业务质量管理文案模板--医疗质量管理文案

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1、××医院医疗质量管理文案医疗质量管理是医院管理的重中之重，医疗质量直接关系到病人身体健康，也和医院的生存与发展息息相关。为了使医疗质量管理落实到位，不断持续改进，根据《医院管理年实施方案》及《三级综合性医院评审标准》的要求，制订以下方案：一、质量管理的目的通过科学的质量管理，建立严谨的工作制度，确保医疗质量与安全，杜绝医疗事故的发生，促进医院医疗技术水平、管理水平不断发展。二、质量管理的目标通过检查、分析、评价、反馈、整改一系列措施，达到医疗质量持续改进，不断提高本医院医疗质量水平，确保医疗安全。三

2、、健全质量管理及考核组织（一）成立院科两级质量管理组织1.医院医疗质量管理委员会：由院长负责，分管院长、医务科、医院专家和临床、医技科室负责人为成员。2.科室医疗质量管理控制小组：由科主任、科秘书、副主任职称以上医师和护士长组成。（二）管理制度和实施措施1.医院医疗质量管理委员会（1）管理制度。医院医疗质量管理委员会管理制度见《医疗质量管理委员会工作制度》。（2）实施措施。建立、修改年度质量控制目标值；医疗环节（流程）质量实时检查监控；病历书写质量检查；医技环节（流程）质量实时检查监控；医疗质量专题

3、调研评价；医疗质量量化综合评价、总结报告；医疗过失、医疗纠纷、医疗事故分析、评价、教训总结与改进。（3）考评内容、方式及奖惩见《医疗质量考评实施细则》。2.科室医疗质量管理控制小组（1）管理制度。在医院医疗质量管理委员会的指导下，对本科室医疗质量进行经常性检查。重点是质量上的薄弱环节、不安全因素以及诊疗操作常规、医院规章制度、各级人员岗位职责的落实情况。根据检查情况提出奖惩意见，与目标管理考评挂钩，并作为年终评比、晋职晋级的依据。定期向医院医疗质量管理委员会报告本科室医疗质量管理工作情况以及对加强质

4、量管理控制工作的意见和建议。督促、落实医院医疗质量管理委员会对本科提出的医疗质量存在问题的整改意见。每月至少召开一次科室医疗质量管理控制小组会议，分析探讨科内医疗质量状况、存在问题以及改进措施，做好会议记录。（2）实施措施。定期组织科室医护人员学习医德规范，坚定救死扶伤、无私奉献的高尚医德；利用早会或其他时间经常性地组织学习医院各项规章制度、岗位职责、诊疗护理操作常规、相关法律、法规等，使医护人员能够熟知熟记，严格执行；根据科室具体情况，对容易发生医疗问题或纠纷的诊疗操作、技术项目等制定有针对性的防

5、范、处理措施和应急预案，形成书面文字，经常性地组织学习；对医疗、护理工作进行随时监控，不定期抽查，发现问题及时处理并加以纠正，定期向医院医疗质量管理委员会进行口头或书面汇报。四、环节（流程）质量实时检查控制管理办法环节（流程）质量实时检查控制是医疗质量管理控制的重点，是预防医疗缺陷、减少医疗纠纷、全面提高医疗质量的重要手段。医疗质量实时控制有如下几种方法：（一）控制方式1.前馈控制。通过住院病人的有关检查信息，在医师做出主要治疗前（如手术等）发现医疗偏差，及时纠正。2.现场控制。通过住院病人的动态诊

6、疗信息发现医疗偏差。3.反馈控制。通过诊疗活动结果的分析，总结经验教训，不断提高诊疗的水平。（二）检查手段1.逻辑功能检查。通过逻辑功能检查评价病案质量等。如手术病人应有术前讨论、手术记录、切口愈合等级、手术费等；疑难病例、死亡病例应有讨论记录等。2.病案调查。检查病历书写情况，评价病历质量。3.疾病相关检查。通过临床了解医技科室检查质量（阳性率），通过病理报告了解诊断符合率、医技科室检查阳性率等。五、实施全程医疗质量管理与持续改进1.严格执行技术操作规范、常规和标准，加强基础医疗质量、环节医疗质量

7、和终末医疗质量管理；认真执行医疗质量和医疗安全的核心制度；切实落实和督查首诊负责制、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度、手术分级制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、分级护理制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、临床用血审核制度、三级医师查房制度等医疗制度，在全程医疗质量管理中及时发现医疗质量和医疗安全隐患并进行动态监控。2.特别警惕“三个重点”的医疗安全防范：重点部门如急诊科、重症监护室等；重点环节如危重病人管理、手术期病人管理、有创诊疗操作等；重要岗位如临床值班、三级

8、医师查房等。医院要采取督导检查、落实制度等多种方式保障重点部门、重点环节和重点岗位医疗质量安全。3.重点做好三大重点工作：①建立新的医疗质量考核体系；②合理检查；③合理用药。抓好四个重要环节：①进一步提高急诊质量；②进一步提高手术质量；③进一步提高医技质量；④进一步提高病历质量。加强四个层次管理：①抓好住院医师的规范化培训和管理；②加强主治医师的管理；③充分发挥三级查房督导团的作用；④加强高年资医师的管理。4.通过检查、反馈、评价、整改等措施，持续改进医疗质量。六、切