段后，共享服务从概念阶段进入实践阶段。中国企业集团财务共享服务之路，颠覆了传统财务会计的工作方式，带来的不仅仅是财务人员角色的转型，对财务流程和处理效率带来了质的改变（李心合，2008），从目前中国企业集团实施财务流程再造的实践来看，在移动互联网和云计算背景下已经有了把财务共享服务送入云端、实施财务云服务的迫切需求，并正在进行积极的探索（何瑛，2013）。财务共享服务的实施将使企业战略与企业财务

5、、企业业务与企业财务相融合，为企业集团提供更为相关的、实时共享的精细化信息，从而为企业可持续的创造价值创造条件。虽然研究者从理论上阐明财务共享服务的本质特征和价值，对财务共享服务的概念、内涵、作用、特征等进行研究，对财务共享服务是企业实施财务转型和组织创新变革的产物达成共识，并提出财务共享服务是企业集团实现辅助性业务流程再造的创造性突破（张瑞君，2010)10，但对于实施财务共享服务应该关注、如何关注关键成功因素等方面的研究尚待进一步深入。财务共享服务的理论基础包括以交易成本为出发点的契约理论、以优化资源配置为出发点的核心能力理论、以及以流程效率为出发点的流

6、程再造理论，已有研究大都着眼于契约理论和核心能力理论，局限于文献归纳和案例研究，实证研究十分少见，本文将以流程再造理论为基础，运用问卷调查和结构方程分析法，大样本实证检验中国企业集团实施财务共享服务的关键成功因素，并深入揭示关键因素之间的相互影响关系，以使其成为有机的整体，为正在或者准备筹建财务共享服务中心的企业集团提供理论参考。二、文献评述与研究假设财务共享服务是通过在一个或多个地点对人员、流程和技术等核心要素进行整合，将具有规模经济和范围经济属性的财务业务集中放到共享服务中心进行处理，旨在实现降低成本、提高服务质量与效率、促进核心业务发展、整合资源实现战

7、略支撑等目标（Andersen，1997；Lusk，1999；张瑞君，2010）。财务共享服务是实现企业集团内流程标准化和精益化的一种创新手段，也是企业整合财务运作、再造财务流程的一种崭新的制度安排（Fahy，2005）。财务共享服务的本质是流程的共享（Lusk，1999），其实施必须服从流程再造理论的精髓。国内外学者对企业集团实施财务共享服务的关键因素进行研究的成果包括：GrantandDelvin（1999）概括总结导致企业财务共享服务成功的因素包括环境、人、BPR采用的方法、信息技术以及变革愿景五个方面。JanssenandJoha（2008）归纳指出

8、实施共享服务的关键因素包括周密的执行战略、业务活动的