供水企业用户普查探索

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1、·研究与探讨·CITYANDTOWNWATERSUPPLY供水企业用户普查探索金　陵（南京市自来水总公司，江苏南京210004）摘要：本文从开展用户普查的角度出发，系统阐述了用户普查的实现目标和实施方法。同时，对通过表具GIS软件管理系统展示成果、改变管理模式长期保存成果进行了分析和探讨。本论文所提出的用户普查方案对供水企业的抄收管理工作具有一定的参考价值。关键词：用户普查GIS管理系统一、供水企业抄收现状深层次原因，首先是因为供水企业没有建立良好的随着城市基础设施建设加快，城区供水范围的用户动态管理模

2、式，用户在初装水表时，水表与用不断扩大，供水企业抄表到户工作的加快推进，供户主体的对应关系出现在设计图上，而到抄收部门水企业管理的表具用户数近几年急剧增加。如何改后，抄收人员并没有被要求每次查收水表时必须要进现有的抄见管理模式，适应新的形势发展，切实理清水表与用水主体的对应关系，即使有要求，这做好用户管理工作，提升抄收服务的工作水平，提种对应关系也无法通过应用软件反映出来以实现部高供水企业经济效益，进而降低产销差率，是摆在门内共享。其次供水企业没有建立科学的用户动态供水企业面前的难题。管理流程和制度约束

3、，传统的抄收管理模式下，供二、面临的主要问题水企业更注重水表的新装、移改、销户等的表具过供水企业传统的抄收管理模式下，存在用户管程管理，对抄收区域内用户的用水建筑或用水主体理的弊端，可能使供水企业的经济效益受损，服务新增、改扩建、拆除等等情况，没有形成及时申报、效益无法更好地得到提升。记录、核查、资料修改、内部通告的管理流程和考1.表具与用水主体无法始终保持对应核机制，通常是注重表具管理而忽视用户（或称用传统的抄收管理模式下，居民抄表到户，一户水主体）管理，殊不知，用户管理才是表具管理的一表用户的水表与

4、用户的对应关系始终是比较明确最终目的。正因为如此，表具与用水主体间的对应的。而单位用户或一表多户的总表用户，表具与用关系越来越不清，通过一段过程的逐渐积累，使用水建筑物及用户的对应关系在申请接水时比较明确，户普查变得迫切，如果仍然遵循传统的管理流程，随着时间的推移，城市建设、拆迁力度加大，原有那么普查也只是止了一时的痛，并没有起到去除病建筑物改扩建，表具的供水范围发生了变化，相互根的效果。再就是供水企业缺少建立用户动态管理间的对应关系就越来越模糊，直至最终完全无法表的软件载体，以往表具信息、用户信息、对

5、应关系述清楚。信息都是通过文字记录或表述，缺乏空间感和直观表具与用水建筑及用户的对应关系不清后，抄性，同时也不便于多个管理环节修改、共享。建立收人员每月查收水表所得的贸易结算水量就变成了以GIS系统为基础的图形化表具用户信息管理系统纯粹的数字，数字是否真实反映了用户实际用水情以适应用户动态管理的需要，使用户普查成果转化况无从得知，供水企业缺失了必要的用户用水量预为图文并茂的数据，不仅利于用户管理工作开展，警机制。如果还存在抄收人员责任心不强，或者表而且为分析供水企业的损漏率提供了准确坚实的数具出现故障，

6、就会损失部分售水量，影响供水企业据链和模型。的经济效益和损漏率。2.表具与供水管网对应关系不准确表具与用水主体的对应关系之所以不清，究其城市道路建设伴随着供水管网的不断调整，表城镇供水NO.2201377CITYANDTOWNWATERSUPPLY·研究与探讨·具膨胀速度的加快，使供水管网与水表的对应关系有效，确保企业的经济效益不受损失，增强了企业不准确。加之在供水企业，供水管网管理和表具用的竞争力。户管理往往隶属不同的部门，管理目标的不一致性，2.用户普查的目标又加剧了上述现象的发生。同时供水企业在明

7、确管用户普查所要实现的目标决定了供水企业相对网、水表、用户的双向层次对应关系方面管理力度应需要投入的人力、物力、财务的规模，工作的周不够，使得在供水管网调整、停水、爆管时不能准期长短和对供水工作指导意义的强弱。这里论及的确地核定影响的用户范围，容易引发服务矛盾纠纷。用户普查旨在围绕提高供水服务效率、提升损漏率还有在进行分区计量时，由于管网、水表、用户的控制水平、完善基础管理资料从而增强企业竞争力对应关系不准确，使得管网损漏率的数据分析存在方面展开。主要实现以下目标：偏差，无法给供水企业提供准确的数据支撑

8、。（1）完成用户与水表的准确对应关系，水表与3.抄见区域存在管理盲区管网的准确对应关系，实现从用户到管网和从管网供水企业的单位用户与居民用户水表的抄见往到用户的准确双向对应关系，真正完善供水企业的往隶属不同的抄收人员，导致相同的抄见区域内存基础资料，建立好管理的信息链。在两个以上的抄收人员，而单位户与居民户水表分（2）通过科学化的用户普查，掌握供水区域内类标准往往又比较模糊，抄收人员基本上又都通过所有用水户的情况，规范用水行为，使违章用水无