《电子商务模式应用》PPT课件

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1、1第2章电子商务模式应用2.1电子商务概念模式2.1.1电子商务目标与企业核心竞争力企业信息化目标——“三高一低”提高企业效率与效益、提高产品与服务（管理）的质量、提高企业竞争力和降低成本集中企业有限的资源重点发展企业核心业务提高核心竞争力必须从两个方面着手建设加快信息化建设步伐，增强企业创新能力整合企业资源，不断增强企业核心竞争核心竞争力外部特征顾客价值竞争差异化延伸性22.1.2电子商务概念模式2.1.2.1什么是商务模式MichaelRappa教授的“商务模式”定义商务模式是公司维持自身发展（即取得收入）所采取的商务经营方法，是通过指明公司在价值链的位置来

2、阐述它如何赚取利润。PaulTimmer的“商务模式”定义（1）产品、服务和信息流动的体系架构；（2）各商务主体潜在利益的描述；（3）收入来源的描述。商务模式综合定义：商务模式是指一个企业在从事某一领域经营时，确立的市场定位和赢利目标，以及为满足顾客主体需要所采取的一系列的、整体的战略组合。32.1.2.2电子商务概念模式2.1.2.3电子商务模式内涵电子商务实质上是一种协作的商业模式企业以其核心竞争力提供效益最大化的增值服务。电子商务概念模式企业运用信息技术特别是网络技术从事企业生产经营和服务活动、创造利润以维持自身生存与发展，所采取的方法与策略的组合商务活动内容选择适

3、合企业运作的电子商务业务价值增值方式确定电子商务业务运作的增值模型应用系统建设根据业务和增值模型构建应用系统42.1.3商业活动内容与价值链增值模型2.1.3.1生产型企业生产企业工商税务银行保险运输商检信息流资金流物流协作商供应商其它合作伙伴信息流信息流信息流信息流信息流经销商代理商其它贸易伙伴1．业务模式52．价值链增值模型关联供应商合作供应商其它供应商加工贸易承包商商品检验海关税务第三方物流增值服务保险分销渠道第三方服务现有用户新客户新市场B2B市场、供应链管理（SCM）客户关系管理（CRM）价值链62.1.3.2服务型企业1．业务模式服务企业工商税务银行保险运输商检信

4、息流资金流物流合作商供货商其它供应商信息流信息流信息流信息流信息流代理商销售商最终用户72．价值链增值模型商品检验税务第三方物流增值服务保险分销渠道第三方服务现有用户新客户新市场价值链协约供货商合作供应商其它供应商贸易服务系统平台贸易服务系统平台8B2B电子市场供应商管理客户关系管理供应链管理2.1.4电子商务应用系统框架软件应用集成平台浏览器/服务器ERP92.2电子商务应用模式2.2.1.1无形产品和劳务的应用模式2.2.1产品主导型应用模式网上订阅模式在线服务在线出版在线娱乐付费浏览模式广告支持模式网上赠与模式102.2.1.2有形产品与实物的应用模式2.2.

5、1.3综合模式商务模式组合运用将各种商务模式有机结合网上实物商品销售的特点主要是网上在线销售的市场扩大了虚拟商店11与供方主导型电子商务模式不同两种类型模式C-C型C-B型电子商务应用模式C-C型交易C-B型交易2.2.2需求主导型应用模式2.2.2.1应用模式内涵122.2.2.2应用模式的管理与供方企业主导型交易存在的差异电子中间商——实现顾客主导型交易的基础企业内部管理架构BPR客户e-Shop客户中心生产配送财务需求主导型电子商务应用模式的管理架构132.3电子商务交易模式2.3.1传统商务交易过程调研（询价报价）估价（讨价估价还价）备货

6、与配送（产品组织生产发送）支付和结算（收款付款）鉴定与承诺（产品检验与售后服务承诺）14贸易前的准备商务洽谈及签约办理交易手续合同履行与索赔2.3.2电子商务交易过程电子商务的三个阶段电子商务系统将商贸信息公布在互联网上提供查询业务交换文件交换单证清算支付货物承运支持交易后的系统支持交易中的系统支持交易前的系统152.3.3电子商务交易程序提出商品报价请求(REQOTE)回答该商品的报价(QUOTES)提出商品订购单（ORDERS）给予应答（ORDESP）是否有订购单变更请求（ORDCHG）商品运输说明（IFTMIN）发货通知（BESADN）收货通知（

7、RECADV）汇款通知（REMADV）发送电子发票（INVOICE）162.4电子数据交换模式2.4.1什么是EDI2.4.1.1EDI概念电子数据交换EDI，也称为“无纸贸易”（EDI：ElectronicDataInterchange）内容国际标准标准内容数据交换172.4.1.2EDI发展过程1975年,斯德哥尔摩特别会议——关于网络贸易下的数据交换原则1981年,第一套网络贸易数据标准，即“贸易数据元指导方针（GTDI，GuidelinesofTrade