管理信息系统1-概述

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1、管理信息系统（6版）ManagementInformationSystems（6e）主讲：郝伟课程信息参考资料教材《信息时代的管理信息系统》斯蒂芬·哈格.机械工业出版社《管理信息系统》薛华成.清华大学出版社课程性质成绩构成期末考试：70%平时：30%教师信息haowei@hncj.edu.cn13783252610理解如何利用信息系统提高企业竞争力。案例：中远集团的信息技术学习构建信息系统的主要支撑技术。如何有效地设计、开发、组织和实施一个管理信息系统。MIS课程的主要目的学习管理信息系统的角度企业管理者——实施

2、有效的管理信息系统，以提高管理工作的效率和质量，全面提升企业的核心竞争力。系统开发者——管理信息系统开发、设计、实现方法。第1章绪论先行思考：信息技术给我们带来什么？——变革性技术废除了Blockbuster公司的滞纳金制度什么是管理信息系统？管理信息系统涉及系统的规划、开发、管理和信息技术工具的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。三种主要资源：信息、信息技术和人我们所处的经济环境e化经济：电子商务很多早期网络公司失败之处在于只把眼光放在技术上，而忽视了商业规则(网景)远程通信和虚拟工作

3、场所是e化经济下的新的商业规则即时与“消费欲望”经济快速感知客户需要的产品和服务今天消费欲望远大于消费需求会闪光的运动鞋、狗的生日蛋糕全球化经济经济环境给我们带来的就业机会：外语的重要性讨论技术将如何帮助你收集与处理那些购买这些消费欲望型产品的人的相关信息。这些信息将来自何处？你能运用技术获取那些信息吗？一旦拥有了这些信息，你将采取什么技术处理这些信息呢？1.1管理信息系统的定义1970年，瓦尔特.肯尼万（WalterT.Kennevan）以书面或口头形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、

4、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。1985年，高登.戴维斯（GordonB.Davis）它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户—机器系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。1.1管理信息系统的定义1996年，劳登（Laudon）信息系统技术上可以定义为支持组织中决策和控制的进行信息收集、处理、存储和分配的相互关联部件的一个集合。本课管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集

5、、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。管理信息系统不仅仅是一个技术系统，更是一个管理系统。1.2管理信息系统的概念人机系统一体化系统或集成系统具有集中统一规划的数据库利用数学模型分析数据，辅助决策。信息系统的发展（功能、组织形式）统计系统数据更新系统状态报告系统电子数据处理系统EDPS(ElectronicDataProcessingSystem)、事务处理系统TPS(TransactionProcessingSystem)决

6、策支持系统DSS(DecisionSupportSystem)、专家系统ES(ExpertSystem)经理支持系统ESS(ExecutiveSupportSystem)1.2管理信息系统的概念基于主机—终端结构基于PC基于网络基于Internet信息系统的发展（技术）1.2管理信息系统的概念销售管理财务管理库存管理生产管理人力资源。。。。供应商渠道/客户供应链管理（SCM）客户关系管理（CRM）内部资源外部资源信息系统范畴的延伸1.2管理信息系统的概念管理信息系统的作用何在？案例戴尔（DELL）电脑公司（www

7、.dell.com.cn）采用直销模式，与顾客建立直接联系采用定制方式，只按订单生产通过使库存减少来提高利润采用先进的后勤管理软件优质的大客户服务万维网（WorldWideWeb）使整个过程天衣无缝1.2管理信息系统的概念大规模定制vs大批量生产大规模定制不仅是一种制造过程、后勤系统或者推销战略，它可能成为本世纪企业的组织原则，就像大批量生产是一种组织原则一样大规模定制则要求不断与顾客对话大规模定制是一种可以减少库存的灵活制造技术大规模定制相对大批量生产有两大优势：能充分满足顾客的要求，充分利用网络信息技术所有产

8、品均千篇一律地生产从而使价格比较便宜的工业时代模式将不能维持下去，竞争者可以以前所未有的速度仿造它发明的产品一整套使大规模定制成为可能的技术进步已经到位1.2管理信息系统的概念DELL的案例告诉我们，管理信息系统不仅仅是一套软件，在这个完整的软件系统后面，更重要的是一种更适合企业发展的管理方式。1.3管理信息系统的结构概念结构功能结构软件结构硬件结构1.3.1管理信息系统