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时间:2019-06-18
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1、2010年年终总结报告2010年已经过去,现对这一年的工作作出总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于以后把工作做的更好。一:2010年销售情况客户数新增客户数销售金额新客户32221893793.00老客户103702335.00合计42225596128.002010年新客户销售任务400万,完成47%,老客户销售任务500万,完成74%,没有完成公司预定销售任务。二:2010年工作情况1:对织金县、惠水县、花溪区、习水县、修文县煤矿,共计203家,进行了实地到访,对到访煤矿基础资料进行了收集和初步整理。2:现在有合作的客户32个,良性合作客服才15个,零星客户的持续性没有处理好。从而导
2、致销售没有跟上计划。3:协助公司的外贸采购工作。满足客户要求。4:从10月开始,全面接手老客户的销售服务工作,已逐渐进入销售状态。5:在货款的回收上基本上完成了公司的指标,现欠款客户还有3家。 三:存在的缺点:1:对于市场了解的还不够深入。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。2:对新开发的客服的持续性合作工作开展得不是太好。3:销售最基本的客户网络太少。从上面的数字上看我基本的开发工作没有做到位,业务增长小,本职的工作做得不好,影响销售业绩。4:没有严格要求自己,工作没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯,工作时间没有合理的
3、分配,工作局面混乱,工作计划性不强,业务能力还有待提高。5:工作不够积极。 四:2011年工作思路1.对于老客户、固定客户和潜在客户,定期保持联系和沟通,稳定与客户的关系,以取得更好的销售成绩。2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户;尽量做到月月有新客户。3.开发目前还没有合作关系往来的潜在客户,使我们的产品销售更为广泛。五:2011年个人要求1.加强多方面知识学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,以提高业务水平,把销售工作与交流技能结合;转变观念,广开思路,开创销售新局面。2.熟悉公司明年新增贸易产品,以便更好的向客人介绍、推广。3:加大产品宣传力度,提高
4、我公司产品知名度。4:改善去年的工作态度及方式,努力完成公司安排的各项工作任务。六:有关建议:1:公司应对明年贸易产品的市场可行性做评估;以便销售。最好便于我们在销售我公司自产产品的时候,在配送上更有优势的产品。2:公司对贸易产品的所有详细资料进行记载,以完善资料,另一方面可方便在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等,使得客人更加相信我们的专业水平和实力;3:公司和市场不断快速发展,可以预料我们今后的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识更高更广。为此,我将更加努力学习,提高各种销售技能,为公司尽应有的贡献。新的一年已经开始,回顾上年,总结所经历的一切,争
5、取在新是一年里,按照公司个安排,努力工作,让我们的销售更上一个台阶!销售部:高云2011年1月18日
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