创建“平安医院”活动总结材料

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1、创建“平安医院”活动总结汇报我市创建平安医院工作以来，各项工作深入开展，并取得显著成效。一、提高认识，明确思路，把我市平安医院创建工作始终摆在重要位置（一）平安医院建设事关人民群众的切身利益。医疗卫生事业是重要的社会公益事业，关系到广大人民群众的身体健康和生老病死，与人民群众的切身利益密切相关。我市的医疗机构网点遍布城乡，有人群活动的地方就有医疗机构，医疗机构的稳定必然促进社会的稳定，医患关系的和谐才能促进社会的和谐。近几年来，由于经济社会的快速发展，人们对医疗的消费需求日益增强。医院不平安，群众是最终受害者。维护人民群众利益，提高人民群众健康水平，保证人民群

2、众看病就医，不仅是卫生部门的责任，也是党委、政府的责任，因此我市从保障群众卫生健康权益出发，切实抓好平安医院建设，为广大人民群众求医问药创造文明、和谐、平安的环境。（二）平安医院建设事关社会的和谐稳定。医院和医护人员承载着患者及其家属治病救命的最终希望，履行救死扶伤的神圣职责。医疗场所应8为最和谐、最平安、最稳定的地方。医院不和谐、不稳定、不平安损害的不仅仅是医院形象、患者利益，而且也损害政府形象。因此经济越发展，社会越进步，医疗卫生事业的地位就越重要,所以我市在保障医疗卫生事业健康发展，解决发生在医疗卫生领域的各种问题，防止矛盾向社会蔓延，严厉打击发生在医疗

3、领域的各种违法犯罪，加快平安医院的建设，保障医疗卫生事业的健康发展，保证社会的和谐稳定上都下了大力气、大功夫。（三）平安医院建设是建设平安鹤城的重要内容。平安鹤城建设是一项系统工程，其内容涉及政治、经济、社会、文化等各个方面，是宽领域、大范围的平安，要实现全面、动态、持续的平安。要实现平安鹤城建设的总体目标就必须重视各个层面、各个系统的平安建设。而平安医院建设就是平安鹤城建设的重要内容和载体。没有平安的医院就不会有平安的鹤城。二、明确目标、把握重点，扎实推进平安医院建设工作我市创建平安医院的总体目标：使医疗执业环境明显改善，医院及周边安全状况明显好转，医疗服务

4、质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，努力形成平安医院建设的长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境。今年市级医院创建“平安医院”达到80%，县（区）级医院和乡镇卫生院创建“8平安医院”达到60%，村（社区）卫生所创建“平安医院”达到50%。创建平安医院是一项系统工程，我市一直深入持久、扎实有效地开展，突出重点，抓住关键，着力做好创建平安医院的各项目标：（一）积极履行社会职能，主动改进医疗服务。一是强化责任意识。“风雨无阻、治病救人，日夜兼程、救死扶伤”。医

5、疗单位和广大医疗工作者以平安医院创建为契机，更加自觉地履行自己的社会职能，真心实意为人民群众提供优质满意的医疗服务。努力创新服务流程，优化诊疗环境，让患者就诊更加便捷，体会到医院的人性化关怀；不断加强自身的医德医风建设，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，尽最大努力让病人放心，让病人满意。二是做好医患沟通。“良言一句三冬暖，恶语半句六月寒”，我们做到了用心去沟通，用心去倾听，了解患者的愿望、意向和要求，介绍病情、介绍必要检查，尊重患者的知情权、同意权。这样既获得患者更多的信任与配合，融洽了医患之间的关系、又大大减少医疗纠纷发生。（二）完善调处机制，依法妥善处置

6、医患纠纷。一是完善防范机制。完善医患纠纷预防、排查、处理机制，将医疗纠纷消除在萌芽状态，减轻医疗事故对患者的损害程度。对发生的医疗事故和纠纷8认真分析、举一反三，基本工作中的不足及时整改，对医疗纠纷，实行事前管理。做到早发现、早介入。二是建立综合整治机制。各有关部门依据相关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。运用综合手段，防止因医患纠纷引发群体性事件和恶性事件，严肃查处、严厉打击影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法行为。三是创新调处机制。积极探索医疗纠纷的第三方调处机制，逐步推进医疗纠纷责任险，把医疗责任保险与医患纠纷调

7、处有机结合起来。（三）突出工作重点，强化医院治安管理。各级各类医疗机构进一步落实安全生产责任制，完善防破坏、防灾害事故、防群体性事件的应急处置预案，开展经常性的安全检查，定期组织演练，及时消除安全隐患。加强医院内部重要部位和重点科室和部门的安全管理，加强锅炉压力容器、电梯等特种设备和用电安全管理，特别加强了对各类毒、菌种和放射源的管理，严防发生流失事件。（四）坚持正面为主，做好涉医新闻宣传工作。大力强化政务公开和院务公开意识，建立统一协调的信息通报机制，及时向新闻媒体通报最新的政务信息和医疗服务信息，满足患者的知情权和选择权，增进医患之间的信任。宣传生命科学和

8、临床医学的特殊性、高科技性和高风险性，