管理学第1章：管理学概述

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1、管理学原理本学科的主要参考资料1.[美]斯蒂芬·罗宾斯、大卫·德森佐：《管理学原理》（第五版），东北财经大学出版社，2005年（罗宾斯是管理学界的权威人物，且此书材料很新）2.[美]斯蒂芬·罗宾斯：《管理学》（第七版），中国人民大学出版社，2003年3.[美]哈罗德·孔茨、海因茨·韦里克：《管理学》，经济科学出版社，1998年8月版（本书所采用的“计划－组织－领导－控制”框架已成经典）4.芮明杰：《管理学：现代的观点》，上海人民出版社，1999年9月（符合中国人的思维习惯）2021/7/17《管理学》课程的理论学习通篇将围

2、绕以下几点进行：一、管理学理论的演进二、管理学的基本原理三、管理理论的运用2021/7/17课程的考核平时及课堂参与40％考试60%2021/7/17管理学的性质管理学是一门综合和交叉的学科，经济学、心理学、社会学、政治学、哲学及组织行为学等与管理学密切相关。2021/7/17为什么要学习管理？2021/7/17为什么要学习管理改进你所在的及周围组织的管理方式有助于对管理技术的掌握，但学习管理不等于学会了管理2021/7/17管理问题的复杂性来自于人类认识的盲区，显然不是上过一门课就能完全认识全的2021/7/17管理学

3、是一门交叉学科人类学：理解人的价值观、态度、行为经济学：对市场的分析、对资源的把握哲学：价值判断与伦理问题政治学：个体与团体行为心理学：认识个体行为社会学：人与人之间的关系2021/7/17管理学既是一门科学，也是一门艺术管理学的科学性质管理学的艺术性质2021/7/17管理学原理的内容第一篇、总论(含管理思想史的演变)第二篇、计划与决策篇第三篇、组织与人事篇第四篇、领导与沟通篇第五篇、控制篇2021/7/17亚当·斯密“劳动分工”理论科学管理（FrederickTaylor，J，G)一般行政管理理论(HenryFayol

4、、MaxWeber)人力资源方法Mayo，Owen,Munsterberg定量方法（运筹学，系统分析、决策论）权变方法（规模、任务技术常规性、环境不确定性、个体差异）质量方法（Kaizen,TQM,Reengineering,6δ）第一篇管理思想的演变2021/7/17第二篇计划与决策计划中要明晰：什么是计划？计划有哪些优点和不足如何区分战略性计划与战术性计划；指导性计划和具体性计划什么是目标管理？它有哪些一般要素。什么是战略管理？其过程分为几个步骤描述四个主战略解释SWOT分析方法比较企业家与层级组织管理者运用战略的技巧

5、2021/7/17决策中要明晰：1、描述决策过程中的几个步骤。2、什么是理性决策？什么是有限理性决策？3、判别两种决策问题类型，识别解决这两种问题的方法。4、理解确定性、风险、不确定性以及与决策之间的关系。5、什么是直觉？直觉如何影响决策。6、有哪几种决策风格？7、什么是团体决策？其优点和缺点有哪些？8、如何提高团体决策水平？2021/7/17问题讨论：计划为什么会赶不上变化？长期计划是无效的吗？2021/7/17故事案例：袋鼠与笼子一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。

6、所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的

7、“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。2021/7/17组织中要明晰：1组织结构的六要素2定义并区分职权和权力3部门划分中的五种不同方式4比较机械式组织与有机式组织5考察战略、规模、技术和环境对组织结构的影响6比较分析什么是分部型、职能型结构7矩阵式结构的作用8无边界组织并说明何种要素对其发展起作用9解释组织文化的涵义第三篇组织与人事2021/7/17人力资源管理学习中要能够：１．阐述人力资源管理的几个过程。２．讨论政府法规对人力资源决策的影响。３．区分工作说明书和工作规范书。４．对比招聘与裁员。５．识别各种

8、甄选工具，了解各种培训方法。６．识别员工绩效评估的各种技术７．薪酬管理目标以及影响工资结构的因素８．一些管理中的棘手问题：性骚扰、双职工问题、劳资合作与对抗问题，职场暴力，下岗-幸免者并发症等词语的意义9．运用激励—保健理论、期望理论、公平理论、需求层次理论、X理论Y理论和Z理论解释实际。2021/7/