秘书的职业素养.ppt

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1、第二章秘书的职业素养教学目的：掌握秘书应具备的综合素质和职业素质，熟悉秘书形象设计的要求，了解与秘书形象相关的方式方法。教学重点和难点：秘书职业道德养成的方法技能目标：掌握培养秘书综合素质与职业素养的方法和技能教学方法：案例法、讲授法、讨论法、启发法教学课时：16课时.第一节秘书的思想修养与职业道德秘书职业道德一、道德与职业道德1、道德：是一种具有内省式、约定俗成式特征的行为约束机制。2、职业道德：狭义上的职业道德，是指一定行业的从业人员在本职工作中所应遵循的道德规范，是担负一定社会职责和义务的职员应当遵循的具有行业特色的道德准则，是对某一职业从业人员约定俗成的以善恶进行评

2、价的心理行为约束机制和行为规范的总和。.二、我国秘书职业道德的基本传统我国古代秘书从业人员中形成了以“忠、信、义”为核心内容的秘书职业道德思想与甘当幕后英雄、重义轻利的行为准则。.“忠”指忠诚–古指忠君“鸟择木，无木择鸟”、“良臣不事二主”–今指忠于事业“信”即诚信--儒家教义“五德”（仁义礼知信）之一，“人无信不立”-自觉约束自己言行“义”与“道”紧密关联，是为“道义”。-股民指自觉维护辅佐对象利益和整体利益的习惯，与个人利益之“利”相对应，从而提倡“见利忘义”、“先义后利”，反对“见利忘义”。三、职业化背景下秘书职业道德的功能与作用1、良好的职业道德是用人单位对人才的基本要

3、求2、良好的职业道德是秘书人格力量的一面镜子3、职业道德是秘书事业成功的基本保证四、现代秘书职业道德的基本内容1、遵纪守法、爱岗敬业2、办事公道、合作共赢3、甘于平凡、合理展示4、自尊自重、克勤克俭5、诚实信用、保守秘密五、提高秘书职业道德水平的方法和途径1、重视课堂教学，夯实职业道德思想2、积极组织、积极参与社会实践，认知职业道德内容，养成良好职业道德风尚3、搞好“三自”活动，发挥培养职业品格的自觉性4、学习先进典型，提升职业精神5、倡导自制、“慎独”，完善自我操守相关知识链接：秘书的职业道德（1）言德。能直陈己见，实话实说，而且言之有物，言之有据，言之有理，言而有信；不搞

4、言之无物，言过其实和阿谀奉承。（2）书德。能秉笔直书，实事求是，有喜报喜，有忧报忧。不做表面文章，不搞文字游戏，不矫揉造作，不粉饰太平。（3）行德。能令行禁止，有行必果，办事扎实，待人诚实，为人朴实，谦虚恭谨，礼让客气，自尊、自爱、自重，甘当配角，甘作绿叶，勇于奉献，淡泊名利。简言之就是：勇于奉献，淡泊名利，直陈己见，实事求是。秘书的行为规范一、秘书行为规范的重要性（一）明确的科学的秘书行为规范保证组织机构运转的正常和高效（二）体系化、标准化的秘书行为规范是秘书职业趋于成熟的主要标志（三）秘书行为规范带动社会整体管理水平的提高（四）秘书行为规范有效维护秘书群体的合法权益.二

5、、秘书行为规范的基本内容1、尽职尽责，小中见大2、热忱有礼，拒绝有法3、彼此尊重，化解矛盾4、低调内敛，内外有别第二节秘书的知识与能力要求一、秘书人员的最佳知识结构1、基础知识2、专业知识3、辅助知识.二、建立最佳知识结构的方法1、“博”与“精”相结合的方法2、理论与实践相结合的方法三、秘书必备的能力一、判断能力与执行能力1、能力分析问题2、具备解决问题的常识和经验3、能迅速采取行动二、理解能力与洞察能力三、信息收集能力和写作能力四、交流沟通能力第三节秘书的心理与性格一、心理素质是文秘人员基本素质的基础第四节秘书的礼仪修养与形象秘书礼仪的基本知识一、秘书礼仪的基本理念尊重为本善

6、于表达形式规范.二、秘书礼仪的主要内容形象设计沟通技巧.三、习礼、知礼、守礼、行礼所谓习礼，就是要对秘书礼仪进行较为系统的学习。所谓知礼，就是要详细了解秘书人员在礼仪方面的“可为”与“不可为”。所谓守礼，就是要在实践中坚持自觉地遵守礼仪。所谓行礼，就是以礼仪的规范作为自己行动的重要指南，依礼行事，非礼勿行。.秘书礼仪基本要求一、握手二、接待礼仪三、乘车礼仪.办公室日常秘书礼仪1.电话礼仪2.迎送礼仪3.握手礼仪4.名片礼仪5.服饰礼仪6.行为礼仪第五节秘书的性别特征一、妇女就业现状以及就业中的性别歧视（一）全球妇女就业的新特点1、妇女就业权利得到保护2、妇女正在走出传统就业领域

7、3、妇女接受培训、晋升机会仍不平等4、妇女工资报酬偏低.（二）中国妇女就业状况1、基本情况2、女性就业层次、结构与创业水平（1）女性的就业层次（2）女性的职业结构（3）女性的创业水平（4）农村青年女性的非农就业.（三）女性就业面临的问题我国妇女就业中的性别歧视主要有以下表现：1、择业中的歧视：年龄歧视、身份（城乡、户籍）歧视、性别歧视、身体条件歧视。2、男女两性的收入差距3、退休年龄问题.二、职场性骚扰对于女性身心的影响性骚扰一词最早由美国法学家凯瑟琳·麦农于1974年提出。性骚扰一词在20