医生绩效考核模型的建立及应用

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1、医生绩效考核模型的建立及应用陆慧菁李琳杨广黔广州医学院第二附属医院摘要：质量管理作为医院管理的核心和永恒主题，已成为国内外医院管理工作者的共识。而医生是医疗服务的提供者，如何使用计算机系统评价医生的医疗行为的质量，公平、公正地考核医生的绩效，是医院绩效管理中的一个重要课题。因此，有效地运用现代科学绩效管理理论、技术和方法，针对医疗结构质量、环节质量和终末质量进行有效地监控，建立适合我国医院体制下的医生绩效考核系统是很有必要的。关键词：绩效考核,医院管理,医生医疗质量个人档案Set-upandApplicationofD

2、octor’sPerformanceAssessmentModelAbstract:Medicaltreatmentqualityisthelifelineofhospital.Itcomestolightthatqualitycontrolisthecoreandmotifinhospitalmanagement.Doctoristheproviderofmedicaltreatmentservice.Itisimportanttousecomputersystemtoappraisemedicaltreatment

3、qualityandfairlyandjustlyassessperformanceofdoctorsinhospitalperformancemanagement.Therefore,inordertoeffectivelycontrolmedicaltreatmentstructurequality,processqualityandfinalquality,itisnecessarytosetupadoctorperformanceassessmentmodelwhichissuitforourhospitals

4、ystemthrougheffectivelyapplyingmodernscientificmanagementtheory,technologyandmethod.Keywords：Performanceassessment,Hospitalmanagement,Doctor’smedicaltreatmentqualityindividualfileFirst–author’address：TheSecondAffiliatedHospitalofGuangzhouMedicalCollege医院市场的逐步开放，

5、公平、开放、有序的竞争环境的初步建立，建立与医院战略目标一致性的绩效系统，对于医院维持和保障竞争优势，发展核心竞争力来说，至关重要。目前，大多数国内医院的绩效考核系统偏向于财务面，而随着医疗改革不断深化，医院过去的绩效考核体系越来越不适合医院的发展。一、传统绩效考核评估系统的弊端绩效考核的意义，是为了把握并评定员工的能力，同时，也能使员工通过周围同事对自己的评价，更清楚地认识自己，能够更好地进行自我完善。现在许多医院所采取的考核方式一般是员工对自己先做自我评价，然后由其主管对其进行评价，并在工作表现、团队合作、纪律性等

6、方面对其进行打分。它在以下几方面有着明显的不足：1．这个结果具有很大的片面性，它在很大程度上受到员工上级观念的支配，充其量只能是其上级一个人的看法。而且被动接受考核监管与员工个人主动性之间的差距都会引起人为打分带来的不公。2．只对员工的某些方面打分，这在许多情况下都只是员工主管“拍脑袋”的想法，多依赖于员工主管对这个员工一贯的看法。这样的绩效考核必然流于形式，没有达到真正的目的。3．最终的考核结果员工本人甚至看不到，这样，他怎么能够知道自己哪些方面需要发扬，哪些方面需要改进？4．如果考核成绩与工资挂钩，一定时间内，大家

7、都非常紧张，害怕自己的成绩不好。工作成绩在一段时间内得到了提升。但是，经过了一段时间运作后，员工的神经已经麻木了，根本起不到考核改进工作和激励的作用。5．不同职位不同类型的员工，其职位要求是不同的，而考核的项目是相同的，没有侧重点，这样得出的结果对医院和员工本人都缺乏指导意义。针对上述考核方法中的这些不足，我们利用HIS系统中的数据，设计一种新型的适合医院使用的医生考核方式，主要目的是使医生能更清楚地认识自己，能够在以后的工作中有意识地加强自律性，拓展自我，支持同事，使医院内部相互信任的程度得以提高。具体如下。二、新型

8、绩效考核系统的特征根据医生的个性特点和工作性质，结合《执业医师法》、《感染病防治法》、《医疗事故处理条例》、《护士管理办法》、《医师外出会诊管理暂行规定》、《病历书写基本规范》等法规制度，利用HIS中已有的数据作基础，设计了一种适合医院管理的新型的医生绩效考核方式。（一）医生绩效考核系统内容医生绩效考核系统主要包括医疗工作量的统计