职务分析与描叙-第3章

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1、职务分析与职务描述JobAnalysisandJobEvaluation概念：对该项职务的工作内容和职务规范的描述和研究过程，即制定职务描述书的系统过程。内容：一是确定工作的具体特征；二是明确工作对任职人员的各种要求，即任职资格条件。工作分析的内容就是要明确“6W,lH”提出的问题。即：①工作内容(what)②责任者(who)③工作岗位(where)④工作时间(when)⑤怎样操作(How)⑥为何要做(why)⑦服务对象(forwhom)工作分析意义：1、明确职责和工作范围2、招聘、选拔、使用所需的人员3、培训、职业发展4、设计合理的薪酬5

2、、开展绩效考评的依据6、制定企业人力资源规划工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。工作族（职系）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。职

3、级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。工作分析中的术语职业职业运动员职业足球职业篮球职业棒球职业曲棍球工作族棒球手工作内野手外野手接投球手第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手职责一些防守任务职位职位职位工作分析中的术语工作分析中的术语151413121110987654321C10C9C8C7C6C5C4C3C2C1B11B10B9B8B7B6B5B4B3B2B1D8D7D6D5D4D3D2D1E6E5

4、E4E3E2E1ABCDE职组1职组2职系职等A13A12A11A10A9A8A7A6A5A4A3A2A1准备阶段明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；向有关人员宣传、解释；跟作为合作对象的员工建立良好的人际关系，并使他们做好心理准备；按精简、高效的原则组成工作小组；确定调查、分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；制定工作计划，确定工作的基本难度。调查阶段编制调查提纲，确定调查内容和调查方法；广泛收集有关资料、数据；对重点内容做重点、细致调查；要求被调查员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等作出等级评定分析阶段仔细审核收集到的

5、信息创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分归纳、总结出工作分析的必需材料和要素完成阶段根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”工作分析程序工作分析方法观察法面谈法问卷调查法关键事件记录法实验法某清洁人员的工作是：每天清洁桌子、椅子、马桶和地面，这就是“做什么”，也就是他的岗位说明书。他的工作流程是：每件物品擦拭三遍，第一遍用清水，第二遍用清洁剂，然后再用清水，这就是“怎么做”，也就是他的操作说明。他要把每件物品清洁干净，表面不能有油污，残存的污迹每平方米不多于5处，每处的面积不超过0.5cm*0.5cm，这个是“做到什么程度”

6、.最后，他每天要擦1张桌子，5把椅子，2个马桶和20平方地面，这就是他的工作量，“做多少”.后面两部分加起来就是传统的目标管理的考核范围首先，通过关键事件记录法，我们发现，他在工作的过程中接触最多的是水和抹布，他用了最多的时间去跟水和抹布打交道，这是能够影响他的工作始终的两个“点”.那么初步把他的绩效考核定位成与水和抹布相关。如果说，我们检测的对象是抹布，那要涉及到他具体洗多少次抹布，这个监测的工作量好象大了一点，我们必须一刻不停的呆在他的身边，看着他工作的全过程，这样一来，完全占用了我们的时间，相当于企业雇佣了两个人（我和清洁工）一起去完

7、成一件工作。那么，我们监测水呢？假设他每天工作在标准情况下，需要用清水1吨，产生废水0.8吨，污染程度是一般生活污水，肉眼可见水色浑浊。那么好了，我们每天就去看一下他用水和排水的情况就可以了，用水太多，那肯定就是没有完成考核标准。这样一来，在检查他的工作成果的同时，我们也保证了他在工作过程中不会产生超额的浪费，避免了不必要的损失。逐步核对，在符合本职任务的项目上划“√”，并说明它对工作的重要性代号N12345重要性无关很低低一般高很高1.保护交通事故现场证据______2.在经常发生事故的地段注意防止新事故______3.使用闪光信号灯指挥

8、交通______4.使用交通灯指挥交通______5.捕捉违章驾驶员并填写情况表______6.估计驾驶员的驾驶能力______7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识___