浅析秘书工作中的职业素养

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1、浅析秘书工作中的职业素养秘书是指人们在社会生活中所从事的作为自己主要生活方式的具有专门职能的工作，是社会职业的一种。国际秘书联合会给秘书一词下定义：“秘书应是主管人员的一任特殊助手，他掌管办公室工作技巧，能在没有上司过问的情况下表现出自己的责任感，以实际行动显示其主动性和正确的判断力，并在所给予的权力范围内做出相关决定。”现在我们知道，秘书是一种职业，一种特殊的助手，虽然是辅助性的，但也要有一定的主动性，并且这种主动性也是不可缺的。除了秘书的办事能力以外，秘书的品德更应该引起我们的重视，因为秘书是领导权力的一种延伸，秘书如果没有行使好手中的权

2、力，就可能造成很严重的后果。下面通过具体的例子来分析我关于秘书所需的职业素养的观点。首先，秘书需要热爱本职工作，对公司、同事有感情投入，在具有基本的秘书从业能力的同时，可以很好的保证公司里领导与下属之间上传下达的有效实施。微软公司的女秘书是一个传奇。微软的传奇女秘书是一位妈妈级的人物——露宝。露宝在求职是有独特的简历：“我已经42岁了，是四个孩子的母亲，从事过文秘工作，但老板认为不适合，又从事过档案管理和会计员等不少后勤工作。但这些工作都做得不长，后来一直在家里操持家务。”当比尔·盖茨一看到这份应聘资料，眼睛一亮，说了句“就是她了”。公司在创

3、业初期，百废待兴，各种事情等着盖茨去做，内务、管理方面的杂事正是盖茨所欠缺的，42岁，这种年龄有稳定性，多年在家操持家务，说明有内务、管理方面的经验，是四个孩子的母亲，自然会有家庭观念，这种家庭观念也会带到微软公司中来。应聘后的这位女秘书对公司的每个员工、每份工作都有一份很深的感情。很自然，她成了微软公司的后勤总管。正是这位女秘书这些“缺点”的优势，给微软公司带来了凝聚力。随着微软帝国的建立，盖茨从这名女秘书那里得到了信赖，这名女秘书则从盖茨那里得到了尊重，也获得了个人职业生涯的巨大成功。当微软公司决定迁往西雅图，女秘书因为丈夫有自己的事业不

4、能走时，盖茨对她依依不舍，留恋不已。临别时盖茨握住她的手动情地说：“微软公司为你留着空位，随时欢迎你来！”三年后，露宝重回微软。第一点，我们从这里能看到露宝对秘书工作的认真和热情。她“对公司的每个员工、每份工作都有一份很深的感情”，说明她有对职业的热爱，这是秘书从业的很重要的因素。由于露宝有这样一份对职业的热情，所以她能做得很好，后来成为微软公司的后勤总管。我们都说“干一行，爱一行”，秘书这个职业尤其要有这种态度，因为秘书本事是领导的助手，并不直接做决定和承担领导责任，领导的决定也有很多于己无关，所以很容易没有做事的激情。第二点，秘书应该给领

5、导信任感，让领导觉得可靠，为人忠诚。比尔盖茨选的秘书无疑是成功的，盖茨从她那里的都了信赖，而她也从盖茨那里得到了尊重，获得了个人职业生涯的巨大成功。秘书必须对领导忠诚，让领导感觉到可靠、放心。秘书的忠诚包括对其公职机构的忠诚：党政机关的，要忠诚于党和国家的事业，忠实之形党和政府的各项方针政策；企业或公司的秘书不能在公开场合批评或贬低自己所在企业的政策、行动及其经营的产品或提供的服务。秘书的忠诚也包括对为之服务的领导人的忠诚：秘书作为领导的助手，与领导必然有很多接触，因此，秘书必须服从领导的决定，对领导交办的事项要尽心尽力，不得违抗。即使领导有

6、事作出错误的决定，秘书也只能婉转的提醒。秘书对领导不能阳奉阴违，表里不一，言不由衷。秘书的忠诚还包括对其岗位职责的忠诚：秘书必须忠实地履行期岗位职责，无论领导在场与否，都能一如既往的做好本职工作。凡是秘书岗位所规定的职责，要亲自执行，不推诿，不拒绝；遵守工作时间，不无故缺勤、迟到或早退；在工作时间内，之执行自己的职务或从事与职务有关或领导交办的事物，不做任何与本职工作不一致的事物，不利用职务之便为自己捞取好处。除忠诚之外，秘书还应该成为一个让领导有安全感的可靠的助手，要知密不泄密，尽管自己消息灵通，知道很多“高层机密”，但要守口如瓶，不能嘴上

7、不牢靠。另外，还要尊重领导者的个人隐私。秘书长年不离领导左右，对领导人的隐私往往比别人多了解很多，但要讳莫如深，守口如瓶，否则就会招来不必要的麻烦。最后，秘书不能利用领导人的弱点。秘书对领导者的个人情况了解得比较多，包括领导有哪些缺点和弱点。这时不能利用领导的弱点或缺点，为谋取个人私利服务。正确的做法是发挥领导的长处，弥补领导的短板，这样才能做好事，才能让领导觉得安全可靠。第三点，女秘书应该发挥优势、避免落人口实。关于女秘书的问题一直很受人关注。由于女性的生理特征和这个社会存在的形式，社会上的职业女性总是处于争议之中的。女秘书服务于男性领导是

8、个敏感话题。那么，我们可以通过分析露宝的成功来试图解答这个问题。露宝是一位四十多岁的母亲，不年轻，我们推论，应该也不貌美，她有家庭，丈夫、孩子都齐全，所以，没有一些