第1章 管理学概述.ppt

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1、管理工程概论教材《管理学》熊勇清，复旦大学出版社参考书目《管理学－原理与方法》，周三多，复旦大学出版社《管理学》，徐国华、张德、赵平，清华大学出版社《管理学》，哈罗德·孔茨，经济科学出版社《管理学》，斯蒂芬·罗宾斯，中国人民大学出版社一、为什么要学习管理管理者：理解管理过程是培养管理技能的基础，可以使自己获得成为有效的管理者的系统知识。被管理者：学习管理可以更好地理解上司的行为方式和组织内部的运作方式，适应组织的需要。二、管理的作用彼得.德鲁克（PeterDrucker）名言：DothingsrightDorightthingsDot

2、heRightThingsbytheRightWay好的管理在于把正确的事做对，把对的事情做得更好。效率efficiency：是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事。效果effectiveness：指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事。低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序）2）无效果（某些企业的库存积压产品）3）牺牲效率的效果高绩效的组织是既有效率又有效果的效果高低效率/高效果目标正确，但不善于利用资源以实现目标。高效率/高效果目标正确，并充分利用资源以实现目标。低低效率/低效果目标选择错误，利用

3、资源不力。高效率/低效果目标选择不当，但资源利用充分有效。低高效率企业技术管理市场既懂管理又懂技术的人才是一流人才只懂管理不懂技术的人才是二流人才只懂技术不懂管理的人才是三流人才好的管理能够变草为金生产活动组织目标资源的输入管理活动产品/服务原材料、设备、劳动力、资金、信息等图组织中的生产与管理活动管理活动自古有之：古代中国人建长城，古埃及人建金字塔。现代管理活动、管理理论主要是有关企业的。三、管理所要解决的基本矛盾——有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾。管理活动无处不在：只要有共同活动，就有管理。大到国家小到家庭中间的是企业四、课

4、程内容管理概述管理历史计划与决策方法组织与组织设计领导与领导行为控制与控制方法第一章管理学概述一、管理的概念“科学管理之父”泰罗：管理就是要“确切地知道要别人干什么，并注意要他们用最好的办法去干。”西蒙H·A·Simon说：“管理就是决策”。哈罗德·孔茨：为实现预定目标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制。斯蒂芬·罗宾斯S·P·Robbins：管理指的是和其他人一起并且通过其他人来切实有效地完成活动的过程。法约尔H·Fayol：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。”管理的综合定义管理是指运用计划、组织、领导和控制等职能，有

5、效的利用组织所拥有的各项资源，以实现组织既定目标的活动过程。管理的概念中文：管辖、治理英文：Management——工商管理Administration——行政管理管理概念的四个基本要点：管理是通过管理职能发挥作用的管理是对资源的协调整合管理是有特定目标的管理是针对群体的二、管理的特征管理是科学性和艺术性的统一管理的不确定性管理的自然属性与社会属性管理的科学性和艺术性管理是科学性和艺术性的统一管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择

6、的技巧性。部分内容是科学,部分内容是艺术;经过系统整理的管理知识是科学,管理知识的应用,亦即管理实践是艺术。管理的科学性和艺术性管理的科学性——客观规律性，知识的结晶。反对经验论管理的艺术性——实践性，智慧的运用、需要创造性,不能机械照搬。反对模式论管理的不确定性（1）不能将管理数量化，应以定性分析为主；在定性分析的基础上，辅之以定量方法。没有数量化不行，但全数量化也不行，必须建立科学思维模式。（2）说明管理具有多梭镜色彩，从不同的角度折射出不同的光华。管理的这种特性反映出管理对象的复杂性。企业是个非常复杂的系统，从空间看，不同的企业

7、具有不同的特点，因而也具有不同的管理；从时间看，同一个企业在不同的时间，也有不同的管理重点与管理任务，因而也具有不同的管理内容。（3）经济管理的对象是经济，企业管理的对象是企业。对象相同，主体原则相同，但由于时空不同，特点不同，管理也有其差异性。管理的二重性管理的二重性：即自然属性和社会属性。自然属性：与生产力和社会化大生产相联系。社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然需要。社会属性：与生产关系和社会制度相联系。管理是为

8、统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。是管理者维护和巩固生产关系，实现特定生产或业务活动目的的一种职能。管理的二重性生产力生产关系社会属性自然属性生产活动统一性学习管理二重性的现实意义：明确了管