高速路收费站负责人三年述职报告

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1、高速路收费站负责人三年述职报告2016年以来，在XX管理中心党委行政的正确领导和大力支持下，在全所员工的帮助和支持下，紧紧围绕中心各项工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，团结带领全所干部职工恪尽职守，凝心聚力，攻坚克难，扎实工作，圆满完成各项工作任务，收获良多，感受良多，现将三年来的有关工作情况向各位领导汇报如下：一、主动担当，全力做好**项目办征地拆迁工作。2016年是**项目通车关键一年，作为分管征地拆迁副主任，面对工地上很多长期以来未能解决的问题，我深知自己肩上任务重、责任大。因此，本人

2、不断提升业务能力，在确保施工单位正常施工的情况下，积极主动和沿线当地政府、涉铁、涉军用地部队对接，圆满完成年底通车任务。（一）圆满完成涉军用地拆迁工作，为顺利通车提供有力保障。**高速公路主线K127+250~K128+130处为军用地，土地所有权为**省军分区清江基地。2016年由于部队改制，该地归属东部战区汤山基地管理。由于前期对接一直和**省军分区协调，当时实际的情况是材料已经上报，但一直没有结果。面对当前这种情况，项目办及时调整思路，派我和项目办纪委书记在5月底前往南京部队主动对接协调，经过努力终于在6月

3、10号得到了部队批准，并于11号开始了最后一公里的全面施工，为**项目卡脖子的尾巴工程全面清除了障碍，为确保项目全面通车提供了坚强保障。（二）全力做好改路改沟工作，从根本上预防阻工现象发生。**项目沿线所经道路农田居多，水系发达，居民聚集。前期由于路基单位施工未能全面完成，导致沟渠水系阻塞破损，影响水系流向，沿线老百姓阻工现象频繁。针对这种现象，项目办及时组织人员和当地政府主动取得联系，动之以情晓之以理，实事求是，化解矛盾，妥善处理，最终圆满完成了水系修复和道路保养工作，得到了沿线当地政府的高度评价，也为项目圆满

4、完工提供了有力保障。（三）梳理工作难点，及时汇报，得到了上级部门的大力支持。**高速公路建设里程长，征迁问题也较为繁琐。沿途养猪场、插花地、争议地、涉铁路等问题比较多，针对很多问题没有政策补偿标准的情况下，项目办在认真梳理的同时，第一时间及时向省重点办汇报，取得省重点办大力支持，为下一步工作完成赢得了宝贵时间。（四）圆满完成交通工程的施工安装验收工作。自8月底交安标进场以来，项目办成立了交安工作小组，由我兼任组长。由于时间紧工期压力大，供货单位供货严重滞后，导致工程进度受阻，交安小组人员采取滞后单位重点蹲点，加强

5、夜巡，及时对落后单位进行生产调度，督促施工单位加大人力物力，做好安全管控，圆满完成了交通部抽检及省质监局的交工验收工作，确保了项目按时通车。二、强化业务学习，狠抓收费管理，全面提升所站各项工作（一）加强了收费业务工作的日常管理。**收费所以收费工作为中心，狠抓内部管理，全面提升服务水平。2016年至2018年**收费所所属三站（**南站、**站、**站）共征收通行费2.1亿元，同比增长38%；绿通减免金额371万元，同比增长12.2%；打逃各类逃费车辆42辆次。（二）加强了“向阳花”文明服务考核力度。为全面提升窗

6、口文明服务水平，**所成立了文明服务交叉考核小组，每月定期对三站进行考核，根据考核情况，进行适度奖惩并通报，同时要求各班组下班后查看录像回放，对照中心文明服务标准，进行自查自纠自我提升。针对各站个别一线人员文明服务姿势欠缺、口语欠佳等情况，实现了专人帮扶，共同提高，为全面提升文明服务奠定了扎实的基础。（三）加强了全所员工对“美丽高速满意窗口”的提升认识度。收费所是一个窗口服务单位，每一位职工都代表着企业的形象，她们的每一张笑脸，每一句问候都是企业的一张名片，因此我所认真贯彻集团对打造“美丽高速满意窗口”的要求，帮

7、助职工转变观念，让职工从被动微笑转变到主动微笑，让微笑绽放在**所的每一个角落。（四）加强了职工工作纪律考核。进一步落实规范化管理，按照中心对考勤的具体要求，我所要求行政人员上下班实行指纹打卡签到制度，每月底进行审核，签到情况与个人千分制挂钩。同时实行24小时领导带班值班制度，按中心要求落实“一岗双责”，明确了各项工作责任，做到事事有人管、件件有人问。针对目前班子成员由于借调较多，严重影响正常工作开展的情况下，我所明确了周末节假日值班副所长必须每天巡查三站的制度，对各站存在的不确定隐患及时处理，对处理不当造成后果

8、的要严肃追责。（五）加强了庭院环境建设管理。2018年在中心各部门的领导和大力支持下，我所严格按照文件要求大刀阔斧进行了庭院绿化提升，目前取得了良好的效果。不仅改善了庭院环境，也美化了职工的生活环境。三分种七分养，为巩固这一成果，我所对庭院卫生责任区域进行了划分，安排专人进行日常的施肥、浇水、打虫、修剪等有效的管养工作，卫生环境每周组织职工定期安排除草、打扫净化庭院环境，