【礼仪对于空乘专业的重要性】 空乘人员的重要性

《【礼仪对于空乘专业的重要性】 空乘人员的重要性》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、【礼仪对于空乘专业的重要性】空乘人员的重要性礼仪对于空乘专业的重要性河南理工大学万方科技学院本科生毕业论文(设计)论礼仪对于空中乘务专业的重要性院系名称河南理工大学万方科技学院艺术系姓名学号专业指导教师周文琪131605530124音乐表演（空乘服务与管理）马鑫2017年5月论礼仪对于空中乘务专业的重要性摘要：随着社会的发展和进步，交通运输行业越来越发达，更多人在出行方23式上选择较方便快捷的方式，中国民航事业也在蒸蒸日上。在航空业越来越发达，越来越重要的今天，空乘人员的工作越来越受到社会的关注及重视。中国素有“礼仪之邦”之称，正所谓有礼仪之

2、大谓之夏，中国的礼仪与仪式。“人无礼，无以立”，中国文化博大精神，上下五千年的历史和文化熏陶着我们，让我们学习礼，运用礼。礼仪更是商务活动中体现尊重的行为准则，当民航事业与商务礼仪相结合，空乘人员在沟通与服务上会有质的提高，更好地服务旅客，更好的推进民航事业的发展和进步。有句俗语说的好“伸手不打笑脸人”，笑容可以感染身边的每一个人，积极的生活态度对我们服务乘客有着至关重要的作用，微笑面对每一个人，真诚的面对每一个人，不仅能让他人对自己的印象更好更深刻，也能让自己有愉悦的心情去工作学习，更好的服务他人。关键词：礼仪之邦；民航发展；素养；服务Ab

3、stract:Withthedevelopmentandprogressofthesociety,thetransportationindustryismoreandmoredeveloped,morepeoplechooseamoreconvenientwaytotravel,China'scivilaviationindustryisbooming.Intheaviationindustrymoreandmoredeveloped,moreandmoreimportanttoday,theflightattendantsworkm

4、oreandmoreattentionandattentionbythesociety.Chineseknownas"astateofceremonies",istheso-calledbigetiquettethatsummer,ritualsandceremoniesoftheChina."Peoplearerude,thereisnolegislation",the23spiritofChineseculture,thehistoryandcultureoffivethousandyearsund

5、ertheinfluenceofus,letuslearnritual,theuseofritual.Etiquetteistheembodimentofrespectforbusinessactivitiesintheconductofcivilaviationandbusinessetiquette,whencombined,theflightattendantswillhavequalityincommunicationandserviceimprovement,tobetterservethepassengers,civilaviat

6、iontopromotebetterdevelopmentandprogress.Thereisasayingthat“thehandnotdozensmilingface”,smilecaninfecteveryonearound,haveavitalroleandpositiveattitudetowardslifeforourcustomers,smilingfaceofeachperson,sincerefaceofeachperson,notonlycanletothersontheirownimpressionofbetteran

7、dmoreprofound,alsotogetagoodmoodtowork,betterservicetoothers.KeyWords:Astateofceremonies,CivilAviationDevelopment,Accomplishment,Service目录一、引言.................................................................1二、礼仪概述............................................................

8、...1（一）礼仪的原则及特征...................................................2311.礼仪的原则......