PA部年终总结报告

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1、2011年度（PA部）工作汇报尊敬的各位领导、各位同事：大家下午好，在这里首先祝大家新年快乐！万事如意！身体健康！充满希望的2012年悄然来到我们身边，回顾2011年PA部的总体工作“有得也有失”现我将酒店PA总工作情况汇报如下：PA部是酒店行政部门之一，现有的人员编制：5人，主要负责着酒店大楼内所有公共区域以及大理石、地毯的定期清洁保养及会议场所布置、清洁工作，负责让每位进入富业大酒店的顾客都有清新靓丽的感觉。一、PA部部门介绍酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对酒店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。所以对于PA部平日一些卫生

2、死角进行周期性的清洁。相应的制定了一些周计划、月计划、季度计划、年计划等。根据这些计划，使得我们在2011年度工作有条不紊地进行：一、PA部部门介绍2、完成了每月份会议接待中：大会议室、中会议室、小会议室，会前、会后的安排，卫生打扫，场地布置，桌椅摆放，茶杯清洗等工作，提供给顾客一个干净，舒适的场所，使顾客的会议顺利进行。如：县人大会议、华夏圣诞晚会、龙南水保局工程汇报会、国家电网汇报会等.二、年度工作完成情况3、加强了评星期间对酒店内的死角卫生清洁，部门员工的仪容仪表，礼貌礼节等相关的问候语的培训。二、年度工作完成情况4、完成7月20日至9月3日游泳池开放期间的卫生清洁，跟进游泳池的

3、水的吸污，泳池、池壁及池底的洗刷。男、女更衣室的日常卫生清洁。跟进了各公共地方维修后的卫生及时做好清理。二、年度工作完成情况三、2011年度PA部清洁用品消耗表物品消耗量物品消耗量化油剂15瓶二合一晶硬浆20壶全能清洁剂13壶静电除尘剂8壶玻璃清洁剂3壶钢丝垫25个不锈钢清洁剂3壶抛光垫15个洗衣粉40包扫把6把黑色垃圾袋500个线手套8双胶手套10双消毒液4瓶地害清3个飘香剂12瓶口罩12个香口胶去粘剂10瓶大盘纸巾30个白色垃圾袋3300个真真卷纸120个Q宝40个洗手液6壶5号电池20对酸性清洁剂3壶晶硬粉4块1、做好每日、每周、每月的工作安排。2、加强酒店公共区域的卫生清洁。3

4、、酒店石材的保养，如：大理石地面、墙面的打蜡、抛光。4、做好各区域家俬、不锈钢的上蜡、上油的保养。5、玻璃不定期的刮洗的工作。6、做好酒店会议接待的前期工作等。四、2012年工作计划回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩，在过去的一年中，我知道部门还有很多工作做的不足之处需要改进、完善。在新的一年里我将加强部门培训，提高管理标准，争取在2012年能交给酒店一份更满意的答卷。谢谢大家！汇报人：2012年2月13日结束语