心理学在人事管理中作用-培训处

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1、人力资源中心培训处心理学在人力资源管理中的运用2011年8月里根改革经济状况有50%要靠心理学。温家宝信心比黄金和货币还重要。导读导读传统人事管理现代人力资源管理（事）（人）其区别在于：人是什么？其本质是：人事人本具有自我意识、思维、情感、意志等主观能动性的社会高级动物一切社会关系总和人力资源管理的四大核心选人用人育人留人导读协调团队中人际关系心理学在人力资源管理中的作用提高招聘技能为员工设计多样化的激励手段和考核手段帮助管理者提升领导魅力提升员工满意度管理的技巧帮助企业真正了解人按照心理的差异，将

2、合适的人放在最合适的位置上导读课程内容心理学与人力资源管理*HR人员结合心理学流派的研究观点来了解人的心理*中国文化背景中的心理活动特点人力资源经理的“伯乐”技术—心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用*气质、性格为人员招募定性*心理测评技术——评价中心必须掌握的识人利器心理学在员工关系与雇主形象建立中的作用一、心理学与人力资源管理HR人员结合心理学流派的研究观点来了解人的心理精神分析学派弗洛依德人本主义心理学马斯洛行为主义心理学斯金纳人格的组成结构：显意识：我们可以明确意识到的想法和需要前意识：监

3、控并稽查潜意识中不被社会和世俗道德接受的念头和情感潜意识：本能的欲望和冲动一、心理学与人力资源管理一、心理学与人力资源管理生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现的需要有钱赚有保障有面子有地位有尊严生存性安全性保障性自尊性自我性一、心理学与人力资源管理一、心理学与人力资源管理人力资源视角下的人性假设。雪恩：经济人社会人自我实现人复杂人管理措施：集权与控制、企业与个人成长、人事一致、相宜权变麦格雷戈：X理论Y理论Z理论超Y理论（摩尔斯）一、心理学与人力资源管理中国文化背景中人们的心理需要：追求安全感追

4、求和谐人际氛围追求个人成就感和价值感中国文化背景中的心理活动特点一、心理学与人力资源管理中国文化背景中的人们心理活动的最大特点：以追求安全感满足为重心的情绪思维核心一、心理学与人力资源管理中国人有哪些心理活动特点：中国地理与历史文化的演变让中国人具有一种民族性的思维特点：追求安全感较艰苦的物质生存条件和几千年的儒教文化熏陶让中国人很注重人际关系中的情感氛围，并很追求和谐的人际氛围开放的经济环境让今天的中国人追求个人的价值感一、心理学与人力资源管理如何了解与管理不同年代的员工生于60年代或以前的员工：

5、头低头；生于70年代的员工：背靠背；生于80年代的员工：脸贴脸。应用：一、心理学与人力资源管理小结：1.人性是先天遗传与后天习得而成，具有稳定与可塑性。2.管理必管人，管人必管心，管心必有心理学。3.人力资源是管人的，研究人的心理学必然是其基石与血液。4.人力资源工作的实质是：心术为根，管术为干，艺术为花。二、心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用我们如何认识人？AEBDC电梯里的位置自制力强，善于控制情绪心浮气躁对欲求不满意，总想法消除内心的不满，关心异性我行我素，欲望不强烈好奇心强，活泼好动二、心

6、理学在人员招聘、选拔及评价中的应用某企业招聘一位人力资源部人事专员1.确定招聘标准。职位说明书2.确定筛选标准。①符合任职要求②选择合理人数③选前几名进行性格测试《十三型人格》《领导力测评表》3.测试（1）心理测试能力与潜力（2）笔试知识与素质（3）情景测试实际应用能力4.面试（1）综合分析（5）人际交往（2）语言表达（6）自我情绪控制（3）应变（7）求职动机与胜任职位匹配性（4）计划、组织、协调（8）举止仪表填写《面试评分表》二、心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用二、心理学在人员招聘、选拔及评价

7、中的应用如何招一位合格的仓库保管员？二、心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用1.气质气质是心理活动的典型的稳定的心理特征，主要表现为：心理过程的速度、稳定性、强度、指向性气质类型古希腊医生希波克拉底多血质粘液质胆汁质抑郁质二、心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用巴普洛夫兴奋型：勇敢、有攻击性灵活性：活泼生动、反应灵敏惰性型：镇静、有耐力、警惕性高抑制型：胆小、畏缩、多被动防御反应血型说A型：消极保守型B型：积极进取型AB型：A型和B型的综合O型：积极进取型，比B型更为激进二、心理学在人员招聘、选拔及

8、评价中的应用2.性格性格是人对现实的稳定态度，及与之相应的习惯性的行为方式性格与气质气质在社会意义的评价上无好坏之分，而性格特征理论上有好坏之分气质可以影响性格的表现方式气质可以影响性格形成的难易程度性格可以在一定程度上改善气质性格的形成遗传、教育二、心理学在人员招聘、选拔及评价中的应用3.人格：是由各种特性组成的，但又是一个统一体人格类型理论类型论克瑞奇尔的类型论：斗士型、肥胖型、瘦长型荣格的类型论：内、外向斯普兰格的类型论：经济型、理论型、宗教型审美型、权力型、社