电器网店运营管理剖析电子商务案例分析

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1、浅析“有缘相遇”之“万和8B”淘宝网店的产品描绘第三小组：梁丽忍刘青艳刘小宾陆永虹得分：95.perfect。专业。淘宝万和8B“有缘相遇”长沙网店的商品描述情况1总结产品详细描述的内容，网页制作及应注意事项等2分析万和8B商品描述改进意见缺点优点优点1、具有详细的产品属性描述。把热水器的类别，型号，尺寸，能效等属性利用表格的形式非常清楚的展现了出来。让消费者一目了然。优点2、有多角度且清晰的产品细节图，让消费者能清楚的了解产品的外观优点优点3、有搭配套餐的推荐，会在某种情况下增加本店产品及相关产品的销量4、具有品牌文化的简介，树立了品牌形象，

2、提高了消费者的信任度和购买欲望。优点5、具有产品的质量认证文件及获得的荣誉图片展示，增加客户的信赖感。优点优点6，具有相关的链接，让消费者清楚购买流程。7、具有详细的售后服务介绍，解答了可能发生的意外，完善了用户体验。优点优点8、有同类宝贝推荐模块，能让客户更好地比较各个同类产品，并且同时加大客户购买本店产品的机会。9、有热水器安装安全使用注意事项等温馨提示。能使客户感觉服务周到，对卖家留下好的印象。优点缺点缺乏同类产品的对比缺少产品的促销活动介绍性文字太多，缺少情感营销123缺少产品的促销活动2与其他卖家同款产品的比较相同点不同点本店万和8B

3、都有详细的产品简介，高清的图片介绍；都提供了安装与使用的温馨提示；都提供了详细的物流服务流程和售后服务信息流程；卖家客服大部分在线；都有消费者保障。所展示的图片更能让读者理解；打开网页的速度很快；有搭配套餐；品牌文化简介；提供买家必读信息；具有产品的质量认证文件；实体店的店铺展示。其他店万和8B价格不同；卖家的信任度不同；部分卖家的图片较大，打开网页速度很慢；图片的上的内部结构解读和核心技术解读叫完整；部分商家没有提供质量保证凭证。改进意见突出卖点产品对比买家评论感性营销核心技术设备使用图片展示展现本店的热销产品，告诉顾客购买本产品能享受到的优

4、惠在价格，价值，使用感受，等方面和其他产品作比较，突出本产品的优点。附上买家好评截图，增加顾客的信任度。运用介绍，比喻，推销，暗示，鼓励等字眼，激发顾客购买的欲望把功能的核心技术和设备使用技巧结合在一起图片上显示出商家名称与联系方式改进意见产品比较产品描述注意事项注意事项页面制作内容内容宝贝详情图片展示掌柜推荐内容产品品牌，产品型号，价格，物流运费，产品类型，库存数量，颜色分类，同城服务，售后服务，产品的功能和特性，产品的基本参数（比如热水器的产品外形尺寸，额定功率，额定热负荷值，适用水压，能效等级，额定热水产率，点火方式，安装环境，适合气源）

5、图片展示：包括正侧面两个面的产品的图片清晰展示，零配件的图片，安装好以后的图片等等包括产品的使用注意事项，介绍该产品的主要亮点页面制作店铺主要信息，主要产品的内容和店铺其他商品的推荐，商家服务，物流，保障，支付方式等等先制作信息结构图，再按照网页设计标准进行页面制作制定：标准，导航条设计，一致性，性能，外观，性能保证，有效性，交互性，内容，可用性，安全性，可量测性板块产品购买板块，店铺名片，产品详情主要板块，搜索店内宝贝，宝贝排行详情，同款其他产品，宝贝分类，商家实体店店面的图片展示板块，客服，品质保证，售后等等产品的详细描述里，要图文并茂保证

6、支付交易安全性将物流服务及售后服务介绍清楚页面图片清晰无色差，用容量较小的图片，提高网速各个板块合理排版，内容清楚做好网站宣传：自我宣传，搜索引擎页面要简洁，不要纷繁杂乱；产品介绍不能浮夸注意事项注意事项Thankyou资料搜集：梁丽忍，陆永虹资料整合：刘小宾PPT制作：刘青艳