毕业论文--南阳市旅游人才资源问题研究

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1、编号：11009320016南阳师范学院2013届毕业生毕业论文（设计）题目：南阳市旅游人才资源问题研究完成人：班级：2011-08学制：2年专业：旅游管理指导教师：完成日期：2013-04-15目录摘要（1）1引言（1）2南阳市旅游人才资源现状分析（1）2.1总体现状分析（1）2.1.1旅游饭店和旅游景区人员占总人数的一半以上（1）2.1.2低学历、低职称、年纪轻（2）2.1.3以服务型人才为主，以掌握英语的旅游人才居多（2）2.1.4职级结构以一般业务员居多（2）2.2旅游企业人才资源现状（2）2.2.1南阳市旅游

2、人才资源业内分布（2）2.2.2南阳市旅游人才资源学历结构（3）2.2.3学历结构存在地区差异性（4）2.3旅游企业人才的结构（5）2.3.1旅游饭店（5）2.3.2旅行社（6）2.3.3旅游景区（6）3南阳市旅游人才资源存在的问题（7）3.1旅游人才在岗位上分布不均（7）3.2旅游人才的学历层次偏低（8）3.3旅游企业人才结构性短缺（8）4南阳市旅游人才资源的开发对策（8）4.1完善旅游人才市场供求机制（8）4.2提高旅游人才受教育水平（8）4.3建立有效的激励机制和培训机制（9）参考文献（9）ABSTRACT（9）

3、第10页（共10页）第10页（共10页）南阳市旅游人才资源问题研究摘要：针对与南阳市旅游人才资源密切相关的问题，通过查阅大量的南阳市旅游景点开发、旅游饭店经营、旅行社经营等方面的文献，必要时对具体问题的开展相关的调查、数据统计等，展开对南阳市旅游人才资源问题的思考及对南阳市旅游人才发展、集聚的探索，最终为制定旅游人才发展战略、提高南阳市旅游人才的整体素质等实际问题提供建议。关键词：南阳市；旅游人才；资源1引言为掌握旅游人才现状，准确进行人才需求定位，为南阳市旅游人才发展规划提供科学依据，在南阳师范学校的支持下，开展全市

4、旅游人才资源调查与统计工作。本次调查主要分为三个部分，其一为全市旅行社人才的抽样调查；其二为全市旅游饭店人才的抽样调查；其三为全市旅游景区人才的抽样调查。本文主要针对调查结果进行分析，探析全市旅游人才现状的特点及存在问题，并提出一些建议和对策。本次调查对象主要为全市旅游饭店、旅游景区、旅行社。2南阳市旅游人才资源现状分析2.1总体现状分析根据调查数据[1]分析认为，2009年底南阳市旅游直接从业人员约在29587人左右，其中在岗在编从业人员约为12277人。总体上具有以下几个特征：2.1.1旅游饭店和旅游景区人员占总人

5、数的一半以上调查显示，旅游饭店人员占总人数的38.25%，旅游景区占17.54%，两者共占总数的55.79%。第10页（共10页）2.1.2低学历、低职称、年纪轻长期以来学历构成以中学、中专、大专为主，占总人数的39.77%、27.73%、22.30%，学历为研究生（硕士和博士）的人员仅占0.23%。未评级的人数最多，占总人数的62.61%；其次为初、中级职称人数，分别占10.52%和17.47%；高级职称人数较少，只有2.99%。50岁以下（包括50岁）人员所占比例超过了90%。2.1.3以服务型人才为主，以掌握英语

6、的旅游人才居多调查显示，服务员、服务技能人才分别占总人数的31.38%和26.22%，两者之和占总人数的一半以上；掌握英语的旅游人才占总数的23.88%；小语种人才如法语、朝鲜语、日语、俄语、意大利语、泰国语、德语及其他语言等加起来不足0.5%。2.1.4职级结构以一般业务员居多旅游人才职级以一般业务员居多，占总数的73.77%；中层管理人员占总数的14.00%；高层管理人员占总数的6.32%。2.2旅游企业人才资源现状2.2.1南阳市旅游人才资源业内分布表1南阳市旅游行业单位数及从业人员分布单位类型单位数/个比例/%

7、从业人员数/人比例/%旅游局142.302201.79旅行社9014.805904.81旅游饭店7612.50469638.25旅游餐饮企业14023.03205116.71旅游车船公司40.661030.84旅游景区498.06215317.54旅游工艺品商店10.16770.63会展单位50.82490.40旅游纪念品商店71.1510768.76旅游教育单位40.66440.36旅游管理咨询单位254.115074.13第10页（共10页）其他旅游单位19331.747115.79合计608100.0012277

8、100.00旅游统计显示，2009年底南阳市旅游直接从业人员约在29587人左右，其中在岗在编从业人员约为12277人。旅游饭店和旅游景区人员占总人数的一半以上。调查显示，旅游饭店人员占总人数的38.25%，旅游景区占17.54%，两者共占总数的55.79%。而旅游车船公司占总人数的0.84%，旅游工艺品商店占0.63%，会展单位